溝通水平不行，職場寸步難行！世界500強企業員工都在學習的職場溝通技巧。
人力資源知名網站三茅網專欄作家、實戰演講口纔教練分享獨創溝通秘籍，實用工具+細致講解+職場案例+實戰演練，讓你即學即用，溝通直擊人心，搞定職場中的任何人！
他（作者劉仕祥）從一個害怕溝通、不善溝通的人，通過自己的努力，成長為在講臺上侃侃而談的專業講師。他相信，在他身上證明可行的溝通技巧，可以幫助你快速獲得溝通能力的提升，開啟你職場上的無限可能。
《直擊人心（從0到N職場溝通術）》所選文章《如何寫出讓HR一看就約你面試的簡歷》發布當天，即被《光明日報》、思想聚焦、撿書少年、簡書、LinkedIn、前程無憂、中國人纔熱線、清華南都等各大平臺轉載，閱讀量上千萬，收獲10萬多個贊，5萬多條評論，10萬多次轉載。
百萬暢銷書作家李尚龍，深圳大學客座講師、知行家大演講俱樂部創始人張海翔，《世界500強人力資源總監管理筆記》繫列暢銷書作者潘新民，天津衛視**欄目《非你莫屬》人力資源專家劉佳聯袂**！

Part 1 溝通不好，一切白費
別讓不會溝通害了你
會溝通，職場纔有無限可能
所謂會做人，就是會溝通
別做低品質溝通者
了解對方，溝通纔有效
Part 2 不善表達，一切白搭
你是一個合格的表達者嗎
要把話說好，首先你的邏輯思維要好
如何說話纔*有吸引力
內向的人和陌生人聊天，如何做到有話可說
如何簡明扼要地表達你的觀點
在職場，你必須是一個講故事的高手
如何輕松學會即興講話
Part 3 溝而不聽，浪費時間
你是一個合格的傾聽者嗎
告訴對方你對他的話很感興趣
適應講話者的風格
學會反復詢問
學會組織聽到的信息
3F傾聽：聽懂對方的有力**
Part 4 練好面試溝通，找到理想工作
準備：讓你成為面試牛人的六項準備工作
簡歷：寫出讓HR一看就約你面試的簡歷
展示：如何做一個讓HR眼前一亮的自我介紹
問答：如何將面試問題回答到面試官的心坎裡去
知己知彼：如何提升面試成功率（一）
自我修煉：如何提高面試成功率（二）
投其所好：如何讓你的提問變得有價值
Part 5 跟領導如何溝通纔靠譜
拆掉阻礙你跟領導溝通的心理之牆
用心彙報工作，取得信任
讓每一次方案審批，都體現你的專業
讀懂肢體語言，讓你*懂領導
跟力量型的領導溝通：少說廢話，開門見山
跟社交型的領導溝通：公開贊美，真誠表達
跟和平型的領導溝通：多提意見，考慮周全
跟**型的領導溝通：事前準備，數據說話
Part 6 跟同事如何溝通纔順暢
沒有雙贏，也就沒有跨部門溝通
主動：讓你掌握跨部門溝通的**權
關心：讓你走進同事內心的潤滑劑
體諒：跨部門溝通的加速器
跟力量型的同事溝通：有理有據，剛柔並濟
跟社交型的同事溝通：外向開放，甘做綠葉
跟和平型的同事溝通：尊重至上，照顧周全
跟**型的同事溝通：嚴肅對待，注重細節
Part 7 跟下屬如何溝通纔有效
與下屬溝通要扮演好兩個角色
讓下屬高效工作的ESA模型
真正的領導藝術，是把下屬放在心上
幫助下屬成長是推動與下屬溝通的*大動力
跟力量型的下屬溝通：適當放權，就事論事
跟社交型的下屬溝通：多加肯定，鼓勵創新
跟和平型的下屬溝通：多加關懷，鼓勵發言
跟**型的下屬溝通：指導明確，適當妥協
Part 8 懂人性，纔能煉成溝通高手
所謂會溝通，就是懂人性
身份感：如何讓大人物願意跟你溝通
受益感：如何讓不熟悉你的人為你辦成事
饑餓感：如何讓你的拜訪事半功倍
恐懼感：如何讓員工加倍努力工作
尊重感：如何搞定難纏的員工
自豪感：如何讓對方快速接受你
Part 9 你不是沒有溝通的天賦，你隻是沒有行動力
為什麼你那麼努力，卻依然學不好講話
有沒有一樣東西，是你一定要得到的
你不是沒有溝通的天賦，你隻是沒有行動力

會溝通，職場纔有無限可能 從古至今，溝通能力的高低都在很大程度上決定 著個人地位的高低。
回溯人類歷史，女性曾有過一個輝煌自由的時代 ，這就是母繫社會，當時女性的地位是至高無上的。
很多人曾經對母繫社會存在的原因進行過探討。
大部分人認為，在原始社會中，低下的社會生產力使 主要由男性從事的漁獵業難以滿足人們穩定的*低限 度的物質生活需要，而主要由女性從事的采集業卻較 為穩定，這種經濟上的優勢再加上分娩、哺育又主要 是女性的事，而繁衍人口又關繫到民族和部落的存亡 ，這些因素都確立了女性的崇高地位。
也有一些人認為，母繫社會能夠存在的根本原因 並不是所謂女性承擔采集任務、分娩、哺育後代，而 是因為女性在決策、管理公共事務中具有比男性*卓 越的纔能。在人類社會早期，生存條件十分惡劣，由 於男女生理結構的巨大差異，男人身強體壯，而女人 偏弱，所以那些繁重的體力活都交給了男性，而那些 輕松的活，如做飯、紡織等都交由女性來完成。這就 是男女*原始的社會分工。男性在狩獵、搬東西的時 候，往往是單打獨鬥，很少與伙伴溝通交流，打了獵 物之後一個人就扛回家了。由於勞作了**，男人回 到家裡把獵物放下就休息了。而女性由於長時間待在 家裡，經常跟身邊的婦女一起討論怎麼做飯，討論哪 些獵物好喫，哪裡的獵物比較多，等等。她們會把這 些討論的成果分享給男性，告訴男性應該捕獵哪些獵 物，怎麼提高捕獵的成功率等。男性為了讓捕獵*高 效，捕到*多的獵物，他們往往願意聽從女性的領導 。女性通過不斷的溝通協調，調動了男性的積極性和 主動性，從而讓家族和整個人類能夠不斷地繁衍下來 。
我個人覺得第二種觀點是母繫社會存在的*合理 的理由。在原始社會，溝通就已經顯現了它的重要性 。女性通過溝通獲得了至高無上的社會地位，而男性 由於不善言語，隻懂辛苦勞作，*後隻能接受女性的 領導。即使在現代社會，女性溝通的能力也比男性強 。正是因為這些因素，纔使女性能夠撐起半邊天。
在現代，越來越多的女性走上了自立自強之路。
格力電器女王董明珠就是一個溝通能力很強的人，她 的溝通風格是：批評再批評。
格力在過去，朱、董二人有分工，一個抓技術， 一個抓銷售。朱江洪退休後，曾有人擔心格力的技術 創新能力會打折扣，但格力的技術人員很快發現，董 明珠對技術的重視程度和判斷力一點兒不打折扣。在 格力某次年會結束後聚餐的時候，雖然有外人在場， 她還是在飯桌上毫不留情地敲打一位技術主管，說他 負責的項目太慢了，“鼓搗了兩個月還沒出來。”第 二天，這位主管承認，自己被董明珠嚇得“一晚上沒 睡好”。董明珠聽到後哈哈大笑說：“我就是要不斷 地幫助他們成長。”董明珠這種獨特的溝通方式幫助 格力成為了世界500強。
無論是在遠古時代還是在現代社會，溝通能力的 高低都在很大程度上決定了你個人發展的好壞。
現在是溝通型社會，每做一件事情，每完成一個 目標，都少不了溝通。
作為求職者，你需要與面試官溝通，溝通順暢了 ，你纔能有好offer，甚至談到高工資； 作為上級，你需要與下屬溝通，溝通順暢了，下 屬工作纔有效率，部門目標纔能*好地達成； 作為下屬，你需要與上級溝通，溝通順暢了，纔 能讓領導覺得你靠譜，你纔能有*好的職業發展。
作為同事，你需要做好部門內和跨部門溝通，溝 通順暢了，纔能讓各部門的同事能夠盡量幫助你，你 的工作纔能推進得*加順利。
我2007年開始接觸溝通培訓，在這個過程中，遇 到了很多深受溝通不好困擾的人，他們大多有著以下 特征： 因為溝通不好，所以無論面試多少企業，都始終 無法找到自己喜歡的工作； 因為溝通不好，所以即使在工作中**勤奮，也 始終無法得到領導的認可，而隻能屈居底層； 因為溝通不好，所以在拜訪客戶的過程中得罪了 客戶，導致到手的銷售訂單飛走了。
會溝通，儼然已成為職業發展的一個加速器。
會溝通，職場纔有無限可能！ P7-9