端木自在著的這本《社交與禮儀》著重介紹社交活動中人們應遵循與注意的禮儀細節，具有很強的繫統性和實用性。書中除了介紹在社交時如何培養個人魅力，還詳細介紹了人們在社交活動中應了解和掌握的基本形像禮儀、溝通禮儀、交際禮儀、職場禮儀、涉外禮儀等。內容涵蓋了包括與人交往、舉止氣質、形像儀表、贈送禮品的禮儀；使用電話、信件、微信、QQ以及電子郵件溝通的通聯禮儀；日常生活、職場社交、招待客戶、商務赴宴、參加舞會的相關禮儀；外出禮儀；與外國人交往的禮儀；應對突發事件禮儀，等等，社會生活的方方面面。言簡意賅，通俗易懂。
本書將引導你如何擁有自信而恰當的行為，並能正確地處理工作、生活，禮尚往來，商業活動以及人際關繫等各種關繫，從而*好地適應這個世界。

第一章 隻有一次機會：讓人一下子記住你
初次見面，投去你會心的一笑
說好開場白，一開口讓人喜歡你
真誠握手，傳遞手心裡的溫柔
介紹別人，在引薦中推銷自己
交換名片，舉手投足符合身份
若即若離，交際中的*佳距離
交際小竅門：怎樣為再見埋下伏筆
第二章 微笑社交：跟任何人都能聊得來
怎麼說，比說什麼*重要
會贊美，把隨聲附和變高明
破僵局，說好你的“場面話”
不吹噓，“端”好你的身價
禮為先，商務談判零距離制勝
這樣做，對方纔肯開口說
掌握火候，讓交談友好結束
社交小貼士：不要偏離主題
第三章 品位制勝：用形像打開對方的心門
穿出影響力，服裝是你的另一張臉
形像制勝，打造符合身份的形像
商務著裝，透射你的品味和內涵
選對飾物，給你的形像畫龍點睛
品質制勝，鞋子的選擇至關重要
十足自信，養好你的精、氣、神
形像小便當：如何打造*好的妝容
第四章 投石問路：巧用肢體動作俘獲人心
坐不失禮，自信莊重而不失優雅
站不失儀，端莊大方而不失平和
行要從容，沉著穩重中凝聚氣場
行為舉止，恰到好處又彬彬有禮
適時反省，避免不當的行為言語
溝通小秘訣：話到嘴邊留三分
第五章 職場有道：有禮有“距”，**融入團隊
舉止得體，辦公室裡的儀表言行
互幫互助，做同事的*佳搭檔
在力所能及的範圍內幫助別人
靈活機動，接聽電話以聲傳情
商務來訪，必須掌握的接待原則
團隊相處要義：心直口快不可取
第六章 商務應酬：一張一弛，打造人脈大氣場
以茶待客，善盡地主之誼
饋贈禮物，精挑細選巧包裝
提前預約，選擇恰當拜訪時機
遵從禮儀，拜訪參會必知事項
和顏悅色，化解僵局有妙法
放大格局，關鍵時刻“斷舍離”
堅守底限，在談判中合作雙贏
微笑小玄機：這樣笑纔好
第七章 商務宴請：餐桌上將優雅做到**
座次合理，賓主都如沐春風
誰來點菜，商務赴宴有學問
尊卑有序，舉杯敬酒有講究
尊重禮俗，不同民族習俗禁忌
回族餐飲戒律：這些你要牢記
第八章 通信聯絡：搶占先機，禮術就是戰術
注意聲音，你的情感可以傳遞
往來郵件，互聯溝通中有禮有節
來往信函，格式和用語專業規範
微信、QQ社交，這些細節決定成敗
警惕網絡陷阱：虛假言行要甄別
第九章 涉外禮儀：與外國人交往不失大體
彬彬有禮，享受西宴的高雅格調
穿出**，風度翩翩去赴商務宴
入鄉隨俗，尊重國外的商務禮俗
涉外饋贈，尊重其所在國的禮儀
舞會Party，**的禮節要掌握
擁抱的學問：這樣抱*好
第十章 面對突發事件：別讓不懂禮儀害了你
面對窘境困惑，巧用自嘲解尷尬
面對矛盾問題，化干戈為玉帛
面對譏諷指責，微微一笑很沉著
面對無禮要求，巧妙委婉拒*
修心小指南：瞬間平息怒氣之法

不吹噓，“端”好你的身價 人們常常說某人身價多少，這裡的身價就是指一 個人的價值、身份或其在社會中的地位。隨著經濟全 球化的發展，無論**還是**，社會競爭都日趨激 烈，“待價而沽”或“三顧茅廬”的時代已經過去了 ，有時候機會一閃即逝，如果你不主動出擊，不讓別 人看到你的優勢所在，別人不知道你的存在和實力， 你就很可能錯失良機。
因此，在恰當的時機將自己的能力和纔華充分地 展現出來，是十分必要的。但是在展示的同時，切不 可誇大其詞、過分地吹噓，否則會令你的形像大打折 扣。
在工作崗位上，你大可發揮毛遂自薦的精神，推 薦你自己去做某項工作或擔任某項職務。不過熱門的 職務和工作角逐者眾多，這種毛遂自薦的效果不會太 大，但總給了自己一個機會。
面對困難的工作之時，毛遂自薦的成功率相對較 高。如果你有能力，可自告奮勇挑戰那人人避之唯恐 不及的工作。因為別人不願意做，你的毛遂自薦可以 凸顯你的存在。如果一戰成功，你當然是**的英雄 ；如果失敗了，你也可學到寶貴的經驗。
你的毛遂自薦也替你的上司解決了難題，他對你 的印像會*加深刻。*重要的是，這個過程將成為你 日後面對*艱難工作的勇氣來源，而你的做法也將成 為人們給你*高評價的依據，光是這一點，你就可以 在日後享用不盡。
要注意的是，不要吹噓自己的能力，能力有多少 就說多少，太過吹噓，反而給人以華而不實的印像。
還要注意，千萬不要刻意隱藏你的缺點，要知道 ，刻意隱藏缺點是“欲蓋彌彰”。人的心理通常是隱 惡揚善的，所以他們會想盡辦法去掩飾缺點，宣揚優 點。做人的道理也是一樣。將自己的缺點展示出來， 往往會得到別人的信賴。但這並不是說要將自己的缺 點一五一十地全都說出來，這樣做不但得不到上述的 效果，反而會收到破壞自己形像的反面效果。
那麼應該怎麼做效果纔會*好呢？我們可以透露 自己的缺點，但不能太多，頂多透露一兩項無關緊要 的缺點就行。有少許小缺點的人，給人的感覺通常是 “雖然有少許缺點，但大體上很好”，這樣的人往往 *能獲得別人的信賴。
試想一下，一個能充分贏得別人信賴並具有非凡 能力和纔華的人，到哪裡機遇不向他招手呢？ 【社交禮儀全知道】 如果你的毛遂自薦沒有如願，千萬不要灰心喪氣 ，因為你的勇氣已在別人心中留下深刻的印像，而且 一次的失敗正是下次成功的本錢。
禮為先，商務談判零距離制勝 在現代商務中，應酬是必不可少的，商務人員要 掌握接待禮儀，並且要銘記於心，以實際行動給以客 戶貼心的感覺，拉近與客戶的心理距離，促成合作。
商務人員在接待中要意識到客戶的重要性，做到 “迎人三步”，還要明白送客之道，不要忘卻了“身 送七步”，否則容易給客戶留下虎頭蛇尾的印像，導 致商務應酬前功盡棄。
基本的商務談判禮儀有如下幾項內容： 1．營造成功談判氣氛的藝術 一個成功的談判會**重要合作的順利開始，要 想成功地進行談判，掌握如何創造一個良好的會談氣 氛是十分重要的。
首先，抓住會談開始的前奏，營造一個有利於自 己的氛圍。良好的開端是成功的一半。雙方人員見面 之初，免不得要互相介紹、寒暄。這時，就應抓緊時 機，對會談氣氛施加影響，同時談判人員應特別注意 禮儀修養，態度應熱情誠懇，以便先人為主，消除距 離感。一般以中性話題作為開場白，設法引起雙方的 共鳴，使雙方在感情上接近許多，然後再進人正題就 比較自然了。但應注意開場白的時間不宜過長，應控 制在談判時間的5％之內。
其次，選擇一種比較自然、隨和進入會談正題的 方式。以輕松自然的語氣先談些雙方容易達成一致意 見的中性話題，引起雙方的共鳴。這種容易獲得肯定 回答的方式，有助於創造一種“一致”的氣氛，有利 於*終達成一致意見。
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