成功學大師卡耐基說過：“一個人的成功，15％取決於你的專業知識，85％則取決於你的社交能力。”這也就是說，無論我們做什麼事情，都必須先學會與人交往。要知道，隻有掌握並且擁有豐厚的人脈資源，我們纔算是邁出了成功的**步。
馬銀文、汪建民編著的《讓你擁有好人緣的心理學常識》揭示人際交往的核心秘笈，幫助你提升社交能力。

人際關繫在我們的生活中占有非常重要的作用， 一個人隻有懂得了與人交往的方法和技巧，讀懂了交 往對像的心理，並掌握一定的心理學常識，工作和生 活中的許多難題就會迎刃而解。從而贏得別人的信任 和喜歡，擁有好人緣，使自己的生活和工作一帆風順 。富蘭克林說過：成功的第一要素就是懂得如何搞好 人際關繫。 馬銀文、汪建民編著的《讓你擁有好人緣的心理 學常識》是一部讓你受益匪淺，改變人生境遇的暢銷 書。

第一章 初次見面讓人一見如故
在交際中給人好印像
注意稱呼，禮貌交往
面帶微笑，拉近距離
人際溝通始於傾聽
巧妙運用順應他人情緒
要說好**句話
第二章 懂得交往朋友滿天下
懂得察言觀色
當面恭維不如背後說人好話
學會有分寸的自嘲
懂得雪中送炭
不要求別人來適應自己
第三章 誠懇謙虛被人喜歡
學會雙贏定律
不要過分強調自己的貢獻
學會人際交往的“增減原則”
用誠懇平易的心態對待他人
有效運用人際交往中的“改宗效應”
謙虛有度*受人歡迎
學會“忖度他人之心”
討論對方感興趣的話題
第四章 恰當的距離舒心的交往
初次見面讓人放松
巧妙示弱獲得成功
記住別人的名字
恰當的自我暴露*容易被人接受
第五章 在交往中得到別人的尊重
宰相肚裡能撐船
要學會忘記恩怨
尊重別人纔能得到別人的尊重
真誠待人纔能收獲真心
婉轉地為他人掩飾過失
不要刻意地抬高自己貶低別人
第六章 學會技巧讓人主動跟隨
善於利用“自己人效應”
與人交往要做到言出必踐
注重細節的作用
要學會從別人的角度看問題
掌握勸說的技能
答應了就一定要做到
委婉表達纔能讓人心悅誠服
第七章 避免衝突成就良**往
不要觸踫別人的逆鱗
逆向思維會使問題簡單化
寬容待人纔能成大事
做事要留有餘地
第八章 愛情保鮮的技巧
對自己的愛人要學會欣賞
給足自己愛人面子
夫妻雙方要有所保留
適當的距離能使愛情保鮮
戀愛中不能言聽計從
第九章 友情融洽的方法
莫讓金錢把友情傷害
不要過分控制依賴朋友
晴天留人情，雨天好借傘
交朋友要遵循交換對等定律
學會傾聽朋友的牢騷
交朋友在於經常溝通
交友要懂得藏起鋒芒
第十章 贏得上司的青睞
與上司相處要懂得以退為進
要學會“難得糊塗”
要勇於為領導承擔責任
不要與領導過於親密
學會適時貶低自己
尊重領導要有度
不要盲目服從領導
謹慎談論前任領導
第十一章 和同事親密合作
不要炫耀自己的成就
要學會給同事面子
學會與討厭的人共事
不要戴著有色眼鏡看同事
要懂得適時幫助同事
不要搶占同事的功勞
第十二章 讓下屬心服口服
懂得恩威並施
學會收買人心
懂得巧妙表揚下屬
巧妙應對下屬的抱怨
杜*“馬屁精”
學會管理老上級
第十三章 讓客戶滿意放心
學會洞悉客戶的心理變化
把握客戶的折中心理
滿足客戶的自豪心理
懂得解除客戶的疑心
忠言逆耳利於行
適當贊美潛在客戶
投其所好，攻其軟肋
第十四章 與異性和睦共處
懂得“三S”效應
學會應對異性不良行為
不要觸踫對方的禁區
學會與異性同事相處
與異**往要把握好尺度
第十五章 讓對手拍手稱贊
利用對手的弱點
學會先發制人
切不可急功近利
懂得反唇相譏
學會欲擒故縱纔能制勝
第十六章 人心難測謹防小人
對小人要敬而遠之
以其人之道，還治其人之身
小心謹慎對待小人
學會“以毒攻毒”
巧妙對待挑撥離間的人

在交際中給人好印像 在日常的交際活動中，能讓交際活動*加順利進 行的關鍵因素在於是否給人留下好的印像。那麼怎樣 纔能給交際中的個體留下一個良好的交際印像呢？ 有位心理學家做過這樣一個實驗：他分別讓一位 身著西裝、戴金絲眼鏡、手持文件夾的青年學者，一 位打扮人時、身材姣好的漂亮女郎，一位挎著菜籃子 、臉色疲憊、毫無神采的中年婦女以及一位留著怪異 頭發、穿著邋遢、帶著無數怪異首飾的男青年在公路 邊搭車，結果是這樣的：漂亮女郎和青年學者的搭車 成功率*高，中年婦女稍微有些困難，那個怪異的男 青年一直就沒有搭到車。
這個實驗說明人們對待不同儀表的人，態度是不 一樣的，大多數人認為不同的儀表就代表了不同的人 ，針對不同的人，人們隨之就會給予不同的待遇。這 並不僅僅是以貌取人的問題。人們都了解在現代交際 中**印像的重要性，而經過研究發現，50％以上的 **印像是由個人的外表造成的。你的外表是否干淨 整齊，這是讓你身邊的人判斷你是否可信的一個重要 依據，也是別的交際個體決定如何對待你的首要條件 。
對這樣的首要條件，交際個體要好好注意一下。
其實你很容易就可以給人留下一個好的印像，隻需要 幾秒鐘而已。中國有這樣一個傳統，在新年快要來臨 的時候，要將屋子進行一次**的大掃除，而這個時 候，作為社交活動中的你也應該打掃一下自己，檢查 一下自己有沒有什麼不衛生、不整潔的地方。所謂“ 細節出魔鬼”，有時候你給你的交際對像留下不良印 像的禍根就來自於一個小細節，而這個小細節說不定 就關乎你的人生大事。在遠古年代，人類的祖先就擁 有了這樣一種能力：迅速判斷自己面對的是朋友還是 敵人，而自己能否生存下來取決於對所面對生物的判 斷能力。
某位媒體策劃專家有這樣一句名言：要給人留下 一個好印像，你隻需要七秒鐘。通過對大量事實的分 析，學者們得以成功描繪出影響**印像形成的一些 重要因素。
首先，**印像的形成有一半以上內容與交際個 體的外表有關。當然，外表不僅僅依靠美麗的臉蛋就 可以了，體態、氣質以及衣著上的細微差異也很重要 。所以當你要去參加某些社交活動時，首先要把你的 儀表收拾得得體一些。
其次，**印像有大約40％以上的內容與交際個 體的聲音有關。談話時的音調、語氣、語速、節奏都 將直接影響**印像的形成。因此，你應該在平時注 意訓練自己的說話方式，並*好能讓自己的聲音充滿 彈性。
有試驗顯示，當見到一個陌生人時，這個人頭發 的樣式比其面部特征*富有吸引力。長發透露著健康 和優雅的氣質，短發看起來自信而富有朝氣，自然、 中長和沒有什麼特定款式的發型則會給人留下智慧和 真實的感覺。
此外，交際雙方握手時也能傳遞某些重要信息。
研究發現，那些握手時目光能夠和你直接接觸，手掌 比較干燥且堅定有力、可以自然擺動的交際個體，不 僅能讓別人對他感覺良好，還能取得別人的信任。
好印像不僅是打開人際關繫大門的鑰匙，*是讓 你登堂人室的一張門票。因此，在人際交往中，一定 要注意自己的衣著打扮、言談舉止以及個人形像，給 人良好的**印像。
注意稱呼，禮貌交往 在人際交往中，要想表示禮貌，首先要從對方的 稱謂開始，稱呼上打動別人，交往起來也就容易起來 。稱呼，就是對人的稱謂。用什麼稱謂稱呼人，既有 個禮貌問題，也有個態度問題，同時也反映了說話人 與被稱呼者之間的關繫。所以，在社會交往中，要想 給人好印像就要把握好對方的心理，在稱呼上下功夫 。
人際交往中一定要知道的慣用稱呼語： 親屬之間的稱謂。親屬之間，對長輩應以親屬稱 謂相稱，如爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、姑姑、舅舅等 。稱呼長輩的姓名、職務、身份、職業等都是不禮貌 的。對平輩，可相互用親屬稱謂或加排行序列稱謂相 稱，如哥哥、妹妹、二哥、三妹等；夫妻之間可以姓 名相稱，倆人在一起時，可用昵稱，但不宜在父母面 前、孩子面前、公開場合使用；年長的平輩可直接稱 呼年少者的名字，若年少者已成年，則用親屬稱謂較 禮貌。對晚輩，可稱呼其親屬稱謂，也可直呼其名， 這樣顯得親切。但當晚輩有了他自己的成年晚輩時， 直呼其名也就不妥當了。
熟人之間的稱謂。對關繫較密切的熟人，可大致 仿照自己親屬的性別、年齡、身份等來確定相應的稱 呼，還可以“姓加親屬稱謂”、“名加親屬稱謂”、 “姓名加親屬稱謂”稱呼，如“王奶奶”、“李叔叔 ”等。
在一些正式、公開的場合，可以稱呼熟人職務、 職業，也可以“姓加職務、職業稱謂”、“名加職務 、職業稱謂”、“姓名加職務、職業稱謂”相稱。如 “趙廠長”、“向真校長”等等。P3－5