| | | 在任何場合說服任何人 | 該商品所屬分類:成功/勵志 -> 人際交往 | 【市場價】 | 240-347元 | 【優惠價】 | 150-217元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787503441974 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國文史
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ISBN:9787503441974
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作者:陳璐
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頁數:238
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出版日期:2013-12-01
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印刷日期:2013-12-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:200千字
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**500強企業說服力培訓教程,教你如何打破刻板印像、消除戒備心理、有效控制從NO到YES的心理說服過程,使你在人際交往中始終處於優勢地位。 讀陳璐編著的《在任何場合說服任何人》時你將學會: 如何在幾秒內與他人建立融洽關繫; 如何瞬間讀懂他人的內心世界; 如何直擊對方潛意識,並達到說服對方的目的; 如何發現他人的真正想法和需求; 如何一語中的地說到對方的心坎裡,使對方默然臣服; 如何使其他人將你視為他們問題的答案; 如何有效說服並影響他人的思維判斷; 如何培養你的人格魅力,使你成為有吸引力的人; …… 本書不僅告訴你該說什麼,該怎麼說,而且還指出了說服者應該抱有的心態,這些技巧**會讓你成為一個不可思議的說服者,讓你的話語所向披靡,無往不利!
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《在任何場合說服任何人》提供贏得他人信任、
說服他人的無敵
策略,是讀者進行有力表述、改變自己,影響他人的
致勝秘笈。
《在任何場合說服任何人》彙聚了作者陳璐多年
來使用並總結的各種。
表達和說服的技巧及方法。本書通過深入淺出地剖析
,貼近生活的案
例,傳授讀者在不同的場合、面對不同的聽眾時,如
何表述觀點、說
服他人、取得效果、獲得成功。相信深入閱讀本書後
,讀者按照作者
的指導和訓練方法,在不同的社交和商業場合下,都
能夠做到揮灑自
如、充滿自信、富有說服力和震撼力地進行表達和說
服,幫助讀者順
利說服任何人,擴大自己的影響力!
《在任何場合說服任何人》不但適用於想要培養
表達能力、實現
自我突破的初學者,也適用於積累了一定的溝通技巧
、渴望獲得進一
步提升的人,同樣更適用於所有需要推銷自我、表述
觀點、說服他
人、取得效果、獲得成功的人!
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第一章 言之有物,說話不空——說話高手的字典裡沒有廢話 與其誇誇其談,不如沉默寡言 動口之前先動腦,多餘的話不要說 每表達一個觀點,同時要說出一個事實 用“5W”技巧讓你的語言*具魅力 閑聊不閑,找好話題纔能聊好天 學會切入正題,避免“想說卻說不出口” 贊美對方的時候要說出具體好在什麼地方 如果胸無點墨,就不可能談吐不凡 第二章 言之有理,讓人信服——正確的表達方式*有說服力 態度要誠懇,對方纔會認真聽取意見 在講道理之前,要盡量煽動對方的感情 站在對方的立場上說話,纔可能說服對方 不要把“我”掛在嘴邊,盡量多說“你” 善於打比方,你的話*能讓人信服 提高語言的準確性,給人留下“專家”印像 即使沒有因果關繫,也可以說“因為” 反駁對方的時候,記得先肯定對方 第三章 言之有計,講求策略——說話用點詭計纔能達成目的 請君入甕:設下圈套讓對方往裡鑽 欲擒故縱:巧妙周旋相機行事達成目的 避實就虛:巧妙繞開話題避免尷尬 漸入佳境:做好鋪墊再逐漸進入主題 運用激將法,讓他人自願為你所用 立刻向被拒*者求助,能不傷害其感情 批評他人別傷害其自我意識,纔可能被接受 如果必須說謊時,也要顯得一臉真誠 第四章 言之有要,重點突出——脫離主題的話毫無價值可言 搶占**地位,獲得談話優勢 說話盡量簡潔,不要在冗長中迷失 金字塔原理:先說結果,再詳談過程 黃金三點論:分成三點表達觀點*有力 多次強調重點,讓對方的印像*深刻 用四種方式提問引導對方的思維 及時糾正談話方向,避免話題被扯遠 搶先說出對方的話,讓他無話可說 第五章 言之有文,繪聲繪色——精彩的表達讓聽者身臨其境 把握好語調和節奏,用聲音展現美感 營造強大氣場,讓你的語言*有力度 聯比法:巧用修辭手法使語言*加生動 泛靈法:給你的語言賦予生命力 換元法:借用華麗辭藻為語言增加情趣 倒錯法:置換語序為語言塑造意境 強化法:增加修辭成分使語言形像化 在電話中用聲音可以表達你的身體語言 第六章 言之有趣,生動活潑——幽默地談吐能讓你大受歡迎 每天的新聞資訊,是永不過時的話題 使用個性化的生僻詞,讓你的語言充滿趣味性 腦子裡裝點幽默段子,隨時給你的形像加分 用幽默化解尷尬,調節雙方之間的氣氛 用幽默化解矛盾,使雙方關繫重歸友好 用幽默的方式表達拒*,使對方欣然接受 幽默地表達你的建議,能取得*好的效果 偶爾自嘲一把,在生活中處處受歡迎 第七章 言之有情,感動他人——恰到好處地把情感融入語言 說話的同時要用眼神傳遞你的感情 把微笑推遲半秒,*能得到對方好感 假想對方是小孩兒,讓你的語言*加動人 用相同的感覺方式表達,有助於對方理解 迎合對方的心理需要,讓你的話*受歡迎 慢幾拍說出你們的共同點,使對方的感動*深刻 學會講故事,用故事煽動對方的感情 哪怕說的是廢話,也要充滿感情地表達 第八章 言之有禮,得體大方——什麼話都不要說得失了風度 正確地稱呼對方,拉近彼此的心理距離 適當的寒暄,營造良好的交談氛圍 恰當地介紹朋友,開啟新的關繫之門 談吐文雅,培養文明的語言習慣 禮貌傾聽,化解對方的怨氣和不滿 說“謝謝”的同時,要加上感謝的理由 別人的談話被打斷後,應主動歡迎其繼續發言 對於不熟悉的人,過分的坦率也是無禮的表現 第九章 言之有節,點到為止——任何時候都不要把話說過頭 點到為止,說話不能太過圓滿 不方便明說的話,要學會巧妙暗示 言辭藏鋒,把傷人的話委婉表達 不要咄咄逼人,要給對方臺階下 不要輕易揭朋友的“老底兒” 糾正別人的過錯時,變指責為商量 帶有贊美成分的批評*容易讓人接受 如果沒有幽默感,也不要取笑他人來滿足自己 第十章 言之有別,靈活變通——說漂亮話也要會看人下菜碟 看準時機:說話恰如其時纔能事半功倍 注意場合:到了什麼山頭就唱什麼歌 話隨人變:見人說人話,見鬼說鬼話 與成功人士說話,“憶往事”是理想話題 與上司說話要藏點拙,不可鋒芒畢露 與同事說話別太實誠,不該說的不要說 追求異性時別太嚴肅,要學會開玩笑 用對方*容易理解的詞彙,提高你的語言效率
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第一章 言之有物,說話不空——說話高手的字
典裡沒有廢話
愛因斯坦說過:“成功=努力+休息+少說廢話。 ”可見廢話對我們的危害性。實際上,一個人每天說
的*大多數的話都是廢話、空話,這些語言對我們的
生活沒有任何幫助,還要消耗大量的時間。所以,想
要說一口漂亮話,首先要做的就是不說空話,讓自己
言之有物。 與其誇誇其談,不如沉默寡言
會說話的人自然討人喜歡,但沉默寡言的人同樣
也能獲得別人的好感。如果你不能言之有物,把話說
到對方心坎上,那麼就保持沉默,不恰當的侃侃而談
隻會*多地暴露自己的淺薄,讓對方不勝其煩。 一次,曾國藩宴請賓客,晚餐後和大家一起閑聊
。他深有感觸地說:“彭玉麟和李鴻章乃蓋世之將纔
,吾不能及。”
立即有人接上說:“此言差矣。您與彭、李二位
大人各有所長,各領風騷也。”
另有一人抱拳道:“彭公威猛,故人不敢欺。”
又有一人立刻接著說:“李公精敏,自然人不能
欺。”
曾國藩面露慍色,閉目沉吟:“但請諸位知無不
言。”
眾人語塞,一時陷入尷尬。 突然,旁邊一位不起眼的後生走上前,躬身細語
:“想我曾帥仁德,人不忍欺。”
此言一出,眾人均附和。曾國藩聽後滿臉笑意:
“言過其實,言過其實矣!”原來,曾國藩向來以“
仁德”二字自詡,此言正中其下懷。 事後,曾國藩仍然對那個後生念念不忘,經詢問
,得知此人祖籍揚州,秀纔出身,行事一向謹慎、多
思、少言。 曾國藩感嘆:“此生有大纔,不該埋沒。”
不久,曾國藩升任兩江總督,便委派那個後生任
職權傾一方的揚州鹽運使,令他衣錦還鄉。這個人,
就是“兩年四級跳”的兩湖總督陸徵明。 俗話說,話要說到心坎上纔能暖人。在陸徵明之
前的三個人雖然誇誇其談,拼命在曾國藩面前表現自
己,卻遠遠不及一直沉默寡言的陸徵明關鍵時刻的一
句話。其中的原因就在於,陸徵明言之有物!這個“
物”不是其他,就是指切合實際而又“正中下懷”。 一個人無論話說得多麼漂亮,如果對方沒有聽進
去,甚至覺得反感,那麼,你不如保持沉默。所以說
,如果你不能像陸徵明那樣一語中的,贏得滿場喝彩
,干脆就沉默是金吧。 而在現實生活中,我們常常會犯這樣的錯誤,總
是不自覺地就將自己放在主要位置上,迫不及待地和
別人分享自己的故事,喋喋不休地自說自話,**沒
有注意到對方是否對你所說的話題感興趣。如果對方
對你所說的一切都沒有一點興趣,那麼,無論你說什
麼都是空,毫無意義,而這樣的誇誇其談也隻會讓人
生厭。 娜娜天生麗質,能言善辯,無論在哪裡都會成為
眾人眼中的焦點,常常是大家在一起聊天,*後變成
了她個人的演講。娜娜從不覺得這是什麼缺點,反而
引以為傲。但是,她卻因此失去了一個工作機會。 一次,娜娜去參加一家上市公司的面試。因為她
**想去這家公司工作,所以面試前做了充足的準備
。在面試中,她始終保持著興奮的狀態。 面試官問她:“你對我們公司了解嗎?”她立刻
像背書一樣,把公司的簡介、業務介紹、產品介紹等
背了一遍。 面試官無奈地打斷她:“再說說你的優缺點吧?
”她馬上打開話匣子,一發不可收,把自己從小到大
所經歷的事講了個遍。由於她講得太興奮,面試官幾
度試圖打斷她都未果。 *後,面試官皺著眉頭問:“如果我們錄用了你
,讓你去做銷售工作,你覺得可以嗎?”娜娜心想,
這可是我的優勢啊!她忙說:“沒問題,與人打交道
是我的強項!”
面試官意味深長地笑著對她說:“好吧,咱們今
天就先到這裡。”
娜娜對自己這次面試的表現**滿意,覺得一定
會成功。 可是,她等了一周之後仍然沒有任何消息。於是
,她給那家公司打了個電話,問面試的結果如何。 她得到的結果是這樣的:“**抱歉,我們覺得
你在溝通方面存在一定的問題,不能勝任銷售的工作
。”
什麼破公司?我怎麼會在溝通上有問題!娜娜忿
忿地想。 事實上,娜娜的確在溝通方面存在問題。因為溝
通並不是單純地指你把話說出來,而是你說的話要聽
進對方的耳朵裡,走進對方的心裡。俗話說,酒逢知
己千杯少,話不投機半句多。如果你說的不是對方想
聽的,那麼,你說得越多也就錯得越多。 娜娜在回答面試官的問題的時候,滔滔不*,誇
誇其談,卻**沒有把握住對方問題的重點所在,回
答了很多,卻都不是對方想要的。所以,無論她說得
多麼精彩,也不能得到對方的認可。 所以,要想在與人交往的時候把話說得漂亮,打
動對方,就要把話說到點子上,言之有物。**不能
誇誇其談說空話,與其如此,不如沉默是金,讓對方
看到你的沉穩。 動口之前先動腦,多餘的話不要說
如果你希望自己說的話能夠在別人身上起作用,
就不能簡單地重復,喋喋不休,而是要認真思考,抓
住要點,讓自己說出的話言之有物。到那時候,你也
許能真正體驗到“一語千金”的威力。 小琳是一個很喜歡說話的姑娘,家長裡短、八卦
應該抓住時機,自然而然地把話題引到主題上去。如
果《拜年》中的老夫婦在鄉長**次問有什麼事的時
候就說出自己的來意,也就不會有後來誤會鄉長的事
了。當然,這是藝術創作,就是因為這樣這個小品纔
有意思。但是,在現實生活中,我們一定要準確地抓
住時機,看似不經意地切入主題。 贊美對方的時候要說出具體好在什麼地方
每個人身上都有獨特的閃光點,隻有用心觀察的
人纔能“慧眼識珠”,從而在贊美對方的時候說出具
體的內容,把贊美甜到對方心田裡。 周肜的媽媽今年已經六十多歲了,以前老伴在的
時候,她每天忙忙碌碌地伺候老伴,樂樂呵呵的。可
是,不久前,周肜的爸爸去世了,周肜為了照顧媽媽
,就把她接到自己家裡來,什麼事都不讓她干,生怕
累著她。漸漸地,她就開始常常和周肜嘮叨:“我老
了,沒有用了,成廢人了。”而且,她精神越來越差
,周肜**擔心。 雖然周肜常常跟媽媽說:“別那麼說,您不老,
我們都還很需要您,重視您。”
但是,老人家聽後往往*加悲觀:“你就騙我吧
!就會說這些不中用的哄我!”
突然有**,周肜的兒子放學回家高興地對姥姥
說:“姥姥,姥姥,您給我講的那個老紅軍的故事,
我寫在作文裡,**老師表揚我了,說我寫得好呢。 姥姥,還是您講得好,您再給我講一個故事吧。”
周肜的媽媽**高興,抱著小外孫開始回憶人生
中的故事……
從這件事,周肜意識到老人需要贊美,但是一定
要有具體內容的贊美。周肜開始故意讓老人做一些家
務事,並且常常贊美她:“媽媽,您煲的湯太好喝了
,火候掌握得恰到好處。”老人聽後總是**高興。 從那之後,老人家的精神也漸漸好起來了。 無論是老人,還是孩子;無論是伴侶,還是朋友
;無論是同事,還是客戶……幾乎每一個人都需要別
人的贊美。贊美能讓雙方的情緒愉快,在和諧的氛圍
中繼續交談。但是,這一切的前提是你的贊美必須具
體而言之有物,而不是空洞地說“你真漂亮”“你真
能干”等。 當一個人面對別人誇贊自己漂亮、能干的時候,
雖然心中也會比較高興,但是在高興之餘就會想知道
自己到底哪裡聰明、怎樣能干。如果你並不能說出具
體內容,久而久之就會給人敷衍的感覺,結果就會適
得其反。就像案例中周肜的媽媽面對周肜*開始說的
“別那麼說,您不老,我們都還很需要您,重視您”
這種籠統空洞的空話、套話,覺得周肜是在騙她,因
此表現出了強烈的反感和不滿。 如果你能具體說出對方好在什麼地方,而這些具
體內容又是實際存在的,那麼,對方就會因此感受到
你的真誠、親切與可信。比如說案例中周肜的媽媽在
聽到小外孫說她講的故事好,聽到周肜說她煲的湯好
之後,就表現出了極大的快樂和信任。 因為隻有用心而細致地觀察對方,纔能說出他的
優點,說得越具體,說明你越關注他。所以,隻有詳
細具體、言之有物的贊美纔能讓對方感受到你的真誠
。 在電影《畫壁》中有這麼一個細節:闫妮演的姑
姑每天早上都會問下面的仙女:“我美嗎?”仙女會
齊聲回答說:“美。”
姑姑淡淡地笑笑,轉頭問芍藥:“芍藥,你說我
美嗎?”
芍藥說:“姑姑**很美。藍色的眼影和藍色的
紗裙相呼應,發髻也挽得很別致。”
姑姑聽後“哈哈”大笑,愉悅之情溢於言表。 如果芍藥也和其他仙女一樣籠統而抽像地回答姑
姑一個字“美”,相信,她**不會受到姑姑的重視
,甚至成為姑姑的接班人。隻有*真誠的語言纔是*
美*能打動人的語言,而隻有用心觀察和思考、說出
具體事實的語言纔是*真誠的語言。 任何人贊美的目的都是打動對方,獲得好感。而
空洞沒有實際內容的贊美,隻會讓對方*加疏遠你。 因為沒有具體內容的贊美會讓對方覺得你無根無據、
虛情假意,從而感到莫名其妙,*會覺得你油嘴滑舌
。 會說話的人往往會抓住對方在某方面的細節進行
贊美,這樣很容易博得對方的好感,不但會給對方帶
來心理滿足,而且會加深彼此的感情溝通。像芍藥那
樣,用“別致的發髻”和“藍色的眼影”來具體描述
姑姑的美,這就是言之有物的贊美,這種贊美自然不
會讓人產生誤解。 這就需要我們平常在生活中,要用心觀察,善於
發現別人看不到的優點和長處,並記在心中。比如說
某人工作很努力,常常加班到很晚,作為主管的你對
他說“你工作真努力”遠遠不及說“我昨天看你又工
作到晚上九點纔離開,工作真是太努力了”。他聽後
一定會因為你對他的關注和贊美而*加努力地工作。 如果胸無點墨,就不可能談吐不凡
豐富的知識積累能夠讓你在各種場合面對任何話
題都做到談吐優雅、從容不迫、應付自如,能夠讓別
人對你感興趣,獲得欣賞和贊嘆。而這些將使你受益
無窮。 江風是一個企業培訓師,他有著**好的口纔,
在給企業的員工做培訓的時候往往引經據典,理論和
案例結合得**貼切,分析**到位。所有聽過他的
培訓課程的人都**佩服他的口纔。 但是,江風剛剛開始做培訓師的時候可不是這種
情況。 一年前,江風看到企業培訓市場**火暴,他覺
得自己平常口纔還可以,跟誰都能說上倆小時,做培
訓師應該沒有問題。結果他**次登臺講的是《執行
力》,他憑借自己有限的知識積累和工作經驗,從東
說到西,從南說到北,到*後,自己都不知道自己在
說什麼了。一堂課下來,下面的人幾乎全部在睡覺,
這讓江風**懊惱。 後來,江風開始向別的培訓師學習。他發現凡是
有名的培訓師在進行培訓的時候,都是通過案例和故
事對理論進行深入地闡述和分析,本來**難懂的理
論一下子就容易理解了。一堂課下來,大家都感覺收
獲很多。 於是,江風開始著手整理專業知識並搜集案例,
還把它們都記在一個專門的小本子裡,隨時都拿出來
看。這樣,在講到某個理論的時候,自然而然就會想
到某個和理論相符的案例。 漸漸地,聽江風培訓課的人越來越多。大家都說
江風的課**有內容,**實用,往往感覺那些案例
就發生在自己身邊。這樣再和理論結合起來,那些艱
澀的理論就很容易理解了。 言之有物並不是說你能說出多麼重要多麼正確的
話,而是你說的話能讓大家聽懂並聽進去。這樣,你
說出的話就很有“料”,也就具有很高的含金量。 而這些“料”都需要有一定的積累,有足夠的底
蘊作為基礎。從江風的例子,我們不難看出,江風的
好口纔就是建立在他平時對知識積累的基礎上的。如
果脫離了這個根本,他的課就像催眠曲一樣,單調而
空洞,讓人昏昏欲睡。 俗話說,“腹有詩書氣自華”。一個胸無點墨,
沒有任何知識積累的人,又怎麼能說出讓人信服的話
呢?
王巍是一名大三的學生,平時**喜歡看書,不
管什麼類型審美學科的書都喜歡看。這些書籍極大地
開闊了他的視野,也讓他了解了各方面的知識,所以
他說出來的話頭頭是道,很讓人信服。 而他的同學李東卻覺得看書很沒勁,口纔好的關
鍵還是練嘴皮子,所以他沒事的時候就找同學胡吹海
侃。 終於,他們在學校的辯論會上相遇了,而且成了
對手。李東仗著自己的“好口纔”,先發制人,一番
狂轟濫炸,說完之後洋洋得意地坐下了。可是,他再
一看自己的隊長臉都綠了。隊長悶悶地問他:“你說
了半天,重點是什麼?”李東一臉茫然。 這時,王巍站起來,針對李東說的漏洞,引經據
典,逐個擊破。臺下臺上掌聲一片,王巍一方立即掌
握了這場辯論會的主動權。李東由於平常很少看書,
沒有知識的積累,隻能做一些詭辯,但是那又怎麼抵
擋得住王巍貫通古今的辯論呢?
毫無疑問,*後,李東一方輸了。和李東一起辯
論的幾個同學都**後悔邀請他參加,李東的名聲在
學校裡也一落千丈。 所以說,一個人口纔的好壞與說話的技巧沒有任
何關繫,關鍵在於你是否言之有“物”,而這個“物
”往往就是指你自己掌握的知識。知識面不夠寬廣,
無論掌握多少說話的技巧,都是無法說服別人的。 漂亮話往往是那些頭頭是道的分析,清新、優美
的語言,妙趣橫生的幽默,而這些都源於頭腦中廣博
的知識。所以,一個人要想開口就說“漂亮話”,必
須注重平時的積累,以豐富的知識作為堅強的後盾。 否則,隻能是不學無術的油腔滑調、油嘴滑舌,說出
的話也都不著邊際,毫無實際意義。 而一個無論在什麼場合都能夠表達清晰、用詞簡
潔,開口必言之有物的人,無疑會給人談吐不凡、可
以信賴的好印像,進而能夠很快地吸引聽眾,打動別
人。如此一來,在任何場合,你都暢通無阻、受人歡
迎,在不經意中擁有良好的人際關繫,有助於事業成
功。 P1-24
信息都在她的關注範圍內,而且她常常會把一件事一
遍一遍地重復,因為她怕你聽不懂或者她已經忘記自
己說過了。 剛開始,小琳身邊的朋友出於禮貌還能不厭其煩
地堅持聽她喋喋不休,並且一次次地重復、一遍遍地
敘述著同一件事。慢慢地,越來越多的朋友開始感到
厭煩,因為她們的聽覺神經實在承受不住了。所以,
隻要小琳開始重復,她們就趕緊找借口躲開。 因為小琳喜歡說話,所以有一些朋友想聊天的時
候也會找小琳。這個時候,小琳是*興奮的。整個聊
天過程幾乎都是她一人在說,讓本來想找人傾訴的朋
友*加郁悶。關鍵是小琳來來去去就是那麼幾句話,
重重復復地也就是那麼一件事。 終於有**,小琳的一個朋友忍不住對她說:“
小琳,我感覺你有點啰嗦,你還沒到*年期呢。”
誰知小琳卻說:“不是我啰嗦,是你們不理解我
的意思,我必須要說清楚。如果不說清楚,我怕你們
誤解。所以,你別嫌煩,我還是要把話說清楚的。”
於是,她便也就這樣一遍遍地跟朋友解釋,說她
不是啰嗦……真是煩人至極!
漸漸地,再也沒有朋友找小琳聊天了。 我相信,沒有人願意和小琳這樣的人在一起,*
別提聊天了。因為大家聊天的目的是交流信息、舒緩
心情,而像小琳這樣不管任何場合都張嘴就來,說出
的話還沒有任何信息量,反反復復、喋喋不休的都是
一件事,一個問題,誰會把她說的話放在心上呢?
就像小琳說的,她重復內容隻是想讓對方理解她
的話,但是,因為她內容空洞、喋喋不休的解釋,結
果卻適得其反。她說得越多,對方越會感覺無法理解
,甚至無法承受。 相反,如果小琳在說話之前先整理一下自己即將
表達的內容,簡明扼要地表達出自己的觀點,相信即
使隻是一句話也會受到別人的重視和理解。 在生活中,有很多人都喜歡說話,而他們大多都
像小琳一樣,說出的話大多是廢話、空話,沒有任何
價值。久而久之,人們也就忽視了他們存在的價值。 如果能養成在說話之前都先過一遍腦子,少說廢話,
就能在大家心目中樹立起言之有物的形像,提升自己
在大家心目中的價值,對於生活和事業都會產生極大
的幫助。 說話前先過一遍腦子,就是要在開口之前給自己
兩秒鐘的時間思考一下這句話說出去有沒有意義,然
後再決定是否開口。如果沒有意義,寧可不說。形成
了這樣的說話習慣,時間一長,你說出的廢話就會越
來越少,你說話的價值也就會體現出來。 小月是一個**漂亮的女孩,即使是天使也會嫉
妒她的容貌,但是她一開口說話,就連魔鬼恐怕也要
退避三舍。因為即使是一瓶爽膚水的話題,她也能興
致勃勃地說上一個多小時,從不考慮對方是否感興趣
。朋友們都被她折磨得苦不堪言,以至於即使在路上
遇見她也會繞道而行。而那些*初被她的美貌所吸引
的男士,隻要見過幾次面,都會對她滔滔不*的演講
知難而退。漸漸地,小月成了一個美麗的“剩女”。 苦惱的小月找到了一個社交家請教討人喜歡的秘
訣。社交家告訴她:“三思而言,簡潔有力。”
於是,小月每一次開口之前都會想好要說什麼,
盡量不說廢話。漸漸地,朋友們發現小月變得越來越
可愛了,說出話越來越有水平。男士們也開始覺得小
月是一個秀外慧中的美女,展開了猛烈的追求。 很快,小月就找到了屬於自己的幸福。 一個多話的人,無論你怎樣說,哪怕文采飛揚,
也會給人留下故弄玄虛、浮誇的印像。言之無物又誇
誇其談的人,話語密集得像排子*,一陣瘋狂掃射後
,卻沒有擊中目標。這樣的人,就像當初的小月一樣
,無論閉嘴的時候多麼討人喜歡,一旦開口都會讓人
避之唯恐不及。 有人把空洞冗長的話比喻為“老太太的裹腳布,
又臭又長”。就像盡管裹腳布對老太太的用處很大,
對別人卻毫無用處甚至會掩鼻躲著一樣,無論你對自
己說的內容多麼興奮,別人隻會感到無聊甚至掩耳躲
開。 請記住,經過周密思考的隻言片語,說出之後的
效果遠遠勝過“又臭又長”的無稽之談。 每表達一個觀點,同時要說出一個事實
不要再作無謂的爭論和解釋,沒有事實支撐,說
再多又有什麼用呢?*好的辦法就是,保證自己說出
的每一句話都有用,每一個觀點都有依據,這樣你就
能輕松地讓別人信服你,尊重你。 **在朋友圈中是一個活躍分子,差不多無論什
麼事他都要參與,什麼話題他都能接上。他甚至自詡
為大百科全書,無論踫到什麼事都充專業人士評論一
番,因此他覺得自己在朋友中的威望很高。但是,事
實卻並非如此。 有時,朋友們說去某家飯店喫飯,他會說:“不
要去那家,他們家的菜不好喫。”當有人問他為什麼
不好喫的時候,他卻說不出個所以然。 有時,朋友們在一起討論一部新的影片,他會突
然說:“那個電影的結局太沒意思了。”於是大家都
開始靜默,等著他有*精彩的分析。誰知他撓撓頭,
疑惑地看著大家問:“怎麼了?我說錯了嗎?”
漸漸地,大家都覺得**隻會信口開河,說的話
**沒有內涵。於是,大家再也不願意和**一起聊
天了,因為他們覺得沒意思。 每個人都有表達的欲望,喜歡對事物進行評論,
表達自己的觀點,借此證明自己的存在和價值。但是
,大多數人都像**一樣,僅僅是**感性地表達自
己的主觀感受,並沒有進行深入的思考,也沒有什麼
事實依據。 事實上,這樣說出的觀點對聽者來說並沒有多大
價值,反而會讓人覺得你說話空洞,沒有意義。俗話
說:“有理走遍天下,無理寸步難行。”這裡的“理
”,不僅指觀點,還指支撐觀點的理由。 當你說出一個觀點的時候,要想讓別人承認和信
服,就必須有一定的依據來證明你的觀點,而*好的
依據莫過於已經發生的事實。比如說你說“**很冷
”,這就是一個觀點,接下來你說“**零下十度”
,這就是事實。面對這樣一個事實,任何人都相信“
**很冷”。 所以,空洞的觀點和說教,不但讓人覺得你說的
話缺少可信度,久而久之,*會讓大家對你產生厭煩
感。沒有人會喜歡和一個整天隻會信口開河的人一起
聊天。而用客觀存在的事實來證明自己的觀點,不僅
能讓你的話*有說服力,而且能讓對方覺得你很沉穩
,說話有理有據,進而樹立你言之有物的好形像。 張楠是一個很有想法的女孩,她對所有的事都有
自己獨特的看法。所以朋友中誰有什麼事都願意問問
她的意見,聽聽她的看法。張楠也總是能給出讓她們
滿意信服的意見。 林琳想換一個新發型,卻不知道是燙卷好還是拉
直好。張楠告訴她:“燙卷發吧。現在工作了,卷發
顯得人成熟點。而且你的頭發這麼長,直發的話感覺
沒有質感。你看曉紅剛燙的大卷發多好看啊!”林琳
聽後就燙了一個大卷發,果然顯得人又成熟又有氣質
。林琳**滿意。 葉婷*近**痛苦,她覺得自己的男朋友都沒有
說過“我愛你”,一定是不愛自己。張楠說:“你男
朋友是愛你的。愛不一定說出來纔存在。你想想看,
是誰在你發燒的時候半夜12點背你去醫院?又是誰費
盡心機為你準備生日晚會?再又是誰每天給你熬湯喝
……”張楠還沒說完,葉婷就已經高興得跳起來:“
我知道了,他是愛我的!”
如果面對林琳的猶豫,張楠隻是說“卷發好”,
林琳會相信她嗎?因為林琳知道曉紅剛燙的大卷發好
看,所以相信“卷發好”。 如果張楠隻是對葉婷說“你男朋友是愛你的”,
葉婷一定會*加郁悶地想:我都不知道的事,你怎麼
知道?難道你跟我男朋友*熟?但是,張楠說出葉婷
親自體驗到的那些事實,答案就不言而喻了。 當你習慣說出一個觀點的時候,同時說出一個事
實,你就提升了自己每句話的價值。慢慢地,你就會
擁有*多的話語權,大家都願意聽你說話,因為你的
話可信。如此一來,你的話就會有分量,而你這個人
也就隨之有分量。這樣,無論你在生活中,還是工作
中,都能夠取信於人,讓大家覺得你可以信任、依賴
,可謂前途一片光明。 所以,言之有物不是提出一個漂亮的獨特的觀點
即可,*重要的是用事實依據來證明這個觀點的正確
性。簡單地說,就是要“用事實說話”!
用“5W”技巧讓你的語言*具魅力
每個人都希望開口就說漂亮話,都希望自己說的
話內容充實、言之有物,而這一切都離不開“5W”技
巧。它能使你的話顯得*真實,事例顯得*具有說服
力,故事*能吸引人。 隨著人們擇偶條件越來越挑剔,也就有越來越多
的“剩男剩女”。而李然就是其中一個“優質剩男”
。的確,李然的條件**好,海歸研究生學歷,在一
家500強跨國企業中做研發部門的主管,一米八的身
高,英俊的面容……幾乎符合每一個女孩心中白馬王
子的條件。但是,李然隻要和對方約會幾次就會被踹
,就這樣,成了一個“優質剩男”。 這到底是為什麼呢?李然百思不得其解。 終於有**,李然在一個相親節目上得到了答案
。 既然是相親節目,自然少不了一番試探加了解的
問詢,比如說工作、愛好及對將來的計劃等。 有一個女孩問:“我們倆現在分居兩地,如果我
們在一起,這個問題怎麼辦?”
李然想也沒想,就說:“這事好辦,你放心。”
那個女孩似乎還想再說什麼,但還是沒有說,隻
是把面前的燈滅掉了。李然雖然感到困惑,但也沒說
什麼。 節目錄完之後,李然找到了那個女孩,想知道自
己的回答為什麼不能讓她滿意。 女孩輕輕地笑了笑,問:“你的回答**空洞,
很難讓人相信。你說好辦,那是我去你那裡,還是你
來我這裡?你又準備怎麼解決?什麼時候解決?”
李然聽後一愣,他從來沒有想過這些問題。 他低頭想了想,說:“如果你的工作不方便,可
以我去你那裡。我們公司每年都有調動的指標,我和
領導的關繫不錯,尤其是在你們那個城市的分公司領
導。協調得好的話,一兩年內就能完成調動。這樣的
回答可以嗎?”
女孩笑了。之後,女孩成了李然的女朋友。在女
孩的引導下,李然越來越會說話,顯得*有魅力了。 在生活中,我們經常覺得自己或別人就像李然那
樣,說出的話缺乏內容,顯得空洞,沒有重點,不僅
很難讓別人記住你說的話,*很難讓人記住你這個人
。這主要就是因為“言之無物”,顯得干巴巴的。 事實上,女孩提出的問題就體現了言之有物的要
點。要想讓自己說的話內容充實,我們必須善於運用
“5W”公式,讓自己的語言充滿生氣和活力。 所謂“5W”就是指:When,什麼時間;Where,
什麼地點;Who,什麼人;What,什麼事;Why,為什
麼。 準確掌握“5W”,我們在講話的時候就顯得有聲
有色,就能使事情本身顯得*真實,也*具有說服力
。同時,也會使聽者*容易記住你說的話以及你這個
人。就像李然在女孩提問之後的回答就**符合“5W
”公式。什麼時間——一兩年內,時間具體;什麼地
點——我去你那裡,地點明確;什麼人——我,不是
你;什麼事——工作調動,不是其他的方法,給人信
賴感;為什麼——我和領導的關繫不錯,尤其是在你
們那個城市的分公司領導,為調動做鋪墊。 這樣的回答就**解決了女孩關於“我們倆現在
分居兩地,如果我們在一起,這個問題怎麼辦”這個
問題,給人的感覺就是“這不是問題,跟我走,**
沒有後顧之憂”。當然,僅僅以這句話作為回答的話
,和那句“這事好辦,你放心”的效果是一樣的,沒
有說服力。 所以說,要想言之有物,讓自己的語言*有魅力
,就要在細節上下工夫。把問題中隱含的“5W”全部
解決了,你的話也就說到位了。 一個人無論擁有多麼漂亮的外表,多麼出色的學
歷,多麼**的能力,如果一張嘴說出的話空洞無物
,沒有任何吸引力,那麼,我們可以說,這個人缺少
魅力。而我們一旦在日常說話中有意識地用“5W”公
式引導思考之後再張嘴,慢慢地,說話就會有條理,
不再零亂空洞,顛三倒四。 案例中女孩的思維模式就是用“5W”公式引導思
考的方式,而在她的這種思考模式引導下,李然也漸
漸習慣用這種方式說話,也就漸漸不再是那個“言之
無物”的“優質剩男”,而成為“言之有物”的“魅
力王子”。 雖然“5W”技巧能讓我們的話語條理清晰,內容
充實,有說服力,但是,這些都必須建立在說真話的
基礎上,因為隻有真話纔有充實而清晰的細節,也隻
有這樣的細節纔能使你“言之有物”。 閑聊不閑,找好話題纔能聊好天
從現在開始,睜開雙眼,打開眼界,關注每一件
小事,每一個細節。或許,在未來的某一次聊天中,
它們都是你的話題!
素素是一個事業心**強的女孩,工作能力也不
錯,而且口纔很好。但是,*近有一件事讓她**苦
惱,那就是部門聚餐。 每次部門聚餐,素素都會覺得備受冷落。因為她
所在的部門是IT技術部,隻有她一個女生,其他都是
男同事,所以聚餐的時候,其他同事都在一起聊天,
隻有她一個人形單影隻。不僅如此,連部門主管唐強
也是如此,幾乎**忽視素素的存在。 素素**氣憤,她覺得同事們太不尊重自己了。 盡管如此,素素還是本著多一事不如少一事的原則,
並沒有把自己的這些想法告訴大家,而是選擇了保持
沉默。她希望大家能夠逐漸改變這種做法,意識到自
己的存在。可是,一段時間過去了,大家不但沒有什
麼改變,甚至變本加厲。不僅在一起喫飯的時候,甚
至許多正式的工作場合,比如開部門會議的時候,素
素也沒有說話的機會。 慢慢地,素素習慣了沉默,遇到必須說話的時候
,也盡量簡短或者一帶而過。與此同時,素素已經開
始悄悄地找工作。 但是,在去一家很不錯的公司面試之後,對方的
招聘經理這樣對素素說:“**抱歉,我們覺得你不
太適合我們公司。雖然技術工作者不需要特別出色的
溝通能力,但是,*基本的溝通能力還是要有的。而
我們在溝通的過程中,你每句話都空洞乏味,而且基
本上是我問一句你答一句,否則就會冷場。我們認為
這樣的人在工作中很難和別人愉快合作。”
素素一下子驚獃了。 聊天是一種社交手段,聊天是否有技巧體現了一
個人社交能力的高低。一個人如果口纔好,說話流利
,就能很容易達到社交成功的目的。但也有的人雖然
能言善辯,卻沒有一個朋友,就像素素一樣,被孤立
在其他同事之外。這其中的原因就是他們沒有把握聊
天的要領,不會找話題,說出的話大家都不感興趣,
所以無論多麼伶牙俐齒,長篇大論,依然給人言之無
物的感覺。 在任何場合,除非特殊情況,沒有人會故意漠視
你的存在。但是,由於每個人所關心的話題不同,所
謂“話不投機半句多”,如果你總是和別人的話題不
在一個節拍上,就很容易遇到素素的煩惱。 不久之後,素素和一個同事抱怨:“真想辭職不
干了,我在公司沒有一點存在感。”
同事大驚:“怎麼會這樣呢?你的工作能力**
出色。”
素素搖搖頭說:“那有什麼用呢?你們都孤立我
,每次一起聊天我都插不上嘴。就算偶爾插一句話,
你們也都沉默,顯得**尷尬。”
同事恍然大悟:“原來你是為這個發愁啊。我還
正想和你說呢。事實上,不是我們孤立你,而是你說
的話題我們都不感興趣。比如說前天聚餐的時候,我
們都在一起聊*新款的跑車,你突然冒出一句‘張柏
芝和謝霆鋒真的離婚了啊’,這和我們有什麼關繫呢
?和我們的跑車又有什麼關繫呢?所以,就會出現冷
場。”
素素默默地說:“原來是這樣啊。”
“是啊,我們部門隻有你一個女生,而男生和女
生所關注的話題又不一樣,所以如果你想加入大家,
一起聊天,就要找到大家都感興趣的話題纔行。”同
事誠懇地說。 在那之後,在其他同事聊天的時候,素素總是耐
心地聽,然後自己通過各個方面了解他們所聊的話題
。 慢慢地,素素終於和大家打成一片了。不僅如此
,通過觀察和了解對方的興趣點,然後在聊天中尋找
對方感興趣的話題,素素覺得自己開始和任何人都能
順利而愉快地交流了。 所謂言之有物,就要求我們在和對方聊天的時候
,所談及的內容有利於彼此間的交流和溝通,能夠增
進彼此的感情或者增長雙方的知識。所以,與人聊天
的時候,必須要學會找話題。 在找話題的時候,首先一定要從彼此都熟知且感
興趣的話題入手。比如說素素*開始在聚餐的時候提
出“張柏芝和謝霆鋒離婚”這個話題,極少有男生對
這種八卦感興趣,*別談深入了解,所以,這個話題
就是失敗的。 那如果對方喜歡的話題,你又不了解怎麼辦呢?
你可以提一些開放性的話題讓對方回答。這樣不僅可
以找到共同的話題,還會讓對方有成就感。而且這種
方法也適用於陌生人之間**次聊天,比如說,問一
些“你是哪裡人”“你是做什麼工作的”等問題,能
夠盡快找到雙方共同點。 而一旦自己被問及這樣的問題,也不可生硬、空
洞地回答,要盡可能提供一些可以幫助繼續探討的豐
富的信息內容。比如說,當有人問“你是哪裡人”,
然後,你簡單扼要地回答:“我是黑龍江雞西的。”
而對方是一個南方人,根本不知道雞西在什麼地方,
你們的談話就陷入了尷尬境地。即使你的家鄉是一個
大地方,作為外鄉人,也很難找到話題繼續下去。但
是,如果你這樣回答:“我是黑龍江雞西的,那裡有
很多好喫的,比如說以辛辣著稱的朝鮮族特色風味冷
面。”這個時候,喫過冷面的人就可以和你繼續討論
,而沒喫過的,你則可以繼續向他解釋冷面的特點,
談話就愉快地進行下去了。 找話題是聊天**的能力,要想在聊天中言之有
物,必須不斷地尋找大家能聊下去的新話題。 學會切入正題,避免“想說卻說不出口”
沒有鋪墊的“開門見山”是行不通的,過分兜圈
子、繞彎子也是不可取的。如果能夠從對方的話語中
找到切入主題的契機,就可以使談話氛圍*加融洽,
效果也*加顯著。 小蕊的生日快到了,往年生日,她老公都是送她
花、香水、巧克力或者是請她喫頓飯。但是,今年她
希望得到一顆鑽戒。 小蕊不知道怎樣跟老公提出這個要求,想來想去
還是準備委婉一點。 小蕊準備了豐盛的晚餐,等老公下班後,兩人一
起愉快地喫飯。小蕊覺得這是個好時機。 “老公,今年我過生日,你準備送我什麼禮物啊
?”
“這個我早就想好了。咱們去一家西餐廳喫燭光
晚餐,我還看中了蘭蔻*新的一款香水,**適合你
……”老公興奮地和小蕊描述著。 小蕊不高興了,大聲地說:“我不要那些燭光晚
餐啊、花啊、香水之類的東西。沒意思嘛,一下子就
喫完了、用完了,也不能做個紀念。”
“你說什麼?我送你花、請你喫飯,多有情調!
”
“可是我要鑽戒,人家都有鑽戒,就我沒有,就
我可憐、沒人愛……”
接下來,兩個人就這樣大吵了起來,甚至吵得要
離婚。但是,吵完之後,兩個人都想不起來是為什麼
吵架了。 “我忘了!”小蕊說。 “我也忘了。”老公撓撓頭,笑了起來,“啊!
對了!是因為你的生日禮物……”
小蕊這時纔想起來,她本來是想跟老公說給她買
鑽戒做生日禮物的。但是,此刻小蕊怎麼也無法再把
“買鑽戒”的話說出口。 並不是隻有小蕊纔會犯這樣的錯誤,我們常常在
和別人說話的時候,不知不覺就忘記了自己的初衷,
被對方帶著走向了另一個方向,到*後,話說了不少
,卻還沒有進入正題。 真正懂得說話的人都知道交談的目的是讓對方完
全明白自己真正的意思。如果像小蕊那樣說了半天,
吵了半天,*後老公還是不知道小蕊“想要一顆鑽戒
”做生日禮物,那無論他們之間說多少話、做多少交
流都空洞無物的。 任何言之有物的交談都是能夠恰當地切入正題,
把彼此想說的話說出來。要做到這一點,就必須掌握
一些在交談中切入正題的技巧。 如果你已經和對方提前有了約定,對方知道你將
要說什麼,那就不必說很多題外話,而應該直截了當
地切入正題。所謂“閑話少說,言歸正傳”,這樣可
以使雙方精神集中一下,來談你們之間要談的事情。 這樣獲得的談話效果是高效、準確的。 但是,在很多場合,你無法和對方提前打個招呼
,說明交談的目的。這個時候,就需要你說一些題外
話來拉近雙方的距離,同時給即將進入的主題做一個
鋪墊,以免給對方太突然的感覺。 但是,將談話從題外轉入正題是一件**困難的
事。很多人都會在題外繞來繞去繞不到主題上,甚至
被繞出了九天之外,**忘記了這次交談的主題。趙
本山有一年春節的小品《拜年》就有這樣一段。本來
老夫婦倆是去找鄉長說明年魚塘承包的事,結果進門
就開始攀親,從“老姑”、“老姑父”說到臨別送行
,又從年齡屬相說到鄉長出生,*後又開始給鄉長戴
高帽,其間雖然鄉長多次問他們是不是有什麼事,他
們都說沒事,繞來繞去也沒說到主題上,*後還是鄉
長把話引到主題上了。如果換一個脾氣不好的鄉長,
或許他們就**沒有機會把話說出來了。 還有些人和別人攀了半天關繫,說了半天天氣、
心情之類的題外話之後,突然說:“好了,言歸正傳
,我**來主要是想和你說……”或者說:“無事不
登三寶殿,我來的目的其實是想和你說……”用這種
方式切入正題,事實上,和直接進入正題的效果沒什
麼不同。因為你前後的話是被分開的,當你轉折之後
會給對方造成“原來如此”的感覺,進而對你前面的
客套產生反感,對你即將說的“主題”也興趣全無。 事實上,在和別人交談時,我們常常會不由自主
地“踫到”有利於談話主題的內容,這個時候我們就
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