“速度至上”是職場人士的緊箍咒，如果你不能提速，那你就被淘汰。在微時代，“速度”已經蔓延到溝通領域。全世界***的咨詢公司麥肯錫咨詢公司，它要求自己公司的咨詢顧問在向客戶展示核心方案時，在30秒內必須講出這個方案的核心價值和重點。同樣是：抓住核心，直擊人心。《微溝通》由王風範編著。

微溝通的本質，就是在龐雜的信息海洋中，在追 求效率和效益的人群中，抓住核心，直擊人心，建立 最高效和最簡單的鏈接方式。 簡單是時代的需要，高效是我們溝通的追求。 簡單的溝通，還是一種境界。在你年輕的時候， 你心懷夢想，追求事業。中年人給你的告誡往往是： 年輕人，這個世界沒有你想的那麼簡單。六七十歲的 老年人會告訴你：年輕人，想好了就去做吧，生活其 實很簡單。 人在不同的階段，對待生活的境界是不一樣的。 簡單是生活的歷練，是真正看過千山萬水的人纔能給 出的答案。 不要等到來不及的時候，纔認識到世界的本質其 實很簡單。 願您開卷有益。《微溝通》由王風範編著。

**序直指人心的微溝通
序簡單溝通，是一種境界
前言
第1章 微時代，你需要“微溝通”
你的溝通為何失效
微時代的三大特征
微時代溝通：核心隻有一個
第2章 洞察人性，微溝通需要直擊人心
掌握人性，就是掌握溝通
性格有差異，溝通需要對號入座
考慮個人背景，溝通要主動適應他人
別忘了檢查自己的人性
第3章 職場溝通**潛規則——定位
定別人的位：見什麼人說什麼事
定自己的位：是什麼人說什麼話
定公司的位：在什麼山上唱什麼歌
除了定位置，還要看處境
第4章 職場微溝通，你需要簡單邏輯
三點邏輯：讓他人追隨你的邏輯思考
時間邏輯：時間能夠說明一切
空間邏輯：換一種方式就能提升業績
鐘擺邏輯：不認同就兩方面說服
收益邏輯：收益是永恆的影響力
變焦邏輯：讓你的溝通有變化
第5章 職場語言，你會說嗎
文字語言：既會說，也會問
有聲語言：給溝通增添魅力
肢體語言：它會說你的好話和壞話
第6章 職場溝通的四把**
關心：我們該關心別人的什麼
情感：擊中他人情感中*薄弱的地方
數字：數字本身就是說服力
傾聽：聽“話”聽“音”的藝術
後記 踐行出真知

卡耐基先生說：一個人成功，85％來自於他的人 際溝通能力，而15％取決於他的專業知識。
這就意味著，無論你畢業於什麼院校，從事什麼 樣的工作，如果你想要你的人生達到*高的高度，那 麼你所需要修煉的**項能力，就是溝通的能力，其 次纔是你在專業上的精益求精。
但是現實中，溝通常常是失敗的：或是別人無法 領會你的意思，或是你們的溝通無法達成共識，或是 相互之間產生隔閡。
你是否思考過：為什麼你的溝通會失效？ 經過長期的研究和思考，我發現：在溝通中，每 個人都極力爭取自己說話的機會，我們常常想溝通得 *多，生怕自己闡述的內容不夠詳盡，主題不夠豐富 ，於是人們越說越多，越說越復雜。但越是這樣，越 難獲得良好的效果。
溝通失效的原因，恰恰不是溝通的內容太少，而 是溝通的主題太多，溝通的過程太麻煩，溝通的內容 太復雜，溝通的時間太漫長。
我們的溝通太缺乏效率。
缺乏效率的溝通帶來的損失，常常是無法估量的 。如果你在一個跨國大型企業工作，你會發現自己每 天的工作*多的內容就是溝通：從上下級溝通，到跨 部門溝通，再到跨分公司的溝通。你會發現很多員工 都已經習慣將一件事情考慮復雜化，習慣把簡單的溝 通變成復雜的流程。所以不論一個什麼樣的意見，所 有人都會從長遠出發，從**戰略發展的角度看待這 個意見。所有的溝通都要從起點出發，經過漫長的前 戲纔能到達重點。
復雜、低效率的溝通，已經不再適應這個時代。
那些世界上***的公司，都開始意識到“微溝 通”的重要性，都開始提倡微溝通。
麥肯錫咨詢公司要求自己公司的咨詢顧問向客戶 展示核心方案時，在30秒內必須講出這個方案的核心 價值和重點。
麥肯錫給客戶做的咨詢方案篇幅有可能是幾十頁 ，但是卻要求自己的顧問提煉出30秒內能夠闡述清楚 的核心價值、重點。
麥肯錫30秒（電梯）理論，源自麥肯錫經歷過的 一次**慘痛的教訓：當時麥肯錫公司正在為一位非 常重要的客戶做咨詢，與客戶會面結束後，在公司電 梯中，負責這位客戶的項目經理遇見了該公司的董事 長，這位董事長向項目經理詢問道：“你現在能不能 將你們針對我們公司的大致構想告訴我呢？”這位項 目經理並沒有想到會在電梯中踫見客戶，*沒想到客 戶會直接詢問這方面的問題，所以沒有辦法在電梯運 行的30秒時間內將構想說清楚。這一點讓客戶**不 滿意，認為麥肯錫並沒有真正重視自己，並且連麥肯 錫自己也沒辦法簡單說清楚自己的提案，說明他們對 這個提案的了解和研究並不到位。*後，麥肯錫丟失 了這位客戶。
自此以後，麥肯錫痛定思痛，開始對“溝通時間 ”這一主題進行研究和分析，*終得出一個結論：必 須在短時間內說出提案的重點，不然就是沒有**搞 清楚提案的內容。而對於一般人來說，短時間內能夠 記住的信息隻有三條。
所以，麥肯錫公司要求：所有提案，都必須在30 秒之內能夠闡述清楚，而且架構大概分為重要的三條 。這就是**的30秒電梯理論的由來。在麥肯錫公司 後來的發展運營當中，30秒電梯理論起到了**重要 的作用。
30秒電梯理論，要求每一位員工都擁有出色的歸 納總結能力，能夠在**短的時間內，將方案的核心 提煉、總結出來，並且加入自己的意見和看法。當一 個企業的員工都能夠擁有這種能力的時候，企業的整 體工作效率就會大大提高。
一位在國外上班的朋友告訴我，在國外，商業談 判的主要場所就是咖啡廳，你向客戶介紹產品方案的 時間隻有一杯咖啡的時間，客戶做出決策的時間也隻 有一杯咖啡的時間。所以在國外見客戶之前就需要做 充分的準備，讓自己的表述盡量簡短、合理、層次分 明，讓客戶能夠在短時間明白你所要表達的想法。這 就是“咖啡文化”。“咖啡文化”和“30秒電梯理論 ”有著驚人的相似之處，那就是對效率和速度的追求 。
在我的職業生涯中，我曾經踫到過不少的銷售人 員，他們常說的就是：“這個單子，如果給我再多一 點時間，我一定能拿下。”“客戶不肯聽我多說，如 果再給我一點時間說服他，我一定能搞定。” 事實上，客戶往往已經給了他們足夠的時間，比 如已經踫過面，甚至已見面兩三次。但在這段時間中 ，銷售員的話令客戶昏昏欲睡。P3－5