14堂口纔課，有趣有料，讓你跟任何人都聊得來！
狠狠練，跟著學，看著說，照著做！
立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，當眾說話不再難！
端木自在編著的《社交口纔是練出來的》以簡潔明快的語言，結合大量經典生動的案例，從口纔基礎、口纔心態、口纔技巧等方面，包含交際、生活、婚姻、商務、職場等人生的各種場合，闡述了社交口纔的作用和效力，展示了口纔的魅力和藝術，為讀者提供了一條快速提高口纔能力的捷徑，幫助讀者朋友有意識地運用口纔遊刃於社交、事業、生意等場合，改變不利的情境，征服人心，贏得機遇，創造美好的人生。
本書從實用的角度出發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一體，語言精妙，文字洗練，告訴讀者朋友如何通過口纔的訓練提高表達力、溝通力和社交水平，成為能說會道、*受歡迎的人。

在很多場合，擁有良好的口纔的人總是能贏得他 人的好感，獲得眾多的支持和理解。擁有了良好的口 纔，我們便有了受益終身的無價之寶。 端木自在編著的《社交口纔是練出來的》以簡潔 明快的語言，結合大量經典生動的案例，從口纔基礎 、口纔心態、口纔技巧等方面，利用交際、生活、婚 姻、商務、職場等人生的各種場合，闡述了社交口纔 的作用和效力，展示了口纔的魅力和藝術，幫助讀者 朋友有意識地運用口纔，遊刃於社交、事業、生意等 場合，改變不利的處境，征服人心，贏得機遇，創造 美好的人生。

第1章 說話有自信，社交不畏懼
說話自信的人氣場強
勇敢嘗試，克服發言恐懼癥
突破羞於啟齒的心理
說話時的表現欲調節
正確控制怯場的方法
沉著地處理冷場
練口纔學社交：越自信越能說
第2章 練好口纔基本功，升級表達力
如何提高說話的水平
條理清晰，邏輯嚴密
恰到好處，一語中的
抑揚頓挫，把握節奏
言之有物，語意明確
措辭文雅，口吐蓮花
簡明精練，打動人心
態度誠懇，語氣親和
練口纔學社交：這樣說別人*愛聽
第3章 巧設話題，跟誰都能說上話
選擇話題的關鍵在於引起對方的興趣
話題無極限，找準切入點
讓對方開啟一個話題
讓閑聊話題豐富多彩
由事物引發話題
巧妙地轉移話題
與異**談的話題選擇
與不善言辭的內向人怎樣延續話題
練口纔學社交：讓說話有趣、有料、有味
第4章 禮貌用語客套話，優雅口纔魅力大
好口纔是包裝出來的
得體地運用稱呼語
使用敬語和謙詞
寒暄的*佳說法
用生活中的客套話拉近距離
客氣而不是過分客套
初見時說好**句話
自我推薦時多說優勢免談弱點
練口纔學社交：口語介紹的10個*佳說法
第5章 練好甜嘴巴，贊美是社交的潤滑劑
贊美話無須刻意修飾
贊美要有一定的高度
贊美對方的事跡和行為
贊美對方*看重的東西
贊美對方身上新發現的亮點
贊美對方不為人知的優點
贊美自卑者的長處可使人自信
贊美對方*微小的進步
練口纔學社交：贊美的宜和忌
第6章 會說不如會聽，傾聽比話嘮有效
花點心思聽別人說
注重提高傾聽的質量
不要隨便地打斷別人
把勸說的動機隱藏起來
耐心聽別人談他自己
傾聽中的插話技巧
成敗說出來，機遇聽出來
有時候沉默是金
練口纔學社交：邊說邊聽，控制對話
第7章 會批評會勸告，逆耳話要順耳說
批評的4個前提
先表揚鼓勵，後批評指點
批評不如提建議
用“潛臺詞”讓對方頓悟
用幽默故事旁敲側擊
讓雄辯的事實來說話
用假設法引導對方認錯
怎樣有效地提醒別人
練口纔學社交：批評的13種方式
第8章 婉拒不傷人，說“不"有藝術
怎樣拒*熟人的不合理請求
不要不好意思說“不”
這樣說“不”無壓力
拒*，但不使人難堪
學會真心地說“不”
消除他人的戒備心理
說“不”的禁忌
如何阻止別人的饒舌
練口纔學社交：巧妙拒*10大妙招
第9章 難話巧說*入耳，溫言軟語暖人心
說話含蓄，心領神會
暗語點撥，曲折隱晦
安慰之言，如沐春風
勸勉他人，催人奮進
激勵鼓舞，士氣倍增
表達感謝，積聚人情
不揭“逆鱗”，不踩“痛處”
傳遞正能量，不說負面話
練口纔學社交：說好難說的話
**0章 用幽默解圍，拿自己開涮
化解爭執的圓場藝術
制造幽默的氣氛
強調事件的合理性
巧用諧音和寓意，向好處聯想發揮
突破思維定勢，反向思考
換一個角度重新解釋
自曝其丑，化解尷尬
失言不失面，補救口誤尷尬
練口纔學社交：幽默八法
**1章 退一步海闊天空，道歉話語有講究
勇於認錯能提升你的形像
可怕的是不承認錯誤
自己批評自己
給對方一個退路
得饒人處且饒人
道歉的3大作用
當面向對方表示你的歉意
間接道歉
練口纔學社交：你會道歉嗎
**2章 問話有智慧，回話藏機鋒
提問方式有講究
一把鑰匙開一把鎖，做到有針對性地提問
控制雙方的問答活動，做到有目的地提問
將所期待的問題放在*後
隻給出一個選擇
相同的問題不同的問法
隨機應變答話法
以其人之道，還治其人之身
練口纔學社交：8種*有智慧的問答藝術
**3章 溝通有訣竅，不怕打交道
上什麼山唱什麼歌
見什麼人說什麼話
尋找共同點，打破陌生感
用迂回戰術向領導表達見解
守住你的秘密
和同事溝通的3種語言
與名人交談，不卑不亢
與有錢人交談，正直坦率
練口纔學社交：社交**的10種說話技巧
**4章 不同場合不同話，恰到好處受歡迎
求人辦事話術
談判博弈話術
拜訪會晤話術
做客待客話術
告別送別話術
祝福道賀話術
酒桌應酬話術
戀愛告白話術
練口纔學社交：讓你的話風彰顯你的個性
附：社交口纔測試

沉著地處理冷場 冷場分為兩種情況：一種是單向交流中，聽的人 毫無興趣，注意力分散；另一種是雙向交流中，聽者 毫無反應，或者僅以“嗯”“噢”之類應付。
冷場的根本原因在於說話人的話沒有吸引力。聽 者僅僅出於紀律的約束或處世的禮貌而扮演一個“接 受”的角色。因此冷場**應由說話人負責。
冷場的出現，是發言者的失敗，因為它不能達到 彼此溝通交流的目的。發言者要發言，就必須實施控 制，避免冷場的發生。控制的辦法有以下幾種。
1.發言簡短 單向交流中那種應景式講話，越短越好。如華達 商場舉行開業儀式，邀請了市裡各方面的人士參加。
總經理隻說了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎 各位光臨！現在我宣布：華達商場正式開業！” 雙向交流中，任何一方都不要滔滔不*地包場， 要有意識地給對方留下發言的時間和機會。自己講完 一輪，應待對方有所反應後再講，不要一輪就講得很 長。
2.變換話題 當眾講話時遭遇冷場可通過暫時變換話題的辦法 吸引聽眾的注意力。目的達到後，仍要回到原有話題 的軌道。比如教師在講課過程中發現學生注意力分散 ，東張西望、打瞌睡、竊竊私語、在桌上亂畫，可以 暫停講授，穿插幾句應景、時髦、詼諧的話；或者簡 短地講個與教學多少相關的掌故、趣聞，學生的精力 便會一下集中起來。之後，再繼續教學。
雙向交流的話題變換是不定的，根據現場情況隨 時進行。比如你與別人談**凌晨看的一場世界杯足 球賽電視直播，可別人並不喜歡足球，也沒有在半夜 裡爬起來觀看，對你所講的內容顯得毫無興趣，出現 冷場。這時，你就應及時轉移話題。
3.中止交談 任何發言者都不願踫到冷場。當這種情況出現後 ，自己又采取了諸如壓縮發言、變換話題、加強語氣 等控制手段後，仍然不能扭轉冷場的局面，那就應中 止交談。長時間的冷場對交流雙方都是殘忍且浪費時 間的。比如你同他談足球他無興趣後，變換話題他仍 無興趣，就不可再談下去。這叫做“話不投機半句多 ”。
另外還有一種情況就是攪場，攪場就是惡意破壞 現場秩序，使發言者不停被打斷，甚至被迫終止。這 種情況主要出現在單向交流中。如上課、作報告、大 會發言、演講等場合，聽眾開小會、串座位、隨意進 出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌。
攪場的原因有三種：一是聽者本就對發言者有成 見，是反對派。之所以來聽，就是想來鑽空子、找岔 子，不管你怎麼說，他都要攪。二是發言者思想、學 術、業務等水平不高，聽者覺得言之無物，聽下去純 粹是浪費時間。三是聽者對講話內容不感興趣。
作為發言人，隻能自己去控制攪場。那種依靠與 聽者有利害關繫的他人出面干預、壓制，或者自己憤 而退場之舉，都不是*終解決問題的辦法。那樣做， 產生的負面效果可能會*差。因此，發言者必須正視 攪場，主動實施控制。
控制攪場的辦法要區分不同原因。
對**種原因的攪場：堅定信心、置若罔聞。
1860年2月，林肯**次競選美國總統，在紐約 庫鑰學會作演講。他到紐約時，當地報紙已發表了許 多攻擊他的文章。在他登臺時，還未開口，臺下便掀 起一片嘲笑起哄聲浪。演講開始不久，臺下已十分混 亂，一些共和黨人高聲叫嚷要他滾下臺去。但林肯全 然不為所動，十分鎮靜地按事先準備的內容講下去。
漸漸地，會場安靜下來，除了林肯的聲音，隻有煤氣 燈的燃燒聲，聽眾都聽得入迷了。第二天，報紙又紛 紛發表了贊揚林肯演講異常成功的文章。
對第二種原因的攪場：謙虛謹慎，自剖自責。
1986年菲律賓大選，競選者科·阿基諾夫人曾被 人指責成什麼也不懂的家庭主婦。她上臺發表競選演 說，不少人以這種眼光看待她。反對派則公開叫嚷說 她隻配圍著鍋臺轉，要她回去燒飯。她一開口便說： “我隻是一個家庭主婦，對政治和經濟都不甚了解， 也沒有經驗。”這誠懇、真摯的大實話使聽眾一下靜 了下來。接著她又說：“對於政治，我雖然外行，但 作為圍著鍋臺轉的家庭主婦，我精通日常經濟！”聽 眾旋即爆發出熱烈的歡呼。
對第三種原因的攪場：幽默風趣，生動活潑。
某廠宣傳部長按總廠的宣傳工作計劃，到一分廠 宣傳時事政策。分廠一些工人正為下崗問題憂慮。但 在這節骨眼兒上又不敢不來聽。當分廠廠長講了部長 要宣講的時事政策內容後，臺下一下炸開了鍋，吵吵 嚷嚷，鬧得不可開交。部長扯開喉嚨大喊道：“報告 大家一個好消息。”臺下頓時靜了下來。部長故意停 了一下纔說：“我愛人下——崗——了！”臺下先是 一愣，隨即響起一片熱烈的掌聲。接著部長就從自己 愛人如何主動要求下崗講起，將夫妻的對話、兒女反 對的言辭惟妙惟肖地描述了一番。待聽眾情緒**調 動起來後，纔簡要講了講為什麼要下崗、當前下崗的 形勢等問題。事後，大家都說部長真會講話。
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