希恩的《語言的力量（如何用魅力影響和感染他人）》是一本使世界億萬讀者終生受益的勵志經典。讓你循序漸進學會運用語言的魅力和力量，讓你說話成為一種藝術！讓你的每一句話都能打動人心。一個人的說服力決定了事情的成功或失敗，借助語言的力量可以打開成功人生的通道！
看大師教你如何在任何場合、任何時間，成功說服說服任何人。說話是這個世界上*簡單，同時也是*難的一件事，會說話的人，隻言片語也能說服別人；不會說話的人，滔滔不*卻說服不了任何人。

希恩去世後，她的學生根據她的筆記整理出版了 本書。正如書名一樣，《語言的力量（如何用魅力影 響和感染他人）》主要闡述了語言對於我們一生的無 可取代的重要性，並講述了說服他人的諸多秘訣：雖 篇幅短小，卻文字精練；講述的雖然都是司空見慣的 事物，卻意蘊深遠，發人深省；雖沒有華麗的辭藻， 卻情感豐富。 尤其令人稱道的是，《語言的力量（如何用魅力 影響和感染他人）》作者用生活中的小事，向陷入迷 惘的人們闡述了正面的生活態度和積極的思想，激勵 並指引他們創造成功的事業、贏得幸福的人生，令人 受益匪淺。

第一章 有效準備，了解對方的心理
良好的**印像讓你大受歡迎
務必讓你的談吐*優雅
不說話的藝術
永遠保持明確的方向
迅速把握對方的心理
讀懂對方“說不出的秘密”

第二章 征服其心，用你的魅力讓對方歸服
始終保持積極向上的心態
真誠之人必將收獲真誠
自信之人*令人信服
真誠造就信任
用熱忱點燃對方說話的熱情
學會用微笑來感染對方
發揮你獨特的幽默魅力
讓對方感受到你的尊重
成為對方的“自己人”
充分展示你的理由

第三章 謹言慎行，不要敗在說話方式上
多說不如多聽
永遠別說“你錯了”
切勿在說服中傷了對方的自尊
勇於承認自己的錯誤
退一小步纔能進一大步
讓確鑿的事實成為你堅強的後盾
要有不到*後*不放棄的必勝信念
主動推開雙贏之門

第四章 重視細節，讓你的每句話都有力量
關鍵要說好**句話
務必管好你的嘴
有效地控制話題
“怎樣說”比“說什麼”*重要
在合適的場合說正確的話
對不同的人說不同的話
擁有***的語言風格
盡量讓你的話簡潔、有力
尋找共同的話題
實話也不必直說
至關重要的*後一句話

第五章 借助外力，擅用身邊的說服工具
擅用第三人或*多人
多用恰當的比喻
盡量讓你的論據*充分
重視環境優勢的作用
巧妙運用瞬間的沉默
“反面教材”*能說服人

第六章 自我激勵，你可以說服任何人
如何在談判中說服他人
如何在會議上說服他人
如何說服固執的下屬
如何說服不同的女性
如何說服“難纏人士”
如何說服不聽話的孩子
如何勸解吵架中的父母

迅速把握對方的心理 引言：當你想說服某人放棄某件事時，*好的辦 法就是強化與之相關的消極感受；如果想說服某人接 受某件事，*好的辦法就是強化與之相關的積極感受 。
美國心理學家馬斯洛的需求理論認為，人們的需 求盡管千差萬別，但仍然存在某些共同的需求，即生 理的需求、安全的需求、社會的需求、尊重的需求、 自我實現的需求。說服者隻要根據對方的心理特點和 馬斯洛的需求理論，滿足了對方的心理需求，就能成 功地說服對方。
曾經有一位**的管理者說：“假如客戶很會說 話，那麼我就有希望成功地說服對方，因為對方已講 了七成話，而我們隻要講三成話就足夠了。”福特也 說：“假如有什麼成功秘訣的話，就是設身處地替別 人著想，了解別人的態度和觀點。” 一位**說服專家說，說服其實很簡單，隻要掌 握了被說服者的心理，真正懂得他們的心理需求，每 個人都能成為說服專家。聰明的說服者，在說服他人 之前一定會對說服對像進行細致、全面的了解，這樣 纔能爭取在*短的時間內用*簡潔的言語與對方產生 共鳴，從而甘願向你敞開心扉。
有一次，美國鋼鐵公司總經理卡裡對美國**房 地產經紀人約瑟夫·戴爾說：“約瑟夫，我們鋼鐵公 司的房子是租別人的，我還是想有座自己的房子。” 此時，從卡裡的辦公室窗戶望出去，隻見江中船來舶 往，碼頭密集，顯得繁華熱鬧。卡裡接著又說：“我 想買的房子，也必須能看到這樣的景色，或是能夠眺 望港灣的，請你幫我找一所合適的。” 約瑟夫·戴爾花了好幾個星期的時間來琢磨這件 事。經過認真的篩選，*合適的房子有兩座，都在卡 裡鋼鐵公司附近。其中一座離卡裡鋼鐵公司*近，從 那裡可以看到卡裡喜歡的景色。但是卡裡似乎*想買 隔壁那座造型時髦的房子，他的很多職員也很喜歡那 座房子。
當卡爾第二次約約瑟夫商討買房子的事情時，約 瑟夫卻出人意料地勸他買下鋼鐵公司正在租用的那幢 舊樓房，因為隔壁的那座房子能看到的景色很快就要 被一所計劃中的新建築遮蔽了。
卡裡毫不猶豫地拒*了，聲稱他對這所舊房子一 點興趣都沒有。約瑟夫一言不發，認真地傾聽著，思 考著他到底想怎樣。約瑟夫看出來，卡裡反對買舊房 子的理由並不充分，因為這並不是他本人的意願，而 是職員們的意見。
約瑟夫聽著聽著，心裡也明白了八九分，知道卡 裡說的並不是真話，他心裡實在想買的，隻是別人占 據著的那所舊房子。
由於約瑟夫一言不發地靜靜坐在那裡聽，沒有反 駁他，卡裡也就停下來不講了。於是，他們倆都沉寂 地坐著，向窗外望去，看著卡裡**喜歡的景色。
約瑟夫曾對人講述他運用的策略：“這時候，我 連眼皮都不眨一下，**沉靜地說：‘先生，您*初 來的時候您的辦公室在哪兒？’他沉默了一會兒纔說 ：‘什麼意思？就在這所房子裡。’過了一會兒，我 又問：‘鋼鐵公司是在哪兒成立的？’他又沉默了一 會兒纔答道：‘也是這裡，就在我們這間辦公室裡。
’他說得很慢，我也不再說什麼。就這樣過了5分鐘， 簡直比15分鐘還漫長。我們都默默地坐著，眺望著窗 外。” “終於，他興奮地對我說：‘我的職員差不多都 主張搬出這座房子，但這是我們的發祥地，我們差不 多可以說是在這裡誕生、成長的，確實應該在此永遠 長駐！’於是，在半小時之內，這件事就辦妥了。” 並沒有利用欺騙或華而不實的推銷術，也沒有炫 耀許多精美的圖表，這位房屋經紀人竟然就這樣完成 了他的工作。他從卡裡的談話中看出了他的心思，像 一根燃火引柴的人一樣以微小的星火點燃了卡裡內心 燃燒著的熊熊烈焰。
原來，約瑟夫·戴爾經過集中全部精神考察卡裡 心中的想法，根據考察的結果，很巧妙地刺激了卡裡 的隱衷，使其內心的想法**透露出來。
成功的銷售員都有這樣的經驗：要顧客買你的商 品，就要對顧客的性格有所了解，否則就會像盲人摸 路一樣，到處亂撞。一個不小心闖進了顧客的禁區， 就會引起顧客的反感和厭惡，從而導致銷售的失敗。
包括聯邦調查局和知名**公關公司在內的許多 談判高手都表示，要說服一個人，口纔是重點，攻心 是關鍵。這裡所說的攻心，指的其實就是了解對方的 心理需求。
吉勒斯是美國**的汽車銷售人員。有**，一 位西裝筆挺、身材飛揚的客人走進店裡。憑借豐富的 經驗，吉勒斯知道這位客人一定會買下車子，於是熱 情地接待，為他介紹不同廠家的車子，並詳細分析車 子的性能、優點。客人頻頻點頭，然後他們一起走向 辦公室，準備辦手續。不料，在從展廳到辦公室的短 短兩分鐘裡，客人的臉色越來越難看，*後竟然怒氣 衝衝地離開了。
吉勒斯不知道是怎麼回事，於是撥通了名片上的 電話。
“先生，對不起！您本來已經決定要買車了，後 來卻生氣地走了，能不能告訴我哪裡做錯了，好讓我 以後改進？” “沒錯，我是打算買的，我連支票都帶去了，但 是我實在太生氣了。” “我提到我買車子的原因時，你竟然一點反應都 沒有。知道嗎？我兒子考上醫學院了，我們全家都非 常高興，所以要買車子送給他。我說了三遍，你竟然 像沒聽見一樣。” 顧客反復提到自己的兒子，目的就是想讓吉勒斯 分享自己的喜悅，如果吉勒斯及時揣摩到了顧客的心 理，真心地誇贊幾句，就能順利地拿下這單生意。但 當時，吉勒斯隻顧著為即將成交的生意沾沾自喜，對 顧客的話置之不理，事實上這也是很多銷售員的通病 。這個故事告訴了我們這樣一個事實：無論到何時， 一個不能想顧客之所想的銷售員*終都很難贏得客戶 。
凡是到牡蠣灣拜訪過西奧多·羅斯福的人，無不 對他廣博的知識感到驚訝和佩服。無論是對方是牧童 、商人、紐約政客，還是外交家，羅斯福總能找到合 適的話題。羅斯福是怎樣做到的呢？實際上，羅斯福 每接見一位來訪者，都會在前**晚上閱讀有關這位 客人特別感興趣的東西，從而找到令人感興趣的話題 。
受性格、愛好等因素的影響，每個人都有不同的 心理需求。即使是同樣的心理需求，每個人能接受的 說話方式也不盡相同。因此，如何了解每個人的心理 需求，就成了說服者必須具備，並且是*基本的纔能 。比如，要和一個母親搭話，*好的辦法就是誇贊她 的孩子，這對母親來說是*大的贊美，甚至超過了對 她本人的贊美。
當你想說服某人放棄某件事時，*好的辦法就是 強化與之相關的消極感受；如果想說服某人接受某件 事，*好的辦法就是強化與之相關的積極感受。
不看談話對像，不了解對方的心思，一味地高談 闊論的人是*愚蠢的。聰明的人總會在溝通前對對方 的情況進行***的了解，知道對方*在意或*忌諱 的事情是什麼，從而清楚自己該說什麼、不該說什麼 ，這樣纔能獲得*佳的溝通效果。
如何尋找*佳突破點： 1。了解對方的性格。不**格的人，接受他人 意見的程度也不一樣。
2。了解對方的長處。談論對方*得意的事，既 讓表現你對他的信任，又能燃起對方說話的熱情。
3。了解對方的興趣。每個人都喜歡談論自己* 感興趣的事，從這裡入手，*容易達到說服對方的目 的。
4。了解對方的想法。隻有了解了對方的真實想 法，纔能對癥下藥，成功說服。
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