《*漂亮的回答(回話藝術比說話藝術*重要)》是由日本**溝通教練鈴木銳智支招，41條說話原則+80個問答技巧，教你做出*漂亮的回答，迅速改變你的人際關繫和命運走向！本書中的問題回答對了，纔叫溝通，人與人之間的溝通無效、誤解、矛盾乃至衝突，99％以上都是由回答不當引起的。

很多人改不掉“想到什麼說什麼”或是“拼命講 自己想說的話”的壞習慣，明明有實力，卻隻因為“ 不知道”某些答話原則，導致遭到誤解、錯失機會、 面試或談客戶時被大扣分。所以，與其練習滔滔不絕 的口纔，還不如趕快學會能光芒內斂卻凸顯智慧的“ 回答術”。 鈴木銳智編著的《最漂亮的回答(回話藝術比說 話藝術更重要)》提供了41條說話原則和80個問答技 巧，讓你練習聰明回答。

序言 工作中，回話藝術比說話藝術*重要
第一章應答技巧有章可循
1 用對比來凸顯優勢
2 彙報時先說結論
3 用數字代替形容詞，表達*具說服力
4 相似和相同是兩碼事
5 說出變化比說出結果*重要
6 說“利”不如講“弊”
7 用具體名詞說服對方
8 說出感想不是提議
9 讓對方深信不疑的說話技巧
10 “遺憾”、“失望”的正確用法
11 說出積極的理由
12 能人說話不含糊
13 確立方針就是決定該做和不該做的事
14 很難傳達的條件句
15 給人深刻印像的自我介紹
16 正確說服對方的方法
17 用肯定句來結束話語
第二章那個問題確實是這個意思
18 對提問做出正確的回答
19 正確理解對方問題的含義
20 簡要說明（一）
21 簡要說明（二）
22 簡要說明（三）
23 修飾語不是點綴
24 著眼於未來的志向
25 邏輯推理
第三章 為什麼你的意見沒有說服力
26 提出值得議論的問題的關鍵點
27 使上司心甘情願地接受提議
28 從現狀分析問題
29 從實質上分析問題
30 提出建設性方針的方法
31 抓住主要矛盾解決問題
第四章 辯論未達成一致的真正原因
32 換個角度看問題
33 確定對方措辭的含義
34 做出贊成派和反對派都能理解的“結論”
35 怎樣回答“為什麼不能殺人”的問題
第五章 職場上認可的書寫方式和說話方式
36 商業文件中不要用“我”做主語
37 文章裡面有“文章”
38 依據目的做記錄
39 簡單明了的商業郵件
40 與誰都能有無限話題的談話技巧
41 使你能擅長發言的“3D法則”
結語 所謂的機會，就是這樣慢慢累積來的