“多年前，有一個貧苦的從荷蘭移居來美的少年，他家**貧寒，他每天到街上撿拾煤車落在溝渠裡的碎煤塊。那個少年叫馬可，一生僅受過6年的學校教育，但*後竟使自己成為美國新聞界一個*成功的雜志編輯。他怎麼成功的？那說來話長，簡單地說正是因為他把聆聽作為自己成功人生的開端。馬可13歲離開學校，充任西聯的童工，每星期……”這是來自金舒編著的《青少年成長必修的8堂溝通課》的節選部分。

《青少年成長必修的8堂溝通課》的作者是金舒 。 《青少年成長必修的8堂溝通課》以八堂溝通課 為例，向青少年朋友傳授了寶貴的成長經驗和經歷， 是一本具有良師益友作用的好書，從父母、老師、同 學、朋友等幾個角度，向廣大青少年詳細介紹了溝通 的重要性與技巧性，為廣大青少年的健康成長指引了 正確的方向。

第一課 良好的溝通成就美好人生
**講 我們為什麼需要溝通
1．有效溝通是人際交往的潤滑劑
2．溝通能打破人際關繫的堅冰
3．溝通能有效地融入他人的心
4．人生的精彩依賴於良好的溝通
5．事業的成功離不開良好的溝通
第二講 成功溝通的8項總體要求
1．要善言，巧用語言溝通
2．要禮貌，說話要文明
3．要**，傳達要準確
4．認同目的，尋求雙方的同步
5．注重方式，根據場合講話
6．忌說粗話，格調要優雅
7．不吝贊美，分享彼此的喜悅
8．多微笑，溫暖他人的心

第二課 能說會道，善用語言巧溝通
**講 掌握語言溝通的真本領
1．找準話題，與對方產生共鳴
2．充滿**，用鏗鏘的話語打動人心
3．真情實感，引發共鳴
4．善於贊美，沁人心脾
5．率真坦誠，表達自己的真實想法
6．親切、柔和，談吐溫柔如水
7．妙用語調，話語抑揚頓挫
第二講 把握分寸，把話說得恰到好處
1．恰到好處，精明人說話要掌握分寸
2．講話精心遣詞，纔能恰到好處
3．先說什麼後說什麼大有講究
4．不要過於較真，避免正面衝突
5．說話要詳略得當，避免噦唆
6．巧妙的暗示勝過直接批評
7．批評的話*須掌握好分寸
8．涉及敏感問題的話要點到為止
9．不好確定的問題要用模糊語言
10．失度過分的話既無禮又傷人
第三講 溝通中如何會說打動人心的話
1．發自肺腑，以情感真摯的話打動人心
2．不矯揉造作，樸實無華的話也能感動人
3．以心換心，用坦誠實在的話打動人心
4．熾熱如火，以充滿**的話打動人心
5．喚起同情，用悲情的話打動人心
6．細述不幸，引起對方的情感共鳴
第四講 避開忌諱，控制自己的嘴巴
1．避免不必要的爭論
2．講話不要鋒芒畢露
3．不要隨便打斷別人說話
4．不要在背後講人閑話
5．不要在應酬中揭人短處
6．說話中應該注意的各種忌諱

第三課 善於傾聽與提問
**講 善於傾聽，這是溝通的**技巧
1．聆聽是金，善說源自善聽
2．人際溝通的**技巧即在於傾聽
3．聆聽需要抓住4個要領
4．善聽必須把握3個技巧
5．有關聆聽的箴言集錦
6．溝通中不善傾聽的若干表現
第二講 恰當的提問有益於了解對方真實的想法
1．有效地提問有助於深入溝通
2．溝通中提問的10種類型
3．善於置問，機智地運用設問
4．善於運用反問的技巧
……
2．怎樣含蓄地說出“不”
3．婉拒不合理要求的8種方法
4．預埋伏筆，適當的時候再拒*
第七課青少年與同學溝通的藝術與技巧
**講 與同學相處的禮儀
1．同學之間要有禮貌
2．同學之間要互相幫助
3．同學之間要以誠相待
4．同學之間提倡求異原則
第二講 與同學的良好溝通
1．良好的溝通能力有利於青少年的發展
2．怎樣與同學建立真摯的友誼
3．尊重同學換來被尊重
4．用信用架起溝通的橋梁
5．求同存異地壯大交友天地
6．從喜歡自己的同學開始深交
第三講 與異性同學禮貌相處，友好交往
1．男女生可以交朋友嗎
2．正確對待異性吸引
3．把握與異**往的分寸

第八課 青少年與老師溝通的方法與藝術
**講 好學生應積極和老師溝通
1．尋找並抓住與老師溝通的恰當時機
2．創造輕松的溝通氣氛調適師生關繫
3．及時化解師生之問因誤解產生的矛盾
第二講 和老師溝通的兩個方式
1．敢於近距離和老師溝通交談
2．學會向老師反映問題
第三節 注意細節，提高老師對你的“印像分”
1．禮貌地指出老師的錯誤
2．對老師提意見要態度真誠
3．掌握與老師辯解的語言技巧

**講 善於傾聽，這是溝通的**技巧 1．聆聽是金，善說源自善聽 聆聽是金，善聽有時勝於善說。
多年前，有一個貧苦的從荷蘭移居來美的少年， 他家**貧寒， 他每天到街上撿拾煤車落在溝渠裡的碎煤塊。那個少 年叫馬可，一 生僅受過6年的學校教育，但*後竟使自己成為美國 新聞界一個* 成功的雜志編輯。他怎麼成功的？那說來話長，簡單 地說正是因 為他把聆聽作為自己成功人生的開端。馬可13歲離開 學校，充任 西聯的童工，每星期工資6．25美元。他把他不坐車 、不喫午飯省 下的錢積攢起來，直到足夠買一部《美國名人傳全書 》——以後 他做了一件從來未曾聽說過的事情。他讀了名人的傳 記，寫信給 他們，請他們寄來有關他們童年時代的補充材料。他 是一個善於 傾聽的人。他鼓勵名人講述自己的故事。他寫信給那 時正在競選 總統的加菲大將，問他是否確實曾一度在一條運河上 做拉船童 工，而加菲也復信給他。他寫信給格萊德將軍，詢問 某一戰役， 格萊德給了這位14歲少年一張地圖並邀請他喫晚飯， 和他談了 一整夜。
他寫信給愛默生並鼓勵愛默生講述關於他自己的 話。這位為西 聯送信的小孩不久便和金美**的人通信：愛默生、 勃羅克、夏姆 土、浪番洛、林肯夫人、愛爾各德、秀門將軍及戴維 斯。
他不隻與這些名人通信，並且在他們假期的時候 去拜訪他 們，成為他們家裡受歡迎的一個客人。這種經驗，使 他產生了一 種無價的自信心。這些名人激發了他的理想與志向， 改變了他的 人生。而所有這一切，隻是因為善於聆聽而已。馬可 先生大概是 世上***的名人訪問者，他說許多人不能讓他人對 自己產生好 印像，因為他們不注意傾聽。“他們極關心自己下面 要說什麼， 他們不打開耳朵——一些大人物曾告訴我，他們*喜 歡善於傾聽 者而非善於談話者，但能傾聽的能力，好像比任何其 他好性格都 少見。” 不隻大人物要求他人善於傾聽，連平常人也這樣 。
如果你要知道如何使人躲避你，背後笑你，甚至 輕視你， 這裡有一個*好的辦法——決不傾聽別人說話，不斷 地談論你 自己。那些隻談論自己的人，隻為自己設想。而“隻 為自己設 想的人”，哥倫比亞大學校長巴德勒博士說“是無可 救藥的缺乏 教育者”。“他確實沒有教育”，巴德勒博士說，“ 無論他如何受人 教導。” 所以，如果青少年希望成為一個善於談話的人， 那就先做一個 注意傾聽他人之人。如果想使人對你感興趣，那就先 讓他人感受到 你對他感興趣。
如果要使人喜歡你，那就記住下面的原則：做一 個善於傾聽的 人，鼓勵別人談論他們自己。
溫馨提示： 問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談論自己及他所 取得的成就。
不要忘記在與自己談話的人，對他自己、他的需要、 他的問題．比 對別人及別人的問題要感興趣100倍。
2．人際溝通的**技巧即在於傾聽 對我們大多數人來講，傾聽是從我們聽到別人講 話的聲音開始 的，但傾聽與聽有什麼區別呢？一般學者認為，“聽 ”是人體聽覺器 官接受到的聲音，換句話說，“聽”是人對聲音的生 理反應。隻要耳 朵接收到別人談話的聲音，我們就是在“聽”別人。
傾聽雖然以聽到聲音為前提，但*重要的是我們 對聲音必須有 所反應。傾聽必須是人主動參與的行為，在這個行為 進行中，人 必須接收、思考、理解，並做出必要的反饋。同時， 傾聽的對像 不僅僅局限於聲音，還包含語言、手勢和面部表情等 。在此過程 中，我們決不能閉上眼睛隻聽聲音，同時還要注意被 傾聽人的眼 神及感情。
（1）傾聽可以給人留下良好印像 許多人總不能給人留下良好印像，可能就是因為 他不會傾聽。
心理觀察顯示，人們喜歡善聽者甚於善言者，戴爾· 卡耐基曾舉過 一例： …… P92－94