在跨文化溝通中，沒有誤解是偶然的，存在誤解是正常的。但是，跨文化溝通能力是可以通過學習提高的。作者在嚴謹性的學術中滲透了鮮活的現實，介紹了重要的文化理論、在跨文化情境中的語言和非言語溝通、跨文化溝通技巧等內容。實為心理學、對外經濟和貿易、新聞、工商管理、旅遊等專業從業人員和專科以上師生可以選用的教材。

不同文化之間不僅僅有著語言和風俗上的差異，更重要的是還有著文 化心理的差異。本書即從文化與心理的角度，詮釋文化作為人類心理活動 的載體和環境，對跨文化溝通的情境、過程、風格及結果的影響。為了提 供更為實用的跨文化溝通技能，本書從心理學研究出發，細述跨文化溝通 的語言障礙、風格障礙、認同感障礙、文化心理障礙的心理學基礎，並闡 述如何理解他人、影響他人、說服他人，學會溝通中的對話藝術，掌握非 語言溝通的技巧，以及跨文化溝通中的衝突解決和談判的藝術。實為心理 學、對外經濟和貿易、新聞、工商管理、旅遊等專業從業人員和專科以上 師生可以選用的教材。

**部分　挑戰篇
　第一章　什麼是跨文化溝通
第一節　跨文化溝通的界定
　　第二節　跨文化溝通的特點
　　第三節　跨文化溝通的社會場景
　第二章　學習跨文化溝通的必要性
　　第一節　**化的需求
　　第二節　自我的**
　第三章　什麼是文化
　　第一節　文化是生活方式
　　第二節　文化是歷史傳統
　第四章　文化與心理
　　第一節　文化是人類的基本需求
　　第二節　文化是人類的行為標準
　　第三節　文化是人類心理活動的特性
第二部分　障礙篇
第五章　語言障礙
第一節　語言的跨文化差異維度
　 第二節　語言和人類行為
　 第三節　語言的跨文化詞彙差異
第六章　溝通風格的障礙
　 第一節　高情境和低情境的溝通文化
　 第二節　溝通風格的文化差異
第七章　認同感的障礙
　第一節　社會認同感理論
　 第二節　認同感的心理基礎
　 第三節　認同感的心理後效
第八章　文化心理的障礙
　 第一節　行為的異同
　 第二節　情感活動的異同
　 第三節　思維方式的差異
第三部分　技巧篇
第九章　影響的技巧
第一節　影響的過程
　 第二節　影響的兩種途徑
　 第三節　下意識的影響
第十章　說服的技巧
　 第一節　說服在日常生活中的應用
　 第二節　說服的要素
　 第三節　說服的技巧與原則
第十一章　發現自我
　第一節　自我的意義
　 第二節　自我與文化
第十二章 理解他人
第一節 理解社會觀忿的差異
第二節 理解時間觀念的差異
第三節 理解人格觀念的差異
第四節 道德觀念的文化差異
第四部分 行動篇
第十三章 對話的藝術
第一節 如何開始對話
第二節 如何傾聽對話
第十四章 非言語溝通
第一節 非言語溝通的類別
第二節 接觸文化和非接觸文化
第三節 個人空間的文化差異
第十五章 跨文化的衝突解決和談判
第一節 跨文化的衝突解決
第二節 跨文化的談判
第十六章 如何宣傳中國文化
第一節 誤區的**
第二節 中國文化的宣傳之道
第三節 如何進行敏感問題的跨文化溝通