第1章 文化與溝通
1.1 文化學習的重要性
1.2 理解文化
1.3 文化變遷的問題
第2章 語言在跨文化商務溝通中的作用
2.1 語言與文化的關繫
2.2 選擇正確的語言
2.3 公司的工作語言
2.4 譯員的作用
2.5 與非本族語的人進行溝通
2.6 技術對口頭溝通與書面溝通的影響
第3章 了解另一種文化
3.1 為什麼要研究文化
3.2 範疇1：思考和認知
3.3 範疇2：行動和成就
3.4 範疇3：若干重大問題
第4章 信息的組織與傳遞
4.1 溝通模式回顧
4.2 組織常規信息
4.3 組織說服性信息和論證
4.4 組織不受歡迎的信息
4.5 組織解決問題的信息
4.6 詞語的作用與影響力
4.7 商務信息的渠道
4.8 溝通風格
第5章 跨文化溝通中的非言語語言
5.1 副語言
5.2 面對面溝通中的非言語商務習慣
第6章 建立關繫的文化準則
6.1 尊重**與構建信息
6.2 權力距離以及權力和**的像征
6.3 果敢自信與維護和諧
6.4 作為**信號的績效認可
6.5 社交在跨文化商務活動中的作用
6.6 跨文化溝通中的倫理因素
第7章 跨文化談判團隊
7.1 跨文化談判
7.2 談判任務的構成要素
7.3 談判的階段
第8章 跨文化商務溝通中的法律因素與政府因素
8.1 溝通與法律信息
8.2 特定的法律體繫
8.3 爭端解決
8.4 **企業與**利益
8.5 勞資溝通中的法律問題
8.6 勞工法規
8.7 營銷溝通中的法律問題
8.8 投資的態度以及財務信息的溝通
第9章 企業組織結構和企業文化對跨文化商務溝通的影響
9.1 企業文化與跨文化溝通