隨著我國來華留學生教育的發展，留學生跨文化管理引起了越來越多的關注。跨文化管理主要探討文化差異對於人際互動的影響，並在此基礎上制定管理的程序和政策，因此，本研究以來華留學人數眾多，文化性格迥異的美、日留學生為研究對像，探討影響跨文化人際適應的中美、中日文化差異是什麼。潘曉青編著的《影響美日來華留學生跨文化人際適應的文化差異研究》采用質性研究的方法，對8名美國留學生和16名日本留學生進行了訪談和觀察，對原始資料進行了三級編碼分析。研究發現影響美、日來華留學生跨文化人際互動的文化差異主要體現在以下七個方面：種族和國別、社會公德、服務觀念、時間觀念、表達方式、人際距離和語言障礙。此外，中美人際互動還受到權力距離差異的影響。本書*後對影響跨文化人際適應的文化差異類型進行了提煉，並論述了研究結果對跨文化管理與跨文化教育和培訓的啟示。

第一章 導論
第一節 研究背景
一 美、日學生來華留學的歷史背景
二 來華留學生管理
三 跨文化管理的基本內涵
第二節 研究的意義
第三節 文獻綜述
一 有關美、日留學生跨文化適應的研究
二 有關美、日來華留學生社會文化意識、觀念和認同的研究
三 有關美、日來華留學生其他主題的研究
第四節 已有研究的不足和未來研究的方向
第二章 研究設計與研究過程
第一節 研究問題
第二節 研究的理論基礎
一 福斯強皮納斯等的文化
維度理論
二 丁允珠的面子協商理論
第三節 研究方法的選擇
第四節 抽樣方法
一 研究對像的確定
二 抽樣標準
第五節 資料收集的方法
一 訪談提綱設計
二 資料收集方法
第六節 資料的整理、分析和成文的方式
一 資料的整理
二 資料的分析
三 成文的方式
第七節 研究的效度
第八節 道德倫理問題
第三章 種族與國別的差異
第一節 美國留學生跨文化人際適應問題：種族和國別
先於個人
一 體貌特征
二 刻板印像
三 改進美國留學生人際適應的討論
第二節 日本留學生：**關繫陰影下的跨文化人際適應
一 背景：對歷史和領土問題：“不感興趣”，“不重視”，“不知道”
二 日本留學生跨文化人際適應問題
三 日本留學生的認同與策略
第三節 本章小結
第四章 社會公德水平的高與低
第一節 美、日留學生公共領域的跨文化人際適應主題
一 公共環境：“吐痰”，“大聲說話”
二 公共秩序：“不排隊”，“闖紅燈””
三 公共領域人際交往：“宰我”
第二節 影響美、日留學生公共領域人際適應的文化成因
一 美國留學生：“有強烈的公平感”
二 日本留學生：“在公共場所不能做不好的事情”
第三節 關於改進美、日留學生公共領域跨文化人際適應的
討論-
第四節 本章小結
第五章 服務觀念的有和無
第一節 美、日留學生服務適應：令人“懊惱”的
中國式服務
一 服務的效能
二 服務的態度
第二節 影響美、日留學生服務適應的主要因素
一 語言能力：“你不說中文，他們不想和你說話”
二 跨文化視角下美國和日本的服務特點
第三節 關於改進美、日留學生服務適應策略的討論
一 校內行政人員和服務人員
二 美、日留學生
第四節 本章小結
第六章 時間觀念的差異一
第一節 美、日留學生時間觀念適應問題
一 計劃的重要性：“喜歡知道我在做什麼”
二 時間的**性：“不遵守時間”
三 計劃的可變性：“突然改變”
四 約會時間的早晚：“有點突然的感覺”
第二節 時間觀念的文化差異：線性時間與多元時間
第三節 關於改進美、日留學生時間觀念適應的討論
一 管理層面
二 人際交往層面
第四節 本章小結
第七章 表達方式的直接和間接
第一節 美國留學生部分
一 中美表達方式的差異：“直接”與“不直接”
二 中美文化差異：人情面子和就事論事
三 美國留學生表達方式跨文化適應
第二節 日本留學生部分
一 中日表達方式差異：“直接”和“不表示”、“模糊”
二 中日文化在情感與禮貌上的差異
三 日本留學生表達方式的跨文化適應：“不禮貌”、“欠考慮”
第三節 美、日留學生表達方式適應策略的討論
一 美國留學生表達方式適應策略”
二 日本留學生表達方式適應策略
第四節 本章小結
第八章 人際距離的遠和近
第一節 美、日留學生跨文化人際距離適應問題之一 ：體距
第二節 美、日留學生跨文化人際距離適應之二 ：人際接觸密切程度
一 影響美國留學生人際距離適應的文化差異一
二 影響日本留學生人際距離適應的文化差異
第三節 關於改進美、日留學生人際距離適應的討論
一 美、日留學生
二 中國方面
第四節 本章小結
第九章 權力距離的高與低
第一節 美國留學生權力距離適應問題及其文化成因
一 被限制的學生自主權
二 不加限制的教師權力
第二節 美國留學生權力距離適應的討論
一 美國留學生權力距離適應
二 中國方面”
第三節 本章小結
第十章語言障礙
第一節 美、日留學生語言適應
一 漢語普通話適應：互相“聽不懂”
二 漢語副語言適應：好像“很生氣”
三 漢語變體——方言適應：“很難聽懂”
第二節 影響留學生語言適應的因素分析
一 語言能力
二 來華時間長短
三 語言適應意識
第三節 改進美、日留學生語言適應的策略
一 改進課程設置，搭建交流平臺，提高語言能力
二 提高適應意識，改善適應心理
第四節 本章小結
第十一章 研究結論與啟示
第一節 研究結論
一 文化差異在行為層面的體現
二 文化差異在觀念層面的體現
第二節 研究的啟示
一 對跨文化管理的啟示
二 對跨文化教育和培訓的啟示
第三節 研究的創新、局限和對研究的未來展望
一 研究的創新
二 研究的局限和對未來的展望
參考文獻
附錄1 訪談提綱
附錄2 個人信息問卷
附錄3 訪談對像基本信息
附錄4 邀請信（英文）
附錄5 邀請信（日文）