本書是保潔員**職業資格培訓繫列教程中的一本，適用於對各級別保潔員的職業資格培訓，是**職業技能鋻定**輔導用書，也是各級別保潔員職業技能鋻定**題庫命題的直接依據。
《保潔員(基礎知識)》內容涵蓋《**職業標準·保潔員》的“基本要求”，是各級別保潔員均需掌握的基礎知識；其他各級別教程的章對應於《**職業標準·保潔員》的“職業功能”，節對應於《**職業標準·保潔員》的“工作內容”，節中闡述的內容對應於《**職業標準·保潔員》的“技能要求”和“相關知識”。

本書由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則 組織編寫，是國家職業技能鋻定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業標 準·保潔員》要求編寫，是保潔員職業技能鋻定國家題庫命題的直接依據。 本書介紹了各級別保潔員應掌握的基礎知識，涉及職業道德和職業守則 ，保潔對像、任務與效應，各類材質保潔與污垢分類，工作場所與公共場所 保潔，污垢清除方法，常用保潔工具與設備，保潔作業安全與防護，保潔服 務質量管理，相關法律、法規知識等內容。

第1章 保潔員職業、職業道德和職業守則
第1節 保潔員職業概況
第2節 保潔員職業道德和職業守則
本章思考題
第2章 保潔對像、任務與效應
第1節 保潔對像與任務
第2節 保潔效應
本章思考題
第3章 各類材質保潔與污垢分類
第1節 各類材質保潔
第2節 污垢分類
本章思考題
第4章 工作場所與公共場所保潔
第1節 工作場所保潔
第2節 公共場所保潔
本章思考題
第5章 污垢清除方法
第1節 物理除污
第2節 化學除污
第3節 生物除污
第4節 常用清潔劑及養護劑
本章思考題
第6章 常用保潔工具與設備
第1節 常用保潔工具
第2節 常用保潔設備
本章思考題
第7章 保潔作業安全與防護
第1節 安全防護知識
第2節 高空作業安全操作
第3節 防火消防常識
第4節 緊急急救常識
本章思考題
第8章 保潔服務質量管理
第1節 二次污染防範
第2節 質量管理知識
第3節 清潔保養質量標準
本章思考題
第9章 相關法律、法規知識
第1節 《中華人民共和國勞動合同法》相關知識
第2節 《中華人民共和國勞動法》相關知識
第3節 《中華人民共和國道路交通安全法》相關知識
第4節 《中華人民共和國治安管理處罰法》相關知識
第5節 《城市市容和環境衛生管理條例》相關知識
本章思考題