第1章 水上旅遊概述
1.1 水上旅遊基本概念
1.2 水上旅遊主體
1.3 水上旅遊客體
1.4 水上旅遊產品
1.5 水上旅遊研究的理論基礎
第2章 水上旅遊的起源與發展
2.1 水上旅遊的發展歷史
2.2 近代水上旅遊
2.3 水上旅遊發展現狀
2.4 水上旅遊發展趨勢
第3章 水上旅遊管理理論
3.1 古典管理學理論
3.2 現代管理理論的新發展
3.3 水上旅遊管理相關理論
第4章 水上旅遊管理環境
4.1 水上旅遊管理環境概述
4.2 宏觀環境分析
4.3 微觀環境分析
4.4 環境管理
第5章 水上旅遊業
5.1 水上旅遊業的概念
5.2 水上旅遊業的構成
5.3 水上旅遊企業
第6章 水上旅遊管理組織
6.1 旅遊組織的設立與職能
6.2 水上旅遊管理組織與職能
6.3 水上旅遊管理模式
6.4 水上旅遊管理內容
第7章 水上旅遊決策與計劃管理
7.1 水上旅遊決策管理
7.2 水上旅遊計劃管理
7.3 水上旅遊規劃
第8章 水上旅遊營銷管理
8.1 水上旅遊營銷概述
8.2 水上旅遊市場的營銷戰略
8.3 水上旅遊市場的營銷策略
8.4 水上旅遊營銷理念的創新
第9章 水上旅遊人力資源管理
9.1 水上旅遊人力資源管理概述
9.2 水上旅遊人力資源管理的構成要素
9.3 水上旅遊人力資源管理的步驟和方法
**0章 水上旅遊質量管理
10.1 水上旅遊質量管理概述
10.2 水上旅遊質量管理體繫構成
10.3 水上旅遊服務質量管理
**1章 水上旅遊信息管理
11.1 水上旅遊信息繫統的建立
11.2 水上旅遊信息管理繫統的運行管理
11.3 水上旅遊客戶信息管理