本書是為適應導遊工作對導遊員提出的聽說方面的要求、滿足教學和實踐的需要而編寫的。全書內容包括：導遊口語概述、不同場合的導遊口語應用技巧、導遊口語的用詞技巧、導遊口語的語音技巧、導遊口語的修辭技巧、導遊幽默語的運用和導遊口語技巧基本功訓練等。本書內容豐富，條理清晰，可作為旅遊中、高等職業院校增加一本導遊專業的好教材，也可供各類旅遊組織與旅遊企業導遊人員參考使用。同時，也可以成為有志於從事旅遊業與旅行社服務工作崗位的社會人士的自學參考用書。

第1章 導遊口語概述
本章導讀
第一節 導遊、導遊交際與導遊語言
一、導遊
二、導遊交際
三、導遊語言
第二節 導遊口語的特點
一、趣味性
二、知識性
三、口語化
四、現場感
第三節 導遊口語的形式和作用
一、導遊口語的形式
二、導遊口語的作用
第四節 導遊口語技巧的運用原則
一、針對性
二、靈活性
本章小結
思考與練習
第2章 不同場合的口語運用技巧
本章導讀
第一節 有聲語的運用技巧
一、介紹、稱呼、寒暄的技巧
二、開場白、交談、結束語的技巧
三、道歉、拒*、說服的技巧
四、贊美、解釋、安慰的技巧
第二節 導遊口語中體態語的運用
一、體態語的重要性
二、運用體態語的要求
三、體態語的運用技巧
本章小結
思考與練習
第3章 導遊口語的用詞技巧
本章導讀
第一節 導遊口語用詞的基本要求和原則
一、基本要求
二、運用原則
第二節 導遊口語用詞的表達技巧
一、敘述法
二、描繪法
三、設疑法
四、縮距法
五、升華法
本章小結
思考與練習
第4章 導遊口語的語音技巧
本章導讀
第一節 語調控制
一、語調的概念
二、語調的類型
三、語調的表情作用
第二節 豐富語氣
一、豐富語氣的概念
二、豐富語氣的意義
三、豐富語氣的技巧
第三節 把握語速
一、語速的概念
二、把握語速的技巧
第四節 控制音質
一、音質的概念
二、控制音質的技巧
三、調整音量的技巧
第五節 運用停頓
一、停頓的概念
二、停頓的作用
三、停頓的類型及運用技巧
第六節 掌控節奏
一、節奏的概念
二、節奏的類型
三、掌控節奏的技巧
本章小結
思考與練習
第5章 導遊口語的修辭技巧
本章導讀
第一節 導遊口語的詞語運用技巧
一、異語
二、異稱
三、衍名
四、溯名
第二節 導遊口語的語義轉換技巧
一、雙關
二、移時
三、別解
第三節 導遊口語中錘煉句子的技巧
一、比喻
二、誇張
三、圖示
四、換算
五、引用
本章小結
思考與練習
第6章 導遊幽默語的運用
本章導讀
第一節 什麼是幽默
一、幽默的含義
二、幽默的基本特征
三、如何培養幽默感
第二節 幽默導遊語言的作用
一、融洽關繫
二、調節 情緒
三、擺脫困境
四、寓教於樂
五、闡明道理
第三節 導遊幽默語言的運用技巧
一、語義交叉
二、移花接木
三、正題歪解
四、妙語雙關
五、借題發揮
六、自我解嘲
七、仿擬套用
八、顛倒語句
九、故意誇飾
十、隱含判斷
十一、邏輯推斷
十二、偷換概念
十三、妙用歇後語
第四節 巧用導遊幽默笑話
一、抓住時機
二、誇張模仿
三、掌握分寸
四、注意場合
五、分清對像
六、少用不理想用語
第五節 運用導遊幽默語五忌
一、忌取笑他人
二、忌不合時宜
三、忌自己先笑
四、忌“黑色幽默(Blackhumor)”和“黃色幽默”
五、忌違反民俗禁忌
本章小結
思考與練習
第7章 導遊口語技巧基本功訓練
本章導讀
第一節 導遊口語語音訓練
一、語音的基本概念
二、語音訓練的一般步驟
三、語音訓練的嗓音保護
四、語音技能訓練
第二節 導遊口語體態訓練
一、體態語訓練的要求和原則
二、體態語的分解訓練
第三節 導遊口語基本功訓練
一、導遊口語基本功訓練的要求和內容
二、導遊口語基本功的分解訓練
本章小結
思考與練習
附錄1
附錄2
參考書目
後記