安快銀行是美國西海岸*大的獨立社區銀行，連續兩年被美國獨立社區銀行協會評為“**社區銀行先鋒”，其成就不止讓同業贊嘆，甚至其他行業的知名公司也對其倍加推崇。當今中國銀行所處的內外部環境不斷變化，充滿各種不確定因素，以及互聯網金融的發展和利率市場化的趨勢，給傳統銀行業帶來極大的衝擊。安快銀行發展社區銀行的成功經驗及其獨特的企業文化，將給中國金融改革和銀行業發展提供新的思路，也將給所有企業的創新發展帶來啟發。**經濟學家張維迎及銀行家金海騰等都對本書給予了肯定並予以**。
《金融道(3在不確定性中**)》由安快銀行首席執行官雷·戴維斯和彼得·伊科納米所寫，闡述和分享安快銀行發展社區銀行，在這種不確定性中前瞻市場、**前行的經驗。

這是一個瞬息萬變的時代，銀行所處的內外部環 境不斷變化，尤其是當前經濟下行期諸多不確定因素 的存在，以及互聯網金融的發展和利率市場化的趨勢 ，使得傳統銀行業遭遇了極大的衝擊和挑戰。在這種 情況下，金融改革往何處去，銀行如何求得生存與發 展，尋找新的利潤增長點，成為國內的銀行家們都很 關注的事情。而目前正發展得如火如荼的社區銀行， 無疑是其中一個重要的方向和趨勢。但是，目前中國 社區銀行的發展，已經暴露出明顯的經驗不足的弱點 。 《金融道(3在不確定性中引領)》由安快銀行首 席執行官雷·戴維斯和彼得·伊科納米所寫，闡述和 分享安快銀行發展社區銀行，在這種不確定性中前瞻 市場、引領前行的經驗。安快銀行是美國頂級社區銀 行，在2008年開始的那場經濟危機中，它不但沒有萎 縮，反而從哀鴻一片的金融市場脫穎而出，企業規模 與資產規模都大大增加，成就為世界所矚目。 在市場環境早已發生改變的時候，國內的銀行還 很少能應對這種變化，真正去研究當下的客戶消費心 理和需求，真正去做管理、戰略，乃至商業模式上的 整體創新。在這方面，雷戴維斯及其領導下的安快銀 行的成功經驗，將能夠給中國的銀行業乃至所有企業 帶來啟發，幫助它們在充滿不確定的新市場環境下生 存與發展壯大，同時給中國金融改革和銀行業發展提 供新的思路。

**序一 理念和領導力決定走多遠
**序二 從富國銀行到安快銀行
序言
引言 在充滿巨大不確定性的時期前行
**部分 **你自己
第一章 新常態時期
不斷變動的世界
改變遊戲規則
頭腦要敏捷
持續不斷地進步是硬道理
勇於應對
思考題
第二章 實情——唯有實情
為什麼要告訴實情
對自己真誠
思考題
第三章 問題及其補救
面對現實，不要自欺欺人
把握時機是硬道理
與員工有效溝通
思考題
第四章 管控與不確定性
風險及其駕馭
專注你能掌控的事情
利用不確定性
黑與白：讓決策變簡單
施壓與減壓的藝術
思考題
第五章 運用你的直覺
直覺與客戶關繫
傾聽與行動
把握采取行動的時機
直覺與機遇
訓練強化你的直覺
思考題
第二部分 **你的企業
第六章 做好基礎性的工作
公司標準和道德規範
領導團隊的核心價值觀
相信你自己
思考題
第七章 價值定位的價值
價格是死亡的旋渦
實踐你的價值定位
創造你的價值定位
傳遞你的價值定位
培育你的價值定位
思考題
第八章 時刻為員工服務
實行扁平化管理
與同事、顧客、供應商、公眾打成一片
在困境中如何**公司？
有信心，要誠懇
思考題
第九章 激勵和鼓舞
真誠、信任和**
不確定時期員工的價值
團隊的價值
員工激勵機制
思考題
第十章 撬動你的資產
以技術創造價值
不要為了增長而增長
學會讓1+1=4
思考題
第三部分 **你的行業
第十一章 信譽是生命
占領安快銀行運動
向其他行業的**者學習
榮譽帶來聲譽
思考題
第十二章 制造轟動效應
嘈雜世界，轟動效應至關重要
謠言傳千裡，壞事傳萬裡
讓員工成為公司的粉絲
與眾不同纔是好
出其不意的力量
思考題
第十三章 如何宣傳造勢
把握加油與減速的恰當時機
從不確定中發現機遇
運用增量資源造勢
思考題/197
第十四章 實施增量式進化
保持競爭差距
研究其他行業
審時度勢，合理分配精力
思考題
結語繼續**
致謝
注釋

如此重要的商業變革**仍然在發生，而且毫無 減速的跡像。譬如不同度數的老花鏡以每副不到50美 分的成本在中國被生產出來，這種進步有著巨大的能 量，影響到全世界超過1億有著遠視苦惱的人的生活 。歐洲的公用事業公司正在探索使用由可再生木材的 副產品(包括鋸末和樹皮)做成的煤球來替代傳統的燃 料煤。鋻於全世界每年有60億噸的煤被燒掉——這種 世界上重要的化石燃料資源正在被快速耗盡——具有 如此重要價值的革命性進步會對我們未來的動力提供 能力產生重大而恆久的影響。
然而，變革未必一定要**巨大纔重要，不一定 要對這個世界的急劇轉型產生眾所周知的巨大影響。
有時，正是各種小小的變革給我們的生活方式及商業 模式帶來了巨大改觀。
聯邦快遞的興起便是一個很好的例子。這家由弗 雷德裡克·史密斯於1971年創辦的新興公司在包裹運 送方面帶來了變革。在聯邦快遞創立之前，將包裹快 速送達遠距離的目的地是一件**困難且成本高昂的 事情。聯邦快遞(該公司在做市場推介時曾自詡為“ 以時速550英裡的遞送貨車提供貨運服務”)**改變 了快遞的模式，使得隔夜速遞信件和包裹成為一種常 規的、可信賴的且價格相對實惠的業務。該公司如今 已成為世界上*大也*為成功的企業之一(在世界《 財富》500強中排名第70位，年收入超過420億美元， 擁有接近700架飛機、超過5 000輛速遞貨車和拖車) ，可在它剛開始時，隻有幾架飛機，這些飛機還是史 密斯於1971年在阿肯色州小石城購買一家二手航空公 司時並購的。快遞領域的小小變革，衍生出了某種* 為重大的東西。
變革可以成為可利用的機會，也可成為削弱現有 商業模式能力的破壞力量。如果我們從變革中發現機 會並踐行，那麼它有可能具有積極意義並令人振奮， 而如果是被動變革，則有可能是災難性、毀滅性的。
我認為變革和機遇是同義詞。提前發現的變革或 機遇令人敬畏，鼓舞人心，而與你擦肩而過的變革或 機遇會給你帶來麻煩。你應該主動尋找變革機遇，需 要記住的是，有時變革並非如你所期望的那樣顯而易 見。它可能就在你的眼皮底下，在真正到來之前蓄積 力量。不管你是否注意到它們，它們就在那裡。
當同其他銀行的高管們談起變革時，我告訴他們 ，他們應該擔心的是變革沒有先找他們。商界的歷史 之路，堆滿了那些因為沒有看到正在來臨的變革而被 無情碾壓的公司的碎片。如伊土曼柯達公司(從事攝 影膠片及膠片相機生產，*終被數碼攝影所取代)、 伯利恆鋼鐵公司(從事鋼鐵生產，*終被價格低廉、 質量*高的外國進口鋼材擠垮)、美國電影出租連鎖 店Blockbuster(從事影片租賃，*終被奈飛公司及其 他網上DVD租賃公司、視頻流公司所取代)。P11-12