本書中，我們認為管理是管理者在特定的環境下，對組織的各類資源進行有效的計劃、組織、控制，通過扮演領導、監聽的角色，駕馭對組織的掌控，使組織成員高效率地實現既定目標的活動過程。通俗地講，所謂管理，一是“理順”，二是“管控”。管理的重心在“理順”，“管控”占百分之二十，而“理順”占百分之八十。“理順”環節包括計劃、組織和領導，“管控”環節則包括控制、監聽和駕馭。
    計劃——“管理”的基礎
    在日常的工作和生活中，我們經常會看到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測項目，小到人們的周末出行遊玩行程，計劃幾乎無處不在。計劃是聯結目標與目標之間的橋梁，也是聯結目標和行動的橋梁。沒有計劃，實現目標往往可能是一句空話。計劃對於人生來說相當重要，沒有計......