●章隻做有成果的培訓1
節培訓之殤3
一、培訓可以做到立竿見影——從某航空公司空乘人員的溝通課程看培訓落地3
二、問題纔是需求的核心——別再做“假”培訓需求調研了6
三、你是哪一級大咖——低段位解決不了高難度的事情11
第二節5D成果導向型培訓項目設計14
一、不是所有培訓都可以落地——構建培訓的“成果基因連鎖圖”14
二、孕育成果是個繫統活兒——5D培訓項目的設計要素18
三、牛皮真不是吹出來的——5D培訓項目的兩種典型成果產出案例20
本章後記23
第二章1D：培訓項目的需求確定25
節企業中存在的兩種問題27
一、培訓管理者的無妄之災——從某房地產董事長發飆說起27
二、培訓經理的工作陷阱——培訓問題VS管理問題30
第二節真正的培訓需求調研33
一、用戰略分解法制訂年度培訓計劃34
1從某電信運營商年度需求調研說起——戰略分解法的三大要素34
2讓培訓計劃踩在戰略的腰眼上——“戰略分解法的6步推導”表單工具的運用37
3讓需求訪談不再“尬聊”——13個調研提問大綱39
二、用崗位建模法構建崗位培養體繫41
1從某商業集團的績效課程說起——ASK技知分析工具實現快速建模41
2組織經驗萃取不單是一種時髦——成為企業的知識管理官46
3發現員工技能缺口並不難——簡易對標工具的使用49
4手有餘糧，心裡不慌——崗位技能標準建模後的運用50
三、用原因分析法實施問題定點清除52
1從“找媳婦”說起——四層次分析法幫你抽絲剝繭52
2原因分析法的運用典範——某電信設備制造商的客戶滿意度提升項目56
3讓培訓不再隻是采購——跳出“中間商”，成為企業的管理顧問60
第三節團隊共創在5D培訓需求確定中的應用61
一、當業務部門自己都搞不清楚時——培訓需求調研中的11種最壞情況62
二、需求調研終極殺器——團隊共創法的實施流程63
三、團隊共創法的應用典範——某航班組長管理技能培訓的建模過程66
四、手把手教你使用團隊共創法——11個團隊共創的操盤建議70
本章後記72
第三章2D：培訓項目成果的落地設計73
節5D培訓項目中三級個人行為落地點設計76
一、教學內容的SOP化是個人行為落地的前提76
1如何讓行政前臺快速上崗——SOP是最有效的表達方式76
2能落地的課程長這樣——課程內容的SOP化80
3輕松找到解決問題的工具——課程中的SOP和培訓成果之間的關繫82
二、利用SOP確定個人行為落地點82
1圍觀傳說中的三級落地成果——廣西某化工企業管理者5D項目案例83
2想要多少個落地成果都可以——柯氏三級落地成果的規劃公式87
三、課程SOP的提取方法與工具88
1如何開發有SOP的內部課程——利用ASK方法提取SOP（崗位經驗萃取）89
2如何尋找有SOP的外部課程——利用5D工具表單快選有干貨的講師90
第二節5D培訓項目中四級組織改善落地點設計94
一、通過關聯績效體現組織改善96
1別讓培訓成為替罪羊——從企業問題直接提取績效指標的後果96
2最保險的組織改善評估方式——變結果性指標為過程性指標98
二、通過問題解決體現組織改善99
1讓促動成為你的工作習慣——行動學習工作坊的崛起與企業問題解決99
2兩天課程促成39項落地成果——某電解鋁企業解決現實問題的案例103
3萬眾一心，眾志成城——行動學習工作坊的整體成果形態案例106
4八仙過海，各顯神通——行動學習工作坊的個體成果形態案例109
三、通過流程制度體現組織改善113
1培訓需要內化——OD組織應用流程114
235項新管理流程的誕生——某通信集團企業內化成果案例115
第三節5D培訓項目的落地成果評估118
一、重組培訓落地的責任體繫118
1落地重擔不能獨扛——培訓有效落地的責任人是誰118
2冤有頭，更要債有主——培訓有效性的三維度評估理念120
3培訓無效，你也不會有事——三維度評估體繫的正義之處123
二、培訓落地成果評估的三個有效方法125
1通知一發，成果自然來——使用自證法評估培訓落地成果125
2設立目標，前後對照——使用績效法評估培訓落地成果130
3邀請管理者，彰顯成果——使用評審法評估培訓落地成果130
本章後記130
第四章3D：培訓項目形式的組合設計133
節因“需”設計5D培訓項目的落地成果135
一、兩種5D培訓項目形式135
1屠龍刀和倚天劍，你選哪一個——組合式培訓課程和單一化行動學習工作坊135
2先想清楚你要干什麼——兩種5D培訓項目方式的對比與選擇139
3抓住問題的命門——工作坊課題的甄選與確定141
二、7種5D培訓項目的落地組合方式144
1足夠你用了——兩種落地形式的7種魔幻組合144
2手把手教你做工作坊——行動學習工作坊的多種類型144
第二節因“情”設計5D培訓項目的落地強度149
一、搞清楚落地環境場150
1能否落地不是你的一廂情願——培訓落地的企業環境判斷150
2不能坐以待斃——營造落地環境場的重點151
二、控制好你的落地預期值152
1大尺度還是小尺度——培訓落地強度的拿捏153
2別難為自己——落地強度的順序選擇154
本章後記155
第五章4D：培訓項目運營的浸潤設計157
節培訓落地成果達成的硬浸潤159
一、學員分數繫統設計160
1唯分數論——全面量化評價學員的項目表現160
2給你一個總公式——學員表現一目了然164
二、培訓項目後的落地獎懲措施165
1信不信我會動真格的——實質性獎懲措施165
2信不信你是要面子的——非實質性獎懲措施166
3最管用的一招——管理者發話，你還敢矯情嗎167
第二節培訓落地成果達成的軟浸潤168
一、用班級文化引發學習熱情169
1民主自治——調動自身力量去完成169
2經驗分享——組成進步共同體170
3快樂成長——文娛活動的組織171
二、用微信社群活躍學習氛圍172
1交流陣地——這就是無形的教室172
2感受溫暖——愛心提醒就在不經意間173
3收藏點滴——成長的腳步有人記錄175
三、內外部導師保障學習成果176
1外部導師的保障行為176
2內部導師的保障行為177
本章後記178
第六章5D：培訓項目流程的模塊設計179
節5D培訓項目的前期流程及模塊說明182
一、項目調研模塊182
1找到需要背後的需求——企業有明確培訓需要時183
2主動出擊去尋找問題——企業無明確培訓需要時185
3給你一張整合流程圖——關於5D培訓項目需求調研的全貌185
二、項目設計模塊186
1細化落地“標的”——項目形式和落地點規劃187
2讓老師給你SOP——組合式課程設計187
3眾人劃槳開大船——行動學習工作坊設計190
4獎罰分明纔能將士用命——項目浸潤繫統設計193
三、項目動員模塊193
1抓住核心——項目動員的目的194
2選擇途徑——項目動員的形式194
第二節5D培訓項目的中期流程及模塊說明197
一、197
1訓練纔是核心——避免跛腳鴨式的互動197
2趙括還是趙雲——考驗講師功底的時候到了198
二、工201
1激發解決問題的激情——工作坊內在環境營造201
2形成寬松活潑的氛圍——工作坊外在環境營造204
三、落地205
1說清楚你的要求——用模板引導學員動作206
2為落地成果保駕護航——落地期間的輔導保障209
第三節5D培訓項目的後期流程及模塊說明210
一、項目評估模塊211
1水到渠成——培訓成果評估很簡單211
2嚴格與公開——給學員打分的注意事項211
二、項目彙報模塊212
1敲鑼打鼓，熱熱鬧鬧——5D培訓項目彙報會213
2積極推送，潤物無聲——5D培訓項目的文本彙報215
本章後記216
附錄217
表1本書引用的39個5D培訓項目案例彙總217
表2本書提供的49個實用落地工具彙總220
寫在後面的話：就在你的身邊223
內容簡介
本書不但包括培訓成果落地的理念和操作方法，還包括相關的49個工具和39個案例。但是本書的內容也同樣存在著一個成果落地的問題，就是“看起來激動，回去以後你動不動”的問題。如果你不去行動和改變，這本書對你就毫無價值可言，你閱讀本書的過程就是在浪費你自己的時間和生命。所以，嘗試著把本書中的內容或多或少地應用在你的培訓實踐中，纔真正是一件有意義的事情。敢接受這個挑戰嗎？道可頓悟，事需漸修……可以預見的是，當你運用這些理念和工具時，你會遇到各種各樣意想不到的問題。而在實際的企業背景下，解決這些問題，纔是你真正的成長！
