●章 門店人纔勝任力模型設計
什麼是門店人纔勝任力
門店人纔職業生涯雙通道設計
專業人纔等級劃分
門店人纔勝任力模型設計四個維度
專業導購勝任力模型設計
專業店長勝任力模型設計
督導勝任力模型設計
經理勝任力模型設計
第二章 門店人纔職業素養復制
孝心
敬業
責任心
公平公正
包容
成本意識
付出
第三章 門店人纔文化知識復制
企業文化
品牌文化
形像文化
制度文化
行為文化
產品知識
競爭對手
行業動態
營銷知識
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四章 門店人纔標準流程復制
招聘流程
入職流程
轉正晉升流程
離職流程
會議管理流程
門店銷售服務流程再造
陳列標準流程
貨品的管控流程
門店營業流程
突發事件處理流程
第五章 門店人纔專業能力復制
情緒控制能力修煉
銷售目標管理能力
門店高效溝通管理訓練
員工培訓帶教能力
業績診斷分析能力
陳列布局調整能力
客戶管理能力
突發事件處理能力
第六章 門店人纔等級認證測評
以能力為導向的四級人纔測評工具
以績效考核為導向的人纔測評工具
專業人纔資格等級認證流程框架
內容簡介
企業缺人纔，隻是表像；缺人纔培養繫統，纔是根本。就像，很多人之所以缺錢，根源是缺少能夠賺錢的渠道和方法。很好的人纔擁有很好的基因，很好的基因構築很好的能力。所以，要把很好的基因傳承下去，復制出一批又一批擁有相同很好能力的人纔。有名門店專家、優選華人500強培訓師邰昌寶老師，從現代門店人纔能力模型角度，提出門店人纔勝任力模型的四個維度：素養、文化、流程、能力。以這四個角度為中心，擴展出40個很好基因，並闡述如何通過復制這40個很好的基因，實現人纔很好能力的快速培育，從而真正做到人纔的批量復制。
什麼是門店人纔勝任力 在平時的工作中，大家有沒有發現這樣的現像： 店長拿著店長級別的工資，但是沒做店長的事；督導拿著督導級別的工資，但是沒做督導的事；經理拿著經理級別的工資，但是沒做經理的事。 上次我們在長沙培訓的時候，我問一個督導：“你的工作職責是什麼？” 結果他說：“老板叫我干什麼，我就干什麼。” 於是，我問他的老板：“你們家督導具體要干什麼？” 老板說：“我也不知道叫他干什麼。” 這邊督導說“老板叫我干什麼，我就干什麼”，那邊老板說“我也不知道叫他干什麼”，這就是我們很多公司的現狀。很多時候我們招新人進來，這個人具體負責什麼工作，需要做哪些事，誰也不知道。 所以現在我們要做的件事是什麼？ 定崗定編。什麼人做什麼事，具體怎麼做，如何培訓，如何考核，具備哪些能力纔能勝任這個職位，......
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