●章跨境電商概述1
節跨境電商的定義3
第二節跨境電商的類型4
一、以交易主體類型分類4
二、以服務類型分類4
三、以經營類型（平臺）分類5
第三節跨境電商的發展歷程5
一、跨境電商的萌芽階段（1999-2007）5
二、跨境電商的發展階段（2008-2013）6
三、跨境電商的爆發階段（2014至今）6
第四節跨境電商的特征7
一、多邊化，呈網狀結構7
二、直接化，效率高7
三、小批量，高頻度7
四、數字化，監管難7
第五節跨境電商與傳統國際貿易、國內電商的區別8
一、跨境電商與傳統國際貿易的區別8
二、跨境電商與國內電商的區別11
第六節跨境電商發展面臨的挑戰12
一、產品同質化嚴重12
二、不重視品牌建設12
三、跨境物流發展滯後12
四、侵犯國外知識產權12
五、非陽光化退稅、結彙13
六、跨境信用難以評估和爭端處理困難13
七、跨境電商人纔缺失14
第七節跨境電商的發展趨勢14
一、交易市場將進一步擴大14
二、交易主體將進一步增多15
三、交易產品種類將更豐富15
四、傳統外貿企業將成跨境電商主流15
五、跨境電商產業鏈將逐步完整15
六、跨境電商綜合服務業將興起16
第二章跨境電商業務的開發17
節跨境電商的國際市場調研19
一、跨境電商國際市場調研的內容19
二、國際市場調研的步驟20
三、收集國際市場行情資料的途徑21
第二節跨境電商平臺22
一、主流跨境電商平臺分析22
二、主流跨境電商平臺優劣勢比較26
三、跨境電商平臺的選擇28
第三節跨境電商產品的選擇29
一、跨境電商選品29
二、跨境電商選品的行業動態分析30
三、跨境電商選品數據分析30
第四節跨境電商產品的定價31
一、供應商的價格基礎31
二、跨境電商產品的成本核算32
三、跨境電商產品的定價策略33
四、跨境電商平臺的價格調研34
第三章跨境電商的營銷方式37
節電子郵件營銷39
一、電子郵件營銷的定義39
二、電子郵件營銷的特點39
三、電子郵件營銷的功能40
四、電子郵件營銷的作用42
五、電子郵件營銷的範圍42
六、電子郵件營銷的原則43
七、電子郵件營銷的策略44
八、電子郵件營銷的技巧46
第二節搜索引擎營銷47
一、搜索引擎營銷的相關定義47
二、搜索引擎營銷的原理50
三、搜索引擎營銷的價值51
四、搜索引擎營銷的特點52
五、搜索引擎營銷的推廣方式53
第三節社交媒體營銷54
一、社交媒體營銷的特點55
二、社交媒體營銷的優勢55
三、社交媒體營銷的策略56
四、適合跨境電商的社交媒體58
第四章跨境電商支付61
節跨境電商支付的相關概念63
第二節跨境電商的支付模式63
一、傳統貿易貨款的支付63
二、跨境電商貨款的支付64
三、跨境電商的灰色支付67
第三節跨境電商主要支付工具的對比68
第四節跨境電商支付工具的選擇72
一、北美地區72
二、歐洲地區73
三、東北亞地區73
四、拉美地區73
五、中國74
第五節選擇跨境電商支付方式的影響因素75
一、跨境支付方式普及率與覆蓋範圍75
二、交易主體使用偏好76
三、跨境支付方式的使用成本76
四、跨境支付方式的特征與優勢76
第五章跨境電商物流79
節跨境電商物流的相關概念81
一、跨境電商物流的概念81
二、跨境電商物流與傳統物流的差異81
三、跨境電商物流的特點82
四、跨境電商物流企業的類型82
五、我國跨境電商物流的發展現狀82
第二節跨境電商物流模式84
一、郵政小包84
二、國際快遞85
三、國際物流專線89
四、海外倉90
五、邊境倉91
六、保稅倉93
七、集貨物流94
八、第四方物流96
第三節跨境電商物流模式的選擇100
一、不同交易方向100
二、不同交易模式100
三、不同交易品類102
第六章跨境電商風險防範111
節跨境電商的主要風險113
一、政治和政策風險113
二、信用風險114
三、法律風險115
第二節跨境電商中的消費者權益保護116
一、網絡消費者具有的權利116
二、網絡消費者權益保護的基本原則122
三、加強跨境電商消費者權益保護的對策建議126
第三節跨境電商中的知識產權保護128
一、知識產權的概念128
二、知識產權的特征128
三、跨境電商侵權的表現形式129
四、跨境電商和知識產權的立法現狀 130
五、跨境電商中的知識產權糾紛特點130
六、跨境電商中的知識產權保護政策133
第四節跨境電商中的爭議解決機制135
一、跨境電商網上爭議解決136
二、網上爭議解決的現有模式136
三、跨境電商爭議解決機制構建137
第七章跨境電商第三方平臺153
節亞馬遜平臺155
一、全球開店155
二、平臺注冊156
三、亞馬遜賣家中心後臺設置166
四、運營優化策略178
五、亞馬遜物流FBA179
六、亞馬遜A-to-Z條款189
第二節eBay平臺190
一、eBay平臺的特點190
二、eBay 平臺運營195
三、eBay 平臺規則208
第三節Wish跨境移動平臺213
一、平臺的產生及特征213
二、Wish平臺運營215
第八章跨境電商數據分析221
節數據分析概述223
一、數據分析的定義223
二、數據分析的目標和定位224
三、數據分析的常用步驟224
四、數據分析的作用225
第二節跨境電商數據分析的指標體繫227
一、跨境電商數據分析的影響因素227
二、跨境電商數據分析的指標體繫228
第三節跨境電商網站數據分析的指標體繫233
一、網站分析內容指標233
二、網站分析商業指標236
第四節主要跨境電商平臺數據分析的要點238
一、亞馬遜數據分析的要點238
二、eBay數據分析的要點239
三、Wish數據分析的要點241
第五節第三方數據工具241
一、Keepa（免費）241
二、Camelcamelcamel（免費）242
三、FBACalculator（免費）242
四、Terapek（付費） 242
五、Google Adwords（付費）242
內容簡介
本教材既可以作為大中專院校相關專業開展跨境電子商務課程的教材，也可以作為想要涉足跨境電子商務的企業、大學生創業者自我學習的參考用書。本教材由高校老師和企業講師聯合編寫，編者長期從事跨境電商領域的科研、教學、企業咨詢及培訓工作，具備扎實的理論功底與豐富的實踐教學和培訓經驗。本教材從跨境電商的概論與類型、業務的開發、營銷方式、支付繫統、物流體繫、風險防範等各個方面全面闡述了跨境電子商務，介紹了靠前主流跨境電子商務平臺的運營和操作過程，並對跨境電商數據進行了分析，內容詳實，實用性強。
