●前言致謝
部分
估時作業成本法基礎章
估時作業成本法的演進――序言
作業成本法的缺陷
估時作業成本法：一種簡潔且準確的成本法
時間方程
模型更新
估時作業成本法：新瓶裝老酒嗎？
小結第二章
估計流程時間――時間方程的作用
估計時間耗費
時間方程
案例研究：WILSON―MOHR
作為分析單位的業務
建立時間方程
按耗時百分比直接分配成本



小結第三章

產能成本率――應用問題



計算部門總成本



產能成本率：部門或流程



估計實際產能



月實際成本和月預算成本



小結第四章

估時作業成本法模型的應用――啟動一個項目



階段：準備工作



第二階段：數據定義、獲取和分析



第三階段：建立試驗模型



第四階段：全公司模型擴展



TDABC與傳統ABC的比較



小結第五章

假設分析與作業預算――預測資源需求



固定成本變動化



案例研究：Sippican公司



假設分析



作業預算



對不確定資源的預算



小結第六章

快速盈利能力評價模型――建立新的並購盡職調查程序



盡職調查程序中快速盈利能力評價模型的基本原理



案例研究1：Pioneer
Controls公司建立快速盈利評價模型



案例研究2：Fairmont公司有效的快速盈利評價模型



案例研究3：在Wayland公司的競爭中勝出



一般TDABC盡職調查程序



小結第七章

改進業務流程――估時ABC的新應用



提高精益管理水平



三個核心原則



TDABC與精益六西格瑪的結合



總結：精益管理和TDABC



供應鏈管理



擴展案例研究



應用問題



總結：供應鏈優化和TDABC



標杆管理



分銷過程中的估時標杆案例研究



總結：標杆管理和TDABC



小結



第二部分

估時作業成本法的應用實踐第八章

KEMPS有限責任公司――產品處理、配送和客戶差異化



歷史背景



TDABC項目



牛奶冷庫中的裝載線



什麼地方出了問題？



近期成效



小結第九章

SANAC物流――用時間方程反映物流流程的復雜性



競爭性戰略



市場發展



傳統的ABC模型在Sanac的失敗



引進TDABC遇到的挑戰



建立Sanac的時間方程



研究結果與行動步驟



影響



小結第十章

COMPTON金融――利用TDABC實現扭虧為盈



成本計算創新



獲利能力分析繫統



應用



IT服務和客戶服務呼叫中心的估時建模



繫統應用



有什麼不順利的嗎？



繫統的性能及使用規則



小結第十一章

ATB金融――指導盈利性增長



建立一個企業模型



有什麼不順利的嗎？



主要成果



影響



小結第十二章

花旗集團技術基礎設施部――將企業內部IT作為企業管理的財



務戰略



CTI財務管理循環



為什麼建立一個績效衡量和管理繫統？



結論



應用過程中的挑戰



小結第十三章

全球保險公司私人客戶部――預測核心員工的配備水平



組織員工配備和資源管理繫統項目



應用流程與項目小組



應用過程中的挑戰



小結第十四章

傑克遜州立大學――將企業概念引入教育



建立TDABC模型



應用



行動建議



早期的價值捕捉



小結附錄A

轉變非盈利客戶



轉變客戶關繫附錄B

常見問題注釋作者簡介譯後記