●部分 目標精準：以客戶為中心
●章 用客戶視角定位需求
●需要、欲望和需求
●不同層面的需求劃分
●發掘客戶需求的調研分析法
●避免調研陷阱
●創造需求，引導客戶
●第二章 找準客戶群選對路
●客戶群體分類
●從消費心理角度劃分客戶群
●鎖定目標客戶群的方法
●第三章 發動意見領袖
●意見領袖
●意見領袖的分類
●發揮意見領袖的影響力
●……