●章 流企業制度管人，三流企業以人管人
一套好制度，強於幾名管理者
先有制度化，纔能規範化
好制度是企業長盛不衰的基礎
看看你的企業有沒有這些制度病
讓制度落地，企業纔有生命力
制度朝令夕改，員工暈頭轉向
制度需量體裁衣，不能拿來就用
用人機制是企業凝聚力量的核心
有競爭力的薪酬水平纔能吸引人纔
管理需要人性化，制度必須嚴格化
第二章 文化和戰略，是企業做強做大的絕對前提
組織結構優良，團隊戰鬥力纔強
領導者戰略眼光決定團隊生死存亡
團隊文化並不是管理者自己的文化
管理者要扮演好精神牧師的角色
借共同目標之力統一團隊整體步調
讓每個人對企業願景都有一分真心期待
把績效目標和戰略目標緊緊綁在一起
科學決策缺一不可的7個關鍵環節
第三章 管理最重要的不是權力，而是影響力
你什麼樣子，員工都看在眼裡
濫用權力是最不得人心的行為
爭取人心是管理上的頭等大事
讓反對者成為支持者纔是王者風範
用行動語言教會員工怎樣做事
別開空頭支票，答應的就要做到
給員工們一種被公正對待的感覺
抹殺下屬功勞，就好比在他身上捅一刀
第四章 協調與溝通，是管理者必須要有的生存技能
管理是否順暢取決於溝通是否到位
推心置腹的談話就是心靈的展示
溝而不通，是因為你不懂傾聽
讓員工把心中的不滿都說出來
勸架是管理者必須熟練的一門技術
愚蠢的調節者纔會各打五十大板
恰到好處的指責能避免情緒反彈
先褒後貶，給員工一個心理緩衝
第五章 人纔是利潤最高的商品，用好人纔纔是最終贏家
擁有“美麗風光”，纔能吸引人纔
關於選纔，你必須要有些手段
客觀了解下屬，不要傲慢與偏見
熟知下屬長短板，取其長避其短
用對人，就是知道什麼人適合做什麼事
眼睛不要一直盯在別人的缺點上
會用人，就是能讓缺點也為我所用
用好刺頭身上的那根“刺”
因事設人，纔能讓人纔各盡所長
人纔合理搭配，效用就會翻倍
用人需要疑，疑人也要用
第六章 靠獎罰取代牢騷，靠激勵創造活力
賞罰的難點在於“恰到好處”
激勵不當，結果往往事與願違
特殊的胸懷會產生特殊的激勵效應
給有真本事的人非同一般的待遇
贊美是既省錢又有效的獎勵
缺乏競爭的團隊往往如死水一潭
在你的“沙丁團隊”裡扔一條鯰魚
把良性競爭引進來，把惡性競爭趕出去
第七章 卓越的領導不僅是會授權，更要能控權
別做替下屬“背猴子”的傻瓜
把權利下放給最合適的那個人
大度升職，將權利與責任分散
授權後及時跟進，適當監控
權利的收與放必須恰到好處
時刻防止被下屬架成空架子
團隊中的小圈子務必要打散
借助外力掃除心懷不軌之人
第八章 該有的恩典和絕對的權威，一樣都不能少
感情投資是最賺人心的管理技巧
歸屬感，就是家一樣的感覺
在小事情上做一個“有心人”
利用報恩心理讓管理變得更容易
雪中送炭，制造自己的英雄形像
給好員工一個喫回頭草的機會
別“養虎”，養虎隻會成禍患
如有害群之馬，一定要帶上韁繩
對冥頑不靈的人，不妨殺雞給猴看