內容簡介
雅瑪多運輸推出的宅急便業務是日本運輸業的一大創舉。盡管一開始並不被看好,但由於負責人小倉昌男先生對市場需求進行了細致調查,對業務流程作出了周密規劃,成功地解決了服務和成本的平衡問題,使該業務獲得極大成功,進而帶動日本個人快遞配送業務快速發展。作為宅急便業務的**決策人,《黑貓宅急便的經營學》作者小倉昌男先生在書中詳細介紹了宅急便業務推出的歷史背景、業務規劃實施的全過程、遭遇的困難以及采取的對策,幫助讀者深入了解日本企業的運營模式和決策流程,並對日本式的經營哲學取得一定認識。
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