● 章 華為灰度+ 華為像一隻有18 萬個吸盤的八爪魚，每一個人都在吸收宇宙能量，全世界的先進思想都會在華為得到優選可能的體現，西方的先進管理經驗、中國傳統文化的精華以及任正非獨特的人格魅力與對管理學（灰度、耗散結構、熵……）的獨特貢獻都得到了比較充分的體現。其中，灰度哲學是任正非管理哲學的核心，理解任正非式灰度是理解華為、學習華為的關鍵窗口。 什麼是灰度 大成功者的外圓內方 任正非：企業的開放、妥協與灰度 華為灰度的外圓內方 華為核心管理哲學：全面灰度哲學 對外對內的思想、技術、人纔全面開放，正與非及之間全覆蓋 對外合作妥協，在正與非之間 對內管理極端灰度，隻有正與非，方向與原則上沒有妥協 內部管理極端灰度+，成就偉大的華為+ 第2 章 華為文化+ 華為之所以取得巨大的商業成功，本質上就是價值文化的實現。華為雜交文化形成的文化內核、平衡的務實文化、徹底的民主集中、長期的奮鬥文化共同構成了華為文化的基本特征，是實現華為價值文 化的核心密碼。 有生命力的雜交文化 吳越文化與夜郎文化的神奇“化學反應” 顧客感知價值是企業贏得客戶的唯一途徑 企業文化內核就是企業品牌核心訴求 華為人格化核心文化繫統 企業激勵的人欲假設 經營企業就是經營人：人心、人性、人欲 華為文化四句教：抑人性，成就人欲 華為文化四句教，支撐內部價值管理“鐵三角” 內部價值管理“鐵三角”，有效驅動顧客感知價值 華為文化+：滅恐懼，投降沒有出路 華為22 條員工軍規 華為文化發展的五個階段 華為平衡的務實文化 華為徹底的民主集中 華為長期的奮鬥文化 第3 章 華為組織+ 如果一個組織的硬結構設置不合理或不健全，會嚴重影響組織能力的發揮，合理的組織設置與職能定位，纔能有效發揮組織的協同效應；如果組織的文化軟能力不足，組織就會缺乏對外服務或征服能力、對外擴展能力、組織激活能力及組織自驅能力；運營管理能力，主要體現在組織的戰略聚焦、業務流程及組織激活三個方面，決定著組織的運行效率。 華為的成功靠組織力，而不是靠先知先覺的戰略 華為組織力發展的五個階段 華為組織硬結構：軍政、軍令體繫 軍隊組織結構和華為組織硬結構的運作對比 華為軍政、軍令職責說明 軍政、軍令體繫運作的優點 軟能力：鐵血華為的文化張力 華為運營管理“鐵三角”：聚焦戰略、簡化流程、激活組織 華為三大端到端流程：IPD、LTC、ITR 華為鐵軍成功的根本原因：中國軍隊之道+ 美國軍隊之術+運營管理“鐵三角”= 華為組織力 華為大平臺組織體繫 管人與管事雙輪驅動 “紅軍”與“藍軍”雙輪驅動 未來的戰爭是班長的戰爭 企業實力三部曲：硬實力、巧實力、軟實力 未來的勝利是極簡的勝利 從智能手機看極致體驗 華為組織+1 ：讓流程化，提升流程效率與盈利能力 華為組織+2 ：讓交付變得簡單，提高客戶滿意度 第4 章 華為營銷+ 2000 年前，華為的巧實力強於硬實力，營銷能力曾經是華為引以為豪的資本；2000 年以後，華為營銷能力與產品能力的差距越來越大。華為的成功率先來自運營商市場直銷的成功，主要依托以客戶為 中心的業務適應開發＋有策略的價格戰＋技術先進性。 有種戰略叫作“搶先” 營銷三大驅動 三大客戶群驅動特點 三大客戶群需求特點 三大客戶群采購特點 三大客戶群的價值導向 企業網以客戶為中心的價值營銷 華為企業BG 營銷+：建立耗散結構型全員渠道營銷體繫 全面的客戶導向 極致的狼狗文化 “落地”內真外誠 詳查國別商情 第5 章 華為活力+ 企業要持續保證競爭力的核心指標主要表現為：企業可以有效參與的空間市場份額始終遠離極限份額，即遠離平衡態。一旦接近極限份額，就意味著企業無論如何努力，發展都將進入停滯，一旦行業衰退，企業甚至會隨著行業變化進入衰退階段。 企業活力之源 華為總體活力引擎 華為組織活力模型 華為個人活力模型 客戶需求與技術創新 一杯咖啡吸收宇宙能量 亂中求治，治中求亂 管理創新比技術創新更重要 給火車頭加滿油 保持干部隊伍純潔性 第6 章 華為領導力+ 從企業規模的角度，20 個人的初創公司，就是怎麼快怎麼干；華為企業規模大了，必須依賴流程、制度與IT，否則難以有效運作。與信任不信任沒有太大關繫，再信任人，也無法有效運轉公司業務。 管理的藝術與技術 領導力與執行力的錯位 自下而上的領導力 自上而下的執行力 領導力與執行力的比較 華為領導力+：強化人治，極端感性，讓華為性感一些 讓基層有“饑餓感”、中層有“危機感”、高層有“使命感” 第7 章 華為軟實力+ 從產業角度來看，華為手機在美國銷售，主要受到蘋果和三星背後的產業資本和金融資本阻撓；華為繫統設備在美國銷售，將受到思科、IBM、HP、愛立信、諾基亞、三星等一繫列巨頭背後的產業資本和金融資本阻撓。華為進入美國並非易事。 華為海外進攻戰略 華為開拓美國市場 三星為什麼可以進入美國市場 華為精神：屢戰屢敗，屢敗屢戰 華為的軟實力+：世界的本質是利益，如何構建利益體繫 第8 章 華為戰略+ 未來二三十年，人類將進入智能社會，面向新的時代，華為致力於把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界。這既是激發華為不懈奮鬥的遠大願景，也是華為所肩負的神聖使命。華為要成為智能社會的使能者和推動者，這將是一個持久的、充滿挑戰的歷史過程，也是華為的長期機會。 運營商業務進入平衡態 定位戰略的得與失 華為與聯想的差距就是手機業務 尋找與培育下一個戰略機會，壯大華為 軟件定義世界：企業邊界更模糊，從全產業鏈尋找戰略機會 重新定義產業鏈：從ICT 到BICODT 軟件定義世界對行業的影響 華為面臨的挑戰 華為六次轉型 華為戰略 市場開拓壓強戰略，逃離不連續性發展陷阱 產品研發河道戰略，逃離不連續性發展陷阱 BICODT 全產業鏈細分和華為可參與空間 華為全產業鏈各環節突破要點 國內市場的特點 中興與華為的差距為什麼越來越大 下一次規模爆發戰略機會一定在TT 領域 華為戰略+1：進入DT 華為戰略+2 ：進入汽車行業 華為未來15 年銷售結構預計 2018 年：華年 第9 章 華為競爭+ 華為在全球有競爭力的根本原因在於華化文化優勢，既有中國優良傳統文化的中庸之道（理念，道），又有對以美國為代表的全球優秀文化的吸收，主要體現在精細化管理及核心技術的學習與掌握（形式，術），再結合任正非的管理哲學，就形成了華為獨特的文化環境和在全球獨特的結構性競爭優勢。 華為的“中西合璧” 華為運營商BG 競爭戰略 華為消費者BG 競爭戰略 華為競爭哲學 中國近代三大思想流派的特點 BICODT 三大紅利消失 華為未來的對手是誰 華為運營商業務面對三大挑戰 華為如何進攻 華為趨於**的風險 文化張力太大，人張力太小 華為競爭+1：華為干部作風9 條 華為競爭+2：領袖型人纔+、新員工+、顧問+、競爭研究+，實現熵減，提升競爭力 0 章 華為樣本價值+ 通信行業的朗訊、思科、北電、摩托羅拉、愛立信、諾基亞、西門子等曾經是多麼優秀，多麼遙不可及，當華為超越時，它們是多麼的脆弱與無能……它們靠“國家安全”軟壁壘保護，如果通信行業完全自由競爭，它們還能堅持多久？ 華為樣本的企業價值 華為樣本的華為+ 價值 參考文獻 附錄 後記 致謝