產品名稱：超級中層商學院之好心態帶... 是否是套裝：否 書名：超級中層商學院之好心態帶來高能量(解決中層心態問題的良方) 超級中層商學院之好心態帶來高能量(解決中層心態問題的良方) 代碼：35 出版社名稱：北京大學出版社 出版時間：2012年02月 作者：林世華//李國剛 作者地區：中國大陸 開本：16 ISBN編號：9787301198599
" 超級中層商學院之好心態帶來高能量 作 者:林世華,李國剛 著作  定 價:35 出 版 社:北京大學出版社 出版日期:2012年02月01日 頁 數:181 裝 幀:平裝 ISBN:9787301198599  ●總序 從“我知”到“我會”――中層核心競爭力
●前言 認識你自己，凡事勿過度
●第一章 中層六大問題心態
●一、心浮氣躁
●二、唯我獨尊
●三、患得患失
●四、得過且過
●五、推諉扯皮
●六、以怨報怨
●【心理自測】心理健康癥狀自評
●第二章 一切從心開始
●一、一切由“心”定
●二、關於心態的幾個心理學實驗
●三、提升你的“心靈能量”
●【心理自測】自我控制測試
●第三章 心態修煉模式
●一、企業中層四種人
●二、中層的三種技能
●三、中層成事靠三“商”
●四、心態修煉由內而外......  內容簡介  中層干部的心態決定了部門戰鬥力。他們往往被上壓下擠，良好的心態應對是他們能勝任本職工作的重要指標。本書緊扣中層管理者的工作特點，指出中層管理者的歸屬感、壓力來源和應對、出路焦慮，並給出有效的解決方案。其中大量案例來自於咨詢的企業實際，充分貼近中層干部的實際困惑和需求，與市面上萬金油式的心態書相比，更實用，更能解決具體問題。  客戶服務部的部長張威，突然被叫去參加總經理召集的臨時會議，到場一看，還有不少同僚部長也都被臨時叫了過來。會議一開始，總經理就向大家公布了他剛收到的一封郵件，是一個大客戶的投訴，大概的意思是上個月由於產品出現了質量問題，到現在還無法解決，公司沒有人能給他一個完整的、負責任的答復。
“你們知道這個投訴嗎？”總經理首先問張威。
“知道，這個投訴我們部門內部都很清楚，我們在客戶投訴的當天就轉給了生產部門，請他們盡快給予回復，但是現在還沒有得到答復。”張威回答。
總經理還沒說話，生產部長就馬上搶話：“我們接到了這個投訴，但是經過我們的分析和查記錄，不是生產環節的問題，還是屬於原材料本身的...... "
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