產品名稱：電話銷售中的成交技巧 是否是套裝：否 書名：電話銷售中的成交技巧 電話銷售中的成交技巧 代碼：36 出版社名稱：機械工業出版社 出版時間：2014年6月 作者：李智賢 ISBN編號：9787111467151
" 電話銷售中的成交技巧 作 者:李智賢 著作  定 價:36 出 版 社:機械工業出版社 出版日期:2014年06月01日 頁 數:202 裝 幀:平裝 ISBN:9787111467151  ●前言 客戶怎麼購買，你就怎麼銷售
●第一章 充分發掘客戶需求，需求推動成交
●實戰情景1 介紹了產品的好處後，客戶還是無動於衷怎麼辦
●實戰情景2 客戶意識到了自己的問題，但不著急解決怎麼辦
●實戰情景3 客戶需求已經存在，卻考慮競爭對手，如何處理
●第二章 善用溝通技巧，有效溝通決定成交
●實戰情景4 怎樣將客戶做分類，進而進行針對性溝通
●實戰情景5 電話銷售對話過程中，我們應該如何贊美客戶
●實戰情景6 作為電話銷售人員，如何同時成為一名好聽眾
●實戰情景7 在電話銷售過程中，應該如何提問
●第三章 使用例子、數字、對比和故事，引導成交
●實戰情景8 我舉了一個例子，但是客戶卻無動於衷怎麼辦
●實戰情景9 怎樣通過列數字的方法，來增強成交說服力
●實戰情景10 如何通過作對比的方法，來加強說服力
●實戰情景11 如何通過講故事，來打動客戶的內心
●………
●致謝  內容簡介  在電話銷售過程中，你是否遇到過或思考過以下問題：客戶為什麼會產生需求，背後的原因是什麼？客戶按照什麼樣的流程去作出購買決定？如何巧妙表達，將購買的原因呈現給客戶？如何有效推薦，進而激發客戶的購買欲望？遭遇拒絕時，應該怎樣化解客戶的異議？如何進行交叉銷售，推動客戶再次購買？……李智賢編著的這本《電話銷售中的成交技巧》緊緊圍繞成交，從需求挖掘、有效溝通、產品介紹、價值塑造、報價還價、拒絕處理、交叉銷售等方面，分為30種實戰情景進行實操演練，介紹了電話銷售成交的核心技巧，還包括了例子、數字、對比、故事、比喻、抒情、很好不錯、聲音、詞彙、修飾等具體如何應用，具有很強的實用性。
《電話銷售中的成交技巧》適合所有電話銷售相關從業人員以及電話銷售團隊管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓教材使用。  李智賢 著作  李智賢，實戰型電話銷售培訓專家、全國銷售優選，曾創造單天成交83位陌生客戶的銷售紀錄。服務過的客戶包括海爾、中國移動、清華同方等上百家知名企業和機構。課程內容實用、清晰易懂，學員學習後第二天就可以運用，並有效提升銷售業績。出版著作：《電話銷售實戰訓練》（同類書銷售排名靠前，重印15次）、《電話銷售中的心理學》、《電話銷售中的話術模板》、《電話銷售中的拒絕處理》。主講課程：電話銷售實戰訓練、顧問式電話銷售、電話銷售中的心理學等。  請錢的鞋油套餐，你買還是不買？
如果你和我一樣，*終都作出了購買的決定，拋開自我安慰的語言――“反正鞋油遲早也是要買的”之外，我們捫心自問一下，促使你作出購買決定的主要原因是什麼？
很顯然，基於對這位女孩服務的回報，或者說，為了化解自己的道德壓力，我們做了一次購買的決定。因為如果不買的話，我們就會覺得對不起人家，良心有點過意不去，是嗎？
從這個簡單的例子裡面，我們就可以發現，需求的發掘，在某些情況下其實並不重要，譬如施加道德壓力，就有可能使顧客作出購買的決定，尤其是在產品價值不高的情況下更加有效。
電話銷售和面對面銷售不同的地方，就是在電話銷售中，我們首先無法做到立刻收錢（極少數產品或*常特殊的產品除外，如*國移動的某些套餐），其次是客戶可以很輕松地拒絕你（當客戶感覺到了壓力，可以隨便找個理由掛掉電話），這和面...... "
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