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商譽 (美)迪麥爾；吳書榆企業管理經管、勵志新華書店正版圖書
該商品所屬分類：管理 -> 管理
【市場價】	232-336元
【優惠價】	145-210元
【作者】	美丹尼爾·迪麥爾\|譯者吳書榆
【出版社】	中國電力出版社
【ISBN】	9787512336803
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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內容介紹

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產品名稱：商譽

是否是套裝：否

書名：商譽商譽

代碼：38

出版社名稱：中國電力出版社

出版時間：2013年01月

作者：(美)丹尼爾·迪麥爾|譯者:吳書榆

譯者：吳書榆

開本：16

ISBN編號：9787512336803

　　　　

　　　　

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商譽

作者:(美)迪麥爾；吳書榆

定價:38

出版社:中國電力出版社

出版日期:2013年01月01日

頁數:239

裝幀:平裝

ISBN:9787512336803

內容虛線

內容簡介

《商譽》清晰地說明商譽管理的重要性以及如何制定有效的策略讓危機中的企業化險為夷。通過殼牌、奔馳、美國靠前金融集團（AIG）、沃爾瑪等企業精彩的案例，《商譽》描述了如何應對有影響力的活動人士和政治力量、化解企業丑聞，利用看似沒有關聯的外部事件提升企業商譽、制定商譽管理流程並融入企業每天的運營之中。《商譽》將成為企業發展的指南、危機管理的準則。

●推薦序企業最寶貴的資產／·科特勒
●前言轉變理念，捍衛商譽
●引言 CEO最關心的兩件事：人和企業商譽／1
●第一章湯姆斯出軌了：關鍵時刻，該如何應對／9
●第二章奔馳和麋鹿：超越客戶的品牌管理／53
●第三章啟動水底大炮的殼牌：把威脅變成機會／85
●第四章讓公眾憤怒的事：特權、丑聞與道德敗壞／113
●第五章卡特裡娜颶風：做對的事並因此得分／133
●第六章終結者基因：從義憤到恐懼／149
●第七章擊敗死神：風險預測與管理／167
●第八章預警問題管理團隊：培養第六感／191
●第九章倒下前的安達信：價值觀和文化／211
●結語小心專家陷阱：戰略思考的必要性／231

作者簡介

(美)迪麥爾；吳書榆

丹尼爾·迪麥爾，IBM監管與競爭之道教授，西北大學凱洛格管理學院福特汽車**公民中心主任。他為埃森哲、強生、卡夫食品、麥當勞、殼牌等知名企業擔任顧問，也是美國聯邦調查局的資深顧問。2007年，迪麥爾贏得非營利教育與政策研究機構亞斯本研究所（Aspen Institute）頒發的“學界先鋒獎”（Faculty Pioneer Award），該獎項被《金融時報》譽為“商學院的奧斯卡”（亞斯本研究所現任總裁兼CEO是沃爾特·艾薩森，即**暢銷書《史蒂夫·喬布斯傳》的作者）。

精彩內容

    就像斯考特觀察到的，“當企業很容易成長時，忽略批評人士的想法沒問題”。但是，他補充道，現在公司必須主動出擊接觸不同團體，包括反血汗商店團體，以強化對海外工廠的監督；還有環保團體，如自然資源保護協會，以及靠前保護協會，以強化公司的環保標準，並從減少使用紙類、塑膠及燃料開始做起。斯考特承諾，在未來七年內，公司將會減少店面排放的溫室氣體20％。此外，公司也出示數據，證明員工待遇已經獲得改善，甚至要求美國國會提高*低薪資。
    2007年2月7日，斯考特和靠前服務業員工工會總干事安迪·史坦會面，討論適用的醫療保險問題。*後，沃爾瑪和工會成立聯盟，另外再加入其他幾個組織，如AT&T、英特爾以及美國通信員工協會，為全民爭取優質、負擔得起的醫療保險。
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