內容簡介
本書在繫統地介紹了運營管理的基本概念、基本理論和方法的同時，力圖全面反映這一學科的新進展，強調運營管理能夠對提高企業整體競爭力的貢獻。通過穿插一些制造業和服務業中的簡短案例，突出運營管理的實用性，並使用了大量圖表以加強讀者的直觀理解。每章很後均配有本章小結、思考題，以便提高學生分析和解決實際問題的能力。本書很好適合目前MBA運營管理40個學時的課程。
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