產品名稱：企業危機管理實戰案例解析 是否是套裝：否 書名：企業危機管理實戰案例解析 企業危機管理實戰案例解析 代碼：34 出版社名稱：中國經濟出版社 出版時間：2012年01月 作者：周錫冰//趙麗蓉//黃華 開本：16 ISBN編號：9787513612265
" 企業危機管理實戰案例解析 作 者:周錫冰 趙麗蓉 黃華 著作  定 價:34 出 版 社:中國經濟出版社 頁 數:220 裝 幀:平裝 ISBN:9787513612265  ●前言
●第一部分 常見的危機類型
●第1章 慌亂應對媒體的負面報道
●情景再現
●案例評析
●實戰技巧
●第2章 忽視明星廣告代言危機
●情景再現
●案例評析
●實戰技巧
●第3章 消極疏導網絡危機
●情景再現
●案例評析
●實戰技巧
●第4章 傲慢處理顧客投訴
●情景再現
●案例評析
●實戰技巧
●第5章 從不評估用人風險
●情景再現......  內容簡介  中國向來不缺乏很好的品牌制造者，但是卻缺乏很好的危機管理者。事實上，在大多數企業中，風險管理意識淡薄，目前大多數企業沒有建立風險管理機制，還有相當一部分企業內部控制機制仍不健全，風險管理更多的是一種危機管理，即在企業發生財務、市場、法律等危機時纔緊急采取措施補救，這無疑對企業的持續健康發展不利。 在一批批企業倒下的同時，我們也看到了這樣一些畫面：強生公司在遭遇與三株類似的後毒事件後依然安穩；全聚德在禽流感危機事件中仍舊乘風破浪…… 原因何在？因為它們具有很好的危機管理意識和體繫。因此，企業要想做強做大，風險與危機管理就勢在必行。對此，可將《企業危機管理實戰案例解析》看做是企業風險防範和危機管理具體方法和策略的大全，如何化“危”為“機”，本書闡述的觀點將帶給您全新理念，足以使您化“危”為“機”。 《企業危機管理實戰案例解析》不僅對企業的高層管理者決策有用，能夠防......  周錫冰 趙麗蓉 黃華 著作  周錫冰，中國本土化管理資歷管理專家，區域經濟研究青年學者，浙商研究資歷管理專家，中國家族企業問題研究中心主任，中國本土企業軟力研究中心研究員，中國標杆企業案例營銷中心研究員，北京華夏聖文管理咨詢有限公司首席咨詢師。常年研究聯想、海爾、青島啤酒、國美、娃哈哈等大型企業。資歷財經暢銷圖書策劃人，簽約財經作家，發表財經作品數百萬字，著有《國美攻略》《豐田式成本管理》《聯想：中國IT企業靠前化品牌行銷之道》《娃哈哈營銷革命》《格力**道》《青啤百年攻略》，《家企之路》《命門：中國家族企業死亡真相調查》《雁陣規則》《中小企業28種激勵誤區》《把脈：企業領導*可能犯的44種錯誤》《把脈：企業員工常犯的49......  面對危機，不是任何一個企業都積極應對的，就像上述案例一樣，星巴是世界500強企業，但是同樣犯下沒有處理好媒體的負面報道的錯誤。 反觀星巴中國區的危機應對，對於美國星巴總部再次招惹上的食品安全風波，星巴大中華區顯然有些措手不及。2007年1月17日晚，星巴大中華區對“關於美國星巴換奶一事”作出了說明，在其表態中，並沒有積極配合媒體的質疑，而是給了一個隻有70餘字的簡短聲明。這樣的危機應對足以顯示星巴中國區對待媒體負面報道經驗的缺乏。 面對媒體的負面報道，必須積極應對。一旦企業的負面新聞成為各大媒體的頭條，那麼企業如何處理媒體的負面報道呢？對此，鳳凰衛視有名記者閭丘露薇認為，作為媒體，他們*希望對某件事情得到一個*好的回應，纔能使新聞達到*好的效果。她說，在一些突發事件中，政府或單位所采取的面對媒體的開放式良好姿態，往往能把“...... "
| 
