產品名稱：創造第二次機會 是否是套裝：否 書名：創造第二次機會 創造第二次機會 代碼：37 出版社名稱：中國電力出版社 出版時間：2012年08月 作者：(美)史蒂芬·斯切夫曼|譯者:王正林//陳心慧 譯者：王正林 開本：16 ISBN編號：9787512330092
" 創造第二次機會 作 者:(美)史蒂芬.斯切夫曼 著作 王正林 譯者  定 價:37 出 版 社:中國電力出版社 出版日期:2012年08月01日 頁 數:254 裝 幀:平裝 ISBN:9787512330092  內容簡介  把拒絕變成機會！當顧客不願意購買時，你可以選擇放棄，也可以選擇迎難而上。《創造第二次機會：銷售中令人沮喪的25種拒絕理由及銷售技巧》幫助你選擇走哪條路*合適，並提供清除銷售障礙、達成交易的方法。暢銷書作者、知名銷售專家史蒂芬？斯切夫曼根據其幾十年親身培訓銷售人員的經驗，總結出銷售中25個令人沮喪的拒絕理由。通過示範對話和案例，史蒂芬？斯切夫曼提供了巧妙的應對之策。《創造第二次機會：銷售中令人沮喪的25種拒絕理由及銷售技巧》幫助你戰勝消極的回應，使你從銷售人員變成真正的問題解決者。  ●引言客戶為什麼買東西
●拒絕理由1價格太貴了
●錯誤地運用
●的確和價格太髙有關嗎
●如果價格絲毫也不能降，怎麼辦
●哪類客戶會以這樣的理由拒絕你
●拒絕理由之我想"貨比三家，
●緩緩再說，不要急於離開察言觀色，讀懂身體語言繼續洽談，保留一線希望哪類客戶會以這樣的理由拒絕你
●拒絕理由3我不需要這一產品或服務
●客戶拒絕的原因客戶到底在說什麼繼續追問
●哪類客戶會以這樣的理由拒絕你
●拒絕理由《4我們不需要產品的某些功能
●客戶到底想要什麼客戶打算怎樣使用產品客戶對他們的行業了解多少哪類客戶會以這樣的理由拒絕你
●拒絕理由5那不是我的顧客需要的東西
●客戶真的想要什麼
●……  的確和價格太高有關嗎
在上面的情形中，我們的銷售員犯的另一個大錯，就是自以為由於客戶提出了“價格太高”，所以價格就成了客戶關注的核心問題。
有時候，客戶拒絕與價格有關。但也有些時候，價格隻是客戶為了掩飾產品其他問題的一個幌子，而那個問題，客戶不願意談。銷售員必須找到打開這個“話匣子”的鑰匙，看看背後的原因究竟是什麼。
客戶：感謝你的演示，我對你演示的產品(或服務)印像很深，但我不得不告訴你，你們產品的價格對我們來說是個大問題。
銷售員：哦，我知道了。能不能向我透露一下您能接受的價格範圍？
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