劉珂所著的《淘寶天貓網上開店速查速用一本通(開店裝修運營推廣**攻略)》內容涵蓋開店前的準備工作、開店時的基本流程和開店後管理和經營的具體方法和技巧，全面介紹如何成為淘寶天貓**賣家的相關知識，使你快速入手，輕松上手。
全書共分14章，內容涵蓋了網上開店的優勢、前期準備、如何尋找貨源、開通網上店鋪、裝修店鋪、美化圖片、推廣店鋪、學習交易管理、完善服務等內容。
本書圖文並茂，使讀者輕松上手，無師自通。
《淘寶天貓網上開店速查速用一本通(開店裝修運營推廣**攻略)》適合學習人群：
a.對網絡購物不了解的人。
b.剛剛接觸淘寶網、天貓網的人。
c.想創業又資金不足的人。
d.想通過網絡賺得**桶金的人。
e.想擴大經營範圍、提升銷量的人。
f.渴望在淘寶網上衝皇冠，在天貓網上開店的人。

為了幫助眾多的新手賣家掌握淘寶天貓網上開店 、貨源準備、店鋪裝修、商品拍攝、交易方法、營銷 推廣以及售後服務等知識，本書作者劉珂根據自己多 年網上開店心得，並結合了多名淘寶五皇冠店主和天 貓旗艦店賣家的經驗，精心策劃編寫了本書。 《淘寶天貓網上開店速查速用一本通(開店裝修 運營推廣完全攻略)》將目前最前沿、最流行的營銷 理念運用到淘寶天貓網上平臺，所有技術都在實際應 用獲得顯著效果，並且還在持續創造著驚人的效益！

開張準備篇
第一章 開網店的基本常識
第1節 常見網上開店平臺
第2節 網上開店需要具備的條件
第3節 網上開店的基本流程
第4節 開店竅門與問答
經典案例 大學生網上開店，兩年成“款姐”
第二章 尋找好貨源
第1節 選擇合適的貨品
第2節 了解網店進貨渠道
第3節 在阿裡巴巴網站進貨
第4節 開店竅門與問答
經典案例 把好貨源關是成功的關鍵
第三章 做好開店前的準備
第1節 注冊淘寶會員
第2節 開通支付寶
第3節 淘寶工具軟件下載與安裝
第4節 如何入駐天貓商城
第5節 開店竅門與問答
經典案例 從網下到網上——凱米爾內衣的成功之道
第四章 輕松當掌櫃
第1節 發布寶貝，申請店鋪
第2節 使用淘寶助理批量發布寶貝
第3節 開店竅門與問答
經典案例 80後弱聽女孩淘寶創業之路
店鋪裝修篇
第五章 給寶貝拍靚照
第1節 拍攝照片的器材
第2節 拍攝寶貝靚照的技巧
第3節 後期處理軟件介紹
第4節 開店竅門與問答
經典案例 小屋裡的淘寶致富夢想
第六章 照片的美化與處理
第1節 圖片基本處理
第2節 照片美化
第3節 快速摳取圖像
第4節 開店竅門與問答
經典案例 三皇冠掌櫃的成功秘笈
第七章 店鋪設計與裝修
第1節 設計制作公告欄
第2節 設計制作風格獨特的店標
第3節 制作寶貝描述模板
第4節 開店竅門與問答
經典案例 網店裝修師年薪50萬
營銷推廣篇
第八章 尋找買家
第1節 了解買家
第2節 如何留住買家
第3節 關注同行店鋪
第4節 開店竅門與問答
經典案例 從名不見經傳到淘寶**的“美色館”
第九章 免費推廣店鋪
第1節 在淘寶論壇中宣傳推廣
第2節 運用免費網絡資源推廣店鋪
第3節 開店竅門與問答
經典案例 深圳女孩的淘寶“四皇冠”之路
第十章 搜索引擎排名與優化
第1節 利用搜索引擎推廣店鋪
第2節 優化寶貝標題
第3節 解讀淘寶自然流量
第4節 開店竅門與問答
經典案例 宅男如何從負債累累到營業額上千萬
第十一章 店內推廣與促銷
第1節 如何策劃店內促銷活動
第2節 開通鑽石展位
第3節 參加淘寶“天天**”
第4節 加入淘寶直通車
第5節 使用“滿就送”與“套餐搭配”
第6節 利用淘寶**中心
第7節 開店竅門與問答
經典案例 浙江青年網上賣鞋實現創業夢
管理售後篇
第十二章 選擇便捷實惠的物流渠道
第1節 淘寶店鋪主要發貨方式
第2節 商品的包裝
第3節 開店竅門與問答
經典案例 求職受挫後網上開店，女大學生在淘寶月入兩萬
第十三章 培養專業**的客服人員
第1節 客服人員應具備的能力與素質
第2節 客服人員與賣家溝通的技巧
第3節 有效激勵員工的方法
第4節 網店客服人員的績效考核
第5節 開店竅門與問答
經典案例 24歲美女淘寶開店，月營業額過400萬
第十四章 網店售後服務與糾紛處理
第1節 如何做好網店售後服務
第2節 如何處理交易糾紛
第3節 開店竅門與問答
經典案例 大一學生創業，4年變身千萬富翁

第3節 網上開店的基本流程 開網店之前，首先要知道網上開店的流程。通過 總結，網上開店流程應該包括以下幾方面。
(1)確定賣什麼。開店前需要想好自己要開一家 什麼樣的店。在這點上，開網店與傳統的店鋪沒有區 別，尋找好的市場讓自己的商品有競爭力纔是成功的 基石。
(2)選擇開店的平臺或者網站。需要選擇一個提 供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要 。
大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證 件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收 費以及收費情況等都是很重要的指標。
(3)向網站申請開設店鋪。要詳細填寫自己店鋪 所提供商品的分類，例如要出售時裝、手表，那麼應 該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一 類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然後你 需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點 擊哪個店鋪，*多取決於名字是否吸引人。
(4)進貨。可以從自己熟悉的渠道和平臺進貨， 控制成本和低價進貨是關鍵。
(5)登錄產品。賣家需要把每件商品的名稱、產 地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時 限等信息填寫在網站上，*好搭配商品的圖片。名稱 應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時 ，隻有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片 的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要 郵寄，*好聲明誰負責郵費。
登錄時還有一項**重要的事情，就是設置價格 。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣 家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打 算賣到150元。如果是個傳統的店主，隻要先標出150 元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網 上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向 上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家 設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。
但是起始價太低會有*後***太低的風險，所 以賣家*好同時設置底價，例如定105元為底價，以 保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個 缺點是可能暗示你願意以很低的價格出售該商品，從 而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競 拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家願意 出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都 有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體 情況利用這些設置。
(6)營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開 店初期彳應適當地進行營銷推廣，但隻限於網絡上是 不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如，購買 網站流量大的頁面上的“熱門商品**”的位置，將 商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼 球。
(7)信中服務。顧客在決定是否購買的時候，很 可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上 提出，賣家應及時並耐心地回復。但是需要注意，很 多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁 止買賣雙方在網上提供任何個人的聯繫方式，如信箱 、電話等，否則將予以處罰。
(8)交易。成交後，網站會通知雙方的聯繫方式 ，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也 可以通過彙款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免 對方懷疑你的信用。是否提供其他售後服務，也視雙 方的事先約定。
(9)評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因 素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，*好給 與對方好評，並且通過良好的服務獲取對方的好評。
如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減 少損失，並警示他人。如果對方投訴，應盡快處理， 以免為自己的信用留下污點。
(10)售後服務。完善周到的售後服務是生意保持 經久不衰的**重要的籌碼，與客戶保持聯繫，做好 客戶管理工作。不管是技術支持還是退換貨服務，都 要做到位，這纔是一位好賣家。隻有做好售後服務， 纔能贏得回頭客。
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