宋文官主編的《電子商務概論（第3版高等院校
計算機應用技術規劃教材）/應用型教材繫列》的目的
是使讀者了解電子商務的基本框架及初步應用，全書
共分11章。
第1章電子商務概述，主要講述了電子商務基礎
知識；第2章電子商務交易模式，主要講述了B2B、
B2C、C2C電子商務模式；第3章電子貨幣與網上支付
；第4章物流信息管理；第5章電子商務交易安全；第
6章網上銷售與營銷策劃；第7章移動電子商務；第8
章電子商務法律；第9章客戶關繫管理；第10章電子
商務網站規劃與建設；第11章中小企業電子商務案例
分析。
本書參考最新修訂的“電子商務師”國家職業資
格標準編寫，取材新穎，內容豐富，通俗易懂。EC聚
焦、熱點話題、實戰演練是本書的特色。
本書適合於高等院校電子商務專業、市場營銷專
業、商貿經營、財經專業等相關專業的電子商務基礎
教材，也可作為自學參考書及培訓教材。

第1章 電子商務概述
1.1 傳統商務與電子商務
1.1.1 什麼是電子商務
1.1.2 商務運作流程
1.2 電子商務基本框架
1.2.1 電子商務的基本組成
1.2.2 物流、資金流和信息流
1.2.3 企業電子商務的基本框架
1.3 電子商務標準
1.3.1 國外電子商務標準發展
1.3.2 網上零售交易標準
1.3.3 我國電子商務相關標準發展
1.4 互聯網應用
1.4.1 IP地址
1.4.2 域名
1.4.3 電子郵件
1.4.4 瀏覽器
1.5 電子數據交換
1.5.1 什麼是電子數據交換（EDI）
1.5.2 手工方式與EDI方式的比較
1.5.3 EDI貿易的工作步驟
1.5.4 EDI標準
關鍵概念
簡答題
熱點話題
實戰演練
第2章 電子商務交易模式
2.1 商務模式
2.2 82C電子商務模式
2.2.1 82C電子商務概述
2.2.2 82C電子商務的主要模式
2.2.3 82C電子商務企業類型
2.2.4 82C電子商務企業的收益模式
2.3 C2C商務模式
2.3.1 C2C電子商務概述
2.3.2 拍賣平臺運作模式
2.3.3 店鋪平臺運作模式
2.4 828電子商務模式
2.4.1 828電子商務概述
2.4.2 828電子商務的模式
2.4.3 828電子商務贏利模式
關鍵概念
簡答題
熱點話題
實戰演練
第3章 電子貨幣與網上支付
3.1 電子貨幣
3.1.1 電子貨幣概念
3.1.2 電子貨幣的發行和運行
3.1.3 儲值卡型電子貨幣
3.1.4 銀行卡型電子貨幣
3.1.5 電子支票
3.1.6 電子現金
3.2 網上支付
3.2.1 什麼是網上支付
3.2.2 網絡銀行
3.2.3 網上支付工具的比較
3.3 第三方支付
3.3.1 什麼是第三方支付
……
第4章 物流信息管理
第5章 電子商務交易安全
第6章 網上銷售與營銷計劃
第7章 移動電子商務
第8章 電子商務法律
第9章 客戶關繫管理
**0章 電子商務網站規劃與建設
**1章 中小企業電子商務案例分析
參考文獻