蘇醒、柴文靜、黃璠編著的這本《超體驗（BAT格局下的京東崛起）》專注於解答這樣一個疑問：為什麼在這個平臺化、生態化的時代，會出現看起來過於專注自營B2C、不夠開放、不夠平臺、不夠互聯網思維的京東這樣的“生物”，並且它能夠如此快速、生機勃勃地成長壯大呢？

互聯網世界的競爭早已經不僅僅是公司與公司之 間的競爭，實際上更是平臺與平臺、生態繫統與生態 繫統之間的競爭。隨著電子商務產業的高速成長和京 東交易額突破千億，已經保持多年動態平衡的互聯網 BAT三足鼎立的格局正在被打破。京東以自營電商為 原點，逐漸成長為“以網絡為渠道、以互聯網思維為 驅動力”的大流通集團，以第四極的姿態快速崛起， 成為左右互聯網世界的新主流力量。 蘇醒、柴文靜、黃璠編著的這本《超體驗（BAT 格局下的京東崛起）》梳理了京東借勢中國主流商業 形態互聯網化浪潮、構築自身獨特基因的來龍去脈， 以期為新的互聯網成長體向BAT外的第四極邁進提供 範例。

前言
第1章　京東—互聯網第四極崛起
第一節　從黑馬到巨頭
第二節　BAT：寡頭時代來臨？
第三節　BAT三軍之戰
第四節　居然是電商！
第2章　BAT寡頭時代
第一節　百度
第二節　阿裡巴巴
第三節　騰訊
第3章　超體驗
第一節　體驗是用來**的—繁榮的電商與不滿的消費者
第二節　主流興起—京東崛起的軟趨勢
第三節　***體驗—競爭在網絡之外
第四節　京東如何進行體驗設計
第五節　電商暗結—傳統企業的電商迷惘
第4章　讀懂京東，不可不知的四個問題
第一節　京東的“甘蔗理論”
第二節　都有誰在京東的成長中擔任著對手和標杆的角色
第三節　成為新巨頭的京東下一階段的方向是什麼？
第四節　特立獨行的京東有著怎樣的管理思維
第5章　電商，就要Bigger than電商！
第一節　京東金融—熱地突圍
第二節　移動互聯網—下一個時代的大戰略
第三節　**深耕
第四節　下沉，鄉村市場

從想像空間而言，萬達電商有線下人口方面的優 勢，微信是*大的線上入口，而百度有搜索技術優勢 ，“線下入口+線上人口+電商搜索”看來順理成章， 但是互聯網世界的精彩之處便在於：順理成章的事情 有時並不真的會發生，而看似不可能的事情有時卻成 功得明亮耀眼——京東的出現便屬於後者。
2014年1月11日，在京東內部年會上，京東集團 創始人兼CEO劉強東向在場的2000多名員工代表講話 時，提及了京東發展**他不會忘記的兩個時刻。
**個時刻是2004年，當時還是一家發軔於中關 村電子市場的IT數碼電商的京東，決定樹立一個** 的目標，以此來激勵團隊衝刺。當時，他設定的目標 是新蛋網，這家如今早已乏人知曉的電商網站在當時 的IT數碼電商領域鼎鼎大名，用劉強東的話來形容： “他們有團隊、有技術、有供應商，什麼都有。而我 們除了有精神之外，真的一無所有。”四年後，曾經 一無所有的京東**了新蛋網。
在此過程中，A輪某投資人對劉強東說：“到了 2012年，你們如果能做過十億人民幣我們就很開心了 。”但是誰也沒想到，2010年，京東便**了當時 B2C領域的*****和**網。2014年，隨著成功 赴美上市，京東已經與阿裡之外的電商競爭者們拉開 了距離，**接近了互聯網領域的霸主陣營。
就在互聯網的寡頭結構幾乎已經形成，地緣空間 越來越狹小的時候，京東是如何率先脫穎而出，演化 成獨當一面的競爭體，並為其崛起路徑畫出可見的發 展前景及充足的發展空間的？京東又是如何推動電商 行業的整體格局隨之發生改變的？——從之前阿裡獨 霸電商的單極向京東阿裡的“兩極”格局過渡。
中國擁有規模龐大、成長快速的電商市場，京東 在這個前景廣闊的市場內，確立了獨特的角色定位及 發展路徑。同為自營B2C，京東與其他電商企業在前 臺看並沒有太大差異，然而真正的角力點在於“網外 ”，憑借對物流等後端環節的重金投入，極大地提升 物流配送效率，京東全面刷新了從下單到簽收之間的 完整網購體驗，使消費者對網購時效與便捷性的期待 提高到***的水平。
京東一直以來強調電子商務的“體驗”，行動上 也專注於物流倉儲等針對消費者體驗的基礎建設，過 去幾年持續在各地花費巨資建“亞洲一號”等項目， 如今京東遍布全國的倉配體繫使得“*後一公裡”已 然成為了提升用戶體驗的關鍵，這也是京東區別於國 內其他電商的核心競爭力之一。
京東模式被概括為“**+物流+IT繫統”模式， 與之*類似的便是美國***(***)模式。擺脫此 前與平臺電商同場、同規則競技的思路桎梏，成立僅 11年的京東成功實現彎道超車，推動自營電商再度成 為可與平臺電商分庭抗禮的主流電商模式之一。
京東的崛起，預示著其獨特的“超體驗”戰略在 電商領域的影響力逐漸形成並擴大。京東的高速成長 既借力於中國電商市場的發展颶風，以及電商市場發 展重心從C2C向B2C遷移的大趨勢，同時*取決於其獨 特的戰略選擇。
在龐大而復雜的中國電商市場，京東擁有清晰的 自我定位和優勢判斷，堅定地執行簡單有效的競爭戰 略：*高效、*低成本、*好體驗，朝著效率*高、 渠道*短的方向持續發展。憑借對基礎環節的巨大投 入，京東為中國B2C自營電商開闢了一條重且緩但卻 扎實有效的發展路徑，憑借夯實基礎及強大衝勁在 B2C自營電商中一馬當先，成為當前中國電商行業唯 一一個可以匹敵阿裡巴巴**平臺的電商企業。事實 上，如今的實物電商領域已經形成了阿裡巴巴和京東 兩大寡頭並存的局面。而隨著騰訊對京東的戰略人股 ，兩者的牽手使得京東在移動互聯網的大潮中升級了 未來發展的想像空間，這是目前的阿裡所不具備的， 因此*使得電商行業的未來格局有著*多不同的可能 性。
以自營電商為原點，逐漸成長為“以網絡為渠道 、以互聯網思維為驅動力”的大流通集團，京東在 BAT三足鼎立的局面下以第四極的姿態快速崛起，成 為左右互聯網世界的新主流力量。京東的異軍突起有 著清晰可見的崛起模式：以自營式逆襲的姿態突破中 國式的傳統電商暗結，避開互聯網領域的零和競爭， 專注於大流通領域第二波互聯網化浪潮(即主流商業 成員的互聯網化運營)，成為“超體驗”自營電商巨 頭；同時以京東式的邏輯進行延展，搶灘互聯網世界 的新地緣：互聯網金融及移動互聯網，以此跳出狹義 的電商格局，打造獨特的多鶯基因體。
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