吳喜齡、袁持平主編的《跨境電子商務實務(應
用型人纔培養規劃教材)/經濟管理繫列》立足現實，
適應國家發展“互聯網+”戰略的時代要求，從可操
作性出發，通過具體的案例和圖片進行實操引導，讓
讀者能夠基本掌握開展跨境電子商務活動的基礎知識
和技能。本書從出口跨境電子商務實務的視角出發，
主要內容包括跨境貿易實操調研，跨境店鋪注冊，跨
境選品，網絡采購，產品定價，產品發布操作及優化
，店鋪營銷與推廣，商機捕獲，網上業務洽談，訂單
管理，跨境物流與海外倉，發貨、出入境報檢報關，
跨境結算，核銷與稅務操作，以及售後服務及客戶維
護，全方位介紹了整個跨境貿易操作流程，使讀者能
夠迅速掌握網絡貿易跨境出口的基礎知識與技能並運
用於工作或學習中。
本書作為高等院校經濟管理類專業的教材，定位
於應用型大學，面向全國發行，也可作為其他類型本
科院校、大專院校、職業培訓等的教學用書，還可以
作為從事跨境電商業務等從業人員的學習讀本。

第一章 緒論
第一節 認識跨境電子商務
第二節 跨境電子商務的現狀與人纔需求
第三節 開設跨境電子商務實務課程的理由
第四節 跨境電子商務實務的研究對像和培養目標
第五節 我國跨境電子商務的實踐歷程
課後練習
參考文獻
第二章 跨境貿易實操調研
第一節 市場調研的含義及其重要性
第二節 市場調研的信息繫統和基本程序
第三節 市場調研的內容與方法
第四節 市場預測
課後練習
參考文獻
第三章 跨境店鋪注冊
第一節 主要的跨境電商平臺介紹及店鋪注冊規則
第二節 **速賣通店鋪注冊操作
第三節 敦煌網店鋪注冊操作
課後練習
參考文獻
第四章 跨境選品
第一節 品類管控的含義與原則
第二節 選品工具介紹
第三節 品類管控策略
擴展閱讀 跨境電商新手選品不可不知的禁忌
課後練習
參考文獻
第五章 網絡采購
第一節 網絡采購概述
第二節 網絡采購的模式及實施步驟
課後練習
參考文獻
第六章 產品定價
第一節 產品定價的概念
第二節 跨境電子商務產品定價的現狀
第三節 電子商務環境下商品定價的缺陷
第四節 電子商務環境下商品定價的策略
第五節 跨境電商產品定價實例分析
課後練習
參考文獻
第七章 產品發布操作及優化
第一節 跨境電商產品發布流程介紹
第二節 跨境電商產品的發布實例
第三節 跨境電商產品信息優化
課後練習
參考文獻
第八章 店鋪營銷與推廣
第一節 跨境網絡營銷
第二節 店鋪/網站推廣
第三節 搜索引擎營銷
第四節 社交網絡營銷
第五節 使用Facebook做店鋪營銷與推廣
專欄案例 蘭亭集勢的Facebook營銷
背景鏈接 推拉並濟，拿下出口貿易網絡營銷
課後練習
參考文獻
第九章 商機捕獲
第一節 商機捕獲與數據分析導論
第二節 行業數據分析
第三節 經營店鋪分析
第四節 Excel中常用的數據處理方法
補充閱讀 敦煌網“數據智囊”簡介
課後練習
參考文獻
第十章 網上業務洽談
第一節 交易磋商
第二節 網上詢盤回復
第三節 網上詢盤回復實操
第四節 常見的網上溝通情景
課後練習
參考文獻
第十一章 訂單管理
第一節 訂單管理概述
第二節 訂單管理繫統
課後練習
參考文獻
第十二章 跨境物流與海外倉
第一節 跨境物流的主要模式
第二節 海外倉
案例分析 大龍網
第三節 運費模塊設置
擴展閱讀 UPS：解決跨境電商的物流難題
課後練習
參考文獻
第十三章 發貨、出入境報檢報關
第一節 發貨流程
第二節 發貨的具體工作
第三節 出入境報關報檢
專欄案例 跨境電商企業 報關報檢“一站式”
課後練習
參考文獻
第十四章 跨境結算
第一節 跨境網絡結算活動及其原理
第二節 跨境網絡結算模式
第三節 跨境**小額貿易的結算方式
第四節 西聯彙款
第五節 速彙金
第六節 PayPal
第七節 Escrow
擴展閱讀 打通跨境電子商務交易的“*後一公裡”
課後練習
參考文獻
第十五章 核銷與稅務操作
第一節 出口退（免）稅政策概述
第二節 出口退（免）稅申報
第三節 出口免稅申報
第四節 進口貿易稅收政策
課後練習
參考文獻
第十六章 售後服務及客戶維護
第一節 售後服務與客戶維護概述
第二節 跨境電子商務售後常見糾紛及解決方法
第三節 跨境電子商務售後交流與溝通實戰
第四節 B2B、B2C和C2C售後服務案例分析
課後練習
參考文獻