這是一個產品高度同質化的時代。為什麼有的企業，明明產品並不是最好的，但投放市場卻更受歡迎？因為他們的運營做的好，滿足了用戶的深層訴求。這是一個內容高度飽和的時代。為什麼有的企業，明明內容並不是獨家的，但讀者卻瘋狂追捧？因為他們的運營做的好，給讀者帶來了更多價值。這是一個媒介碎片化的時。為什麼有的企業，明明沒投入多少市場費用，但卻贏得了奇跡般的市場效果？因為他們的運營做的好，讓市場投入產生了杠杆效應。

前言 3
上篇 技能篇 8
** 章 後功能時代的產品運營：痛點突破與體驗重賦.......................... 002
後功能時代產品運營基本思路 ............................................................................ 003
痛點突破，華為手機異軍突起 ............................................................................ 007
體驗重賦：特斯拉搶跑寶馬 ................................................................................ 015
反思：比亞迪運營失誤，錯失電動汽車紅利 ................................................... 020
**產品，用戶為王 .................................................................................... 022
同質化產品的差異化：《三生三世》如何脫穎而出 ........................................ 025
大咖論道：周鴻祎論產品 .................................................................................... 029
產品運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 030
第2 章 後流量時代的內容運營：小內容換大場景................................. 033
後流量時代內容運營思路要點 ............................................................................ 034
“**頭條”如何用“過時”模式運營出6 億用戶 ........................................ 036
Netflix 打造用戶忠誠度的護城河 ........................................................................ 046
精準場景+ 優質內容，“十點讀書”公眾號點擊率**央視新聞 ................ 054
“二*”的二次轉型與四個運營策略 ................................................................ 059
大咖論道：吳曉波與羅振宇談內容突破 ............................................................ 064
內容運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 065
第3 章 協同時代的市場運營：產品組合創造多重連接.......................... 068
協同時代市場運營思路要點 ................................................................................ 069
滴滴是如何靠運營擊敗快的和Uber 的 .............................................................. 071
反思：Uber 中國的運營策略失誤 ....................................................................... 078
江小白：反向運營策略定義個性品牌 ................................................................ 084
玩轉社群，饅頭商學院口碑推廣做到** ........................................................ 095
市場運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 102
第4 章 情感盈餘時代的用戶運營：洞察用戶，服務為先....................... 106
情感盈餘時代用戶運營思路要點 ........................................................................ 107
微信：運營建立三大“護城河” ........................................................................ 109
馮站長之家：產品思維做內容服務運營建壁壘 ............................................... 116
紅海求生，非核心功能突破用戶留存難點 ........................................................ 120
大咖論道：菲利浦·科勒談用戶思維與營銷 .................................................... 122
用戶運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 123
第5 章 生態時代的商務運營：運營解構vs 規則重構............................ 127
生態時代商務運營思路要點 ................................................................................ 128
Costco 讓用戶變粉絲 ............................................................................................ 129
***如何從智能組織結構到市場規則制定者 ................................................ 134
韓都衣舍：運營做平臺，生態成應用 ................................................................ 136
大咖論道：生態思維 ............................................................................................ 143
商務運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 143
第6 章 數據時代的精細化運營：以智能求賦能.................................... 147
數據時代精細化運營思路要點 ............................................................................ 148
數據賦能讓7-11 便利店高效運轉 ....................................................................... 148
古北水鎮的精細化運營之路 ................................................................................ 155
摩拜VS ofo，**戰場在精細化運營 ............................................................... 162
***：精準拉票，花**的錢當總統 ............................................................ 172
下篇 思維篇
第7 章 新運營人畫像....................................................................... 183
新運營人鼻祖 ........................................................................................................ 184
新運營人改變企業格局 ........................................................................................ 187
新運營人升級企業維度 ........................................................................