第1章 進入O2O營銷的多元化生活
1.1 O2O模式：新時代的營銷趨勢
1.1.1 基本概念：什麼是O2O
1.1.2 3大特點：O2O模式實現共贏
1.1.3 功能優勢：O2O模式實現落地
1.1.4 多元化發展：O2O的消費方式
1.2 3大屬性：O2O不可動搖的根基
1.2.1 社交屬性：優質的溝通交流
1.2.2 宣傳屬性：廣泛的傳播方式
1.2.3 交易屬性：多種促銷應用方式
1.3 4大用途：O2O模式的不同定位
1.3.1 做渠道：O2O發展的黃金時期
1.3.2 做營銷：O2O打破傳統營銷模式
1.3.3 做產品：O2O改變後端供應鏈繫統
1.3.4 做用戶：O2O證明顧客是上帝
1.4 4種關繫：O2O必不可少的互動
1.4.1 關繫1：線上-線下
1.4.2 關繫2：線下-線上
1.4.3 關繫3：線下-線上-線下
1.4.4 關繫4：線上-線下-線上
1.5 4種方式：O2O營銷的策略
1.5.1 方式1：體驗營銷，滿足用戶需求
1.5.2 方式2：直復營銷，*佳傳播渠道
1.5.3 方式3：情感營銷，打動消費者
1.5.4 方式4：數據庫營銷，建立長期互動
第2章 重視O2O線上線下聯結的核心
2.1 提升消費：用戶體驗的重要性
2.1.1 線上交易：提供優質便捷的服務
2.1.2 3大方面：入手消費體驗的方法
2.2 增強體驗：“親”式的線上消費
2.2.1 3種方式：依靠線下體驗
2.2.2 團購體驗：線下門店提高消費
2.2.3 線下便利店：創新O2O消費體驗
2.3 上門服務：“懶人”生活成體驗重點
2.3.1 O2O新市場：上門服務的全新階段
2.3.2 多元化發展：消費市場變為“送人上門”
2.4 案例分析：成功的家政O2O服務
2.4.1 懶人家政：足不出戶輕松找家政
2.4.2 e家潔：為消費者尋找合適保潔工
2.4.3 管家幫：口碑服務助推家政O2O
第3章 二維碼+LBS構建O2O營銷渠道
3.1 二維碼：O2O營銷的主力趨向
3.1.1 了解基礎：二維碼的基本概念
3.1.2 8大優勢：二維碼的多樣變化
3.1.3 聯結商機：O2O營銷與二維碼
3.2 掃碼O2O：線上線下聯結實戰
3.2.1 二維碼防偽溯源識別品質
3.2.2 新婚二維碼獲取真摯祝福
3.2.3 二維碼互動調動營銷
3.2.4 掃描二維碼共享騎車

6.1 **電商：O2O營銷新趨勢 近年來，移動互聯網保持高速發展態勢，並加速 向生活各領域滲透，帶動電子商務由PC端加速向移動 端遷移，基於O2O的新一輪創新和創業高潮正在湧現 。移動電子商務正成為當前電子商務發展的新力量， 同時也開啟了電子商務發展的新空間。
6.1.1 數據顯示：移動電商的爆發式發展 移動電商已經在快速爆發發展了，根據電商市場 數據監測報告顯示，2015年我國移動電商交易整體規 模已經達到180000億元，同比增長超過36.5%，移動 端的滲透率持續提升。
不僅如此，我國的網購人數還在持續增加，2015 年同比增長21%。同年，移動網購交易規模達20000億 元，同比增長117%。從我國移動電商網絡零售市場份 額占比看，大型的電子商務企業的表現十分突出，尤 其是天貓、京東、唯品會。
根據《2015年O2O移動應用行業白皮書》*新數 據報告顯示，移動O2O行業用戶規模達到7.5億，占移 動互聯網整體用戶規模的65%，接近六成的用戶使用 過移動O2O的服務。隨著移動O2O行業的加速擴張，這 一比例在未來將不斷擴大，如圖6-1所示。
6.1.2 發展表現：移動電商呈現的新趨勢 移動電商發展的新趨勢主要表現在以下幾點，如 圖6-2所示。
6.1.3 開闢空間：O2O助力移動電商市場 移動電商已經成為推動電子商務發展新的增長點 ，對於目前備受矚目的O2O模式，*是提供了新的營 銷機會，也為電子商務發展開闢了*加廣闊的空間。
移動電商與O2O的融合，不僅將成為全社會轉型 發展的主流，還將降低甚至能夠消除PC電子商務時代 線上與線下還存在的激烈衝突。
就目前的移動應用市場而言，在移動電商和O2O 領域，互聯網行業所具有的馬太效應將持續影響著市 場發展。例如，出行O2O中不同的服務模式越來越多 ，在這激烈競爭的場面中，“滴滴”與“快的”的強 強合作讓出行行業競爭愈發激烈。
但是，對於創業者和投資者而言，移動電商和 O2O領域的市場機會仍然很多。因為，目前移動端的 O2O模式創新正處於窗口期，還有*大多數的垂直領 域尚未出現**的***。
6.2 零售發展：移動電商發展的必然趨勢 互聯網的崛起，對傳統零售產生巨大的衝擊，而 移動互聯網時代的到來，讓這種改變*加劇烈。移動 電商的購物過程簡化且極速縮短，在此場景下，精準 目標客戶的需求、簡化導購流程、快速完成下單購買 等，都是移動電商時代零售行業仍需努力的方向。
6.2.1 京東商城：做優質生活的應用 京東商城手機版不僅具有下單、查詢訂單、搜索 商品、曬單、產品評價等常用功能，還實現了手機版 特有的“條碼購”“輕松購”“訂單提醒”等特色功