在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定
階段後，往往更需要有成熟的知識體繫和工作方法來
給予行業從業者以指引。
由黃有璨著的《運營之光(我的互聯網運營方法
論與自白2.0)(精)》尤其難得之處在於：它既對“什
麼是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀，又帶
有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包
含了很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內
容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實
案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。
《運營之光》面世後，廣受好評，入選了2016年
度豆瓣“十大商業經管類書籍”，評分高達8.6分，
也得到了大量忠實讀者的熱烈反饋。2.0版結合讀者
們的需求，在面向用戶的運營、企業服務類產品的運
營、運營與產品之間的關繫、運營職能的發展史等幾
方面進行了約7萬餘字的內容增補。
從內容的受眾來說，它既有面向初入互聯網行業
的運營從業者的具體工作方法的講解和建議，又有適
合3～5年運營從業者閱讀的一些案例解析、思考方法
分享，也有適合創業者、互聯網公司高管閱讀的對一
些運營體繫搭建、不同類型產品所適合的運營方法等
更為宏觀的問題的解讀。
我們希望《運營之光：我的互聯網運營方法論與
自白2.0》可以成為面向互聯網運營從業者和創業者
的一本經典讀物，並能夠在方法論和案例方面做到持
續更新。

專家力薦
**序
再版序
自序
第0章 引言
0.1 為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的時代
運營行業的現狀如何
為什麼隨著互聯網的發展運營越來越重要
大家對運營的認識發生了哪些改變
為什麼行業如饑似渴、不惜血本想找的運營很少
0.2 運營這件事的苦與樂
為什麼運營的薪水較低
運營樂趣和“美”何在
第1章 運營是什麼
1.1 **不標準的“運營”
經典的4大運營模塊：內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營
特別的互聯網運營崗位：新媒體運營、APP商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等
不同業務類型的產品和公司運營工作內容的差異：工具類、社交/社區類、內容類、電商類、平臺類、遊戲類等
1.2 一個互聯網人，到底該如何理解“運營”這個職能
為什麼在互聯網行業中會出現“運營”這樣一個職能
作為一個運營從業者，到底該怎麼定義和理解“運營”這件事
一家互聯網公司的運營工作流程&全貌是怎樣的
1.3 在互聯網公司內，“運營”與“市場”的區別與關聯
1.4 如何看待“產品”和“運營”之間的關繫
1.5 運營的簡史——互聯網運營的20年發展與演變
第2章 運營之“光”
2.1 為何超過80%的運營始終隻能打雜
一個人怎樣纔能做好運營
目標導向意識
效率意識
2.2 身為一個運營，我*大的競爭力和“信仰”
一個“不靠譜”的眾籌：開放的心態
運營的兩種邏輯：“回報前置”和“回報後置”
要做好運營，需要有“信仰”
2.3“精益”的運營
兩個在復雜的“不確定”環境下做好運營工作的基本理念
一些真實的案例
2.4 運營的“做局”與“破局”
讓自己擁有對於新鮮事物的高度敏感
讓自己擁有對於用戶的洞察
學會*具有打動力和說服力的表達
2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維”
2.6.1 4個關鍵性“運營思維”詳述
流程化思維
精細化思維
杠杆化思維
生態化思維
2.6.2 案例：脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背後的邏輯與思考
2.7 一個**的運營，到底需要多懂“產品”
懂“產品”到底需要怎麼個懂法
懂“產品”能給運營工作帶來哪些幫助
第3章 運營的一些核心技能&工作方法
3.1 如何纔能找到“掌控”運營指標的感覺
如何能夠真正對運營指標負責
如何纔能讓事情對自己*加可控
拿到一個目標或運營指標後進行思考並*終落地的步驟
3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識
數據對於運營的價值有哪些
如何通過數據來界定問題到底出在哪裡
如何通過數據來評估和具體化*佳達成路徑
精細的數據分析幫助你深入了解用戶
數據中可能隱藏著一些線索和彩蛋
3.3 關於內容的運營
3.3.1 內容的定位、調性和基本原則
3.3.2 UGC型的內容生產生態如何持續
3.3.3 PGC型的內容生產生態如何持續
如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容
如何長期保證PGC內容體繫的供應能力和做好長期內容規劃
3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通”
3.4 轉化型文案的常見寫作方法
什麼是轉化型文案
短文案怎麼寫
中長型文案怎麼寫
3.5 為何說“標題黨”和“段子手”們都很難成為內容領域的**高手
3.6“用戶運營”的邏輯、策略與工作方法
3.6.1 為什麼會有“用戶運營”這個職能存在
3.6.2 面向較大規模用戶的整體運營
針對用戶建立優質成長路徑
針對現有用戶進行用戶分級，把運營變得*精細化
針對用戶設計面向用戶行為的激勵體繫
將沉默用戶轉化為活躍用戶
通過部分用戶帶動全體用戶
3.6.3 面向較小規模特定用戶的針對性運營
類Geek、發燒友人群，
目標領域中的**公司、單位、組織等成員
學生黨
美女
在某方面的需求強烈程度異於常人的人
中小
3.7 關於用戶的增長與推廣
依靠內容鋪設帶來的用戶增長
依靠第三方渠道推廣&廣告投放帶來的用戶增長
3.8 關於撬動用戶互動參與意願的8個指導原則
3.8.1 8個指導原則詳述
物質激勵、概率性事件、營造稀缺感、激發競爭意識、賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性、營造強烈情緒&認同感、賦予尊崇感&被重視感、通過對比營造超值感
3.8.2 懂球帝的教科書級運營案例
3.8.3 簡書的“神轉折大賽”活動案例
第4章 運營的一些宏觀規律和邏輯
4.1 運營背後的客觀規律：從“層次感”到“非線性”
規律一：帶著短視的線性思維投入運營工作中，往往很難做好運營
規律二：一款產品在其早期過於關注用戶增長，甚至出現“爆紅”等現像，往往反而會加速其死亡
規律三：早期產品的運營，一定要圍繞著“口碑”來進行
4.2 4種不同階段的產品及其運營側重點的差異
探索期產品
快速增長期產品
成熟穩定期產品
衰退期產品
4.3 如何結合產品業務類型規劃運營路徑
商業邏輯
典型用戶行為頻次
用戶間是否通過產品結成某種關繫
4.4 如何搭建一款成熟產品的運營體繫
保證基礎業務的順暢運轉
盡量把產品的“開源”和“節流”變成一些固定動作
確保“*關鍵用戶行為”的發生幾率
核心用戶的界定和維繫機制的建立
階段性通過活動、事件、營銷等實現用戶增長
4.5 理解社區/社群的典型運營路徑和邏輯
創建和初始化
信任感與價值確立
社區的去中心化
社區的“自生長”
4.6 2B類（面向企業提供服務型）產品的運營邏輯與案例
4.6.1 2B類產品的運營邏輯
B類產品和2C類產品的運營之間存在著什麼本質區別
一個在2C類產品中如魚得水的運營不一定適合做2B類產品的運營
到底該怎麼做好2B類產品的運營
4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運營底層邏輯
第5章 一個運營的職業發展與成長
5.1 **運營和普通初級運營的區別到底在哪裡
通過內容的運營、創意策劃、活動、渠道推廣等手段獲得產出
**的運營對於公關、PR、傳播的理解
產品有各種不同的形態
關於節奏感
**運營應具備梳理框架或體繫的能力
對於用戶群體的影響力和控制力
5.2 工作三五年後，一個互聯網人的未來該在哪裡
建議一：關於如何讓自己擁有*多機會和選擇
建議二：關於如何完成個人能力的提升和進階
建議三：面臨各種不同選擇時該如何選擇
5.3 運營人的“擇業”
我適合哪類運營崗位
我適合哪類產品
我要避開哪些坑
5.4 一個運營的“不可替代性”和“核心競爭力”應該在哪裡
“能夠搭建起來一個生態”的能力
“懂得如何影響用戶”的能力
“操盤”感
5.5 我的8年運營生涯
5.6 互聯網運營的能力模型與成長路徑
新人小白
入門型/成長型運營
骨干型運營
專家型運營
**專家型運營，綜合型人纔
第6章 一個運營人的自省與思考
6.1 未來十年，互聯網行業需要什麼樣的運營
需要“能夠懂業務”的運營
需要有宏觀視角，能對產品的成長負責的運營
需要“懂產品”的運營
需要能夠贏得C端用戶發自內心喜愛的運營
6.2 我的運營觀和運營“倫理”
運營一定要有“套路”嗎
基於“觸動”的邏輯來做一名有趣的運營
6.3 站在運營的立場上，我對互聯網行業的一些建議和思考
尾聲 一個運營人眼中的互聯網及其未來
附錄 以“流量”為中心的運營時代已經結束了
後記&致謝