企業發展離不開人纔，為了選到合適的人纔，並
實現人員的合理配置，需要引入科學的人員測評體繫
，對應聘者與員工的心理素質、職業素質、職業技能
進行分析、判斷。
孫宗虎、莊俊岩編著的《人員測評實務手冊(第4
版)》從企業人員測評管理、人員素質測評技術出發
，詳細介紹了企業管理人員、生產人員、技術人員、
采購人員、營銷人員、網店客服人員等8類人員的測
評方法和測評方案。同時，本書將理論指導和操作工
具相結合，具有實操性強、工具性強等特點，對於企
業開展人員測評工作有較好的指導作用。
本書適合企業人力資源管理人員特別是人員測評
專員、企業培訓師、咨詢師以及高校相關專業師生閱
讀和使用。

第一章 企業人員素質測評
第一節 人員素質測評概述
一、人員素質測評的內容
二、人員素質測評的應用
第二節 企業人員素質測評實施
一、構建素質測評指標體繫
二、普通人員的素質測評
三、高潛人纔的素質測評
四、測評結果的分析與報告
第二章 人員素質測評技術
第一節 心理測試法
一、心理測試概述
二、智力測試
三、能力傾向測試
四、人格測試
第二節 筆試與面試
一、筆試
二、面試
第三節 勝任素質測評
一、勝任素質模型構建
二、勝任素質與人纔測評
第四節 在線測評方法
一、在線測評的分類
二、在線測評的實施
第五節 評價中心技術
一、評價中心技術的實施流程
二、評價中心技術所使用的測評方法
第六節 測評方法的選用
一、根據各種測評方法的特點來選擇
二、根據被測人員所在的部門來選擇
三、根據被測人員的職務層級來選擇
第三章 企業管理人員素質測評
第一節 管理人員素質構成
一、管理人員基本素質構成
二、構建管理人員勝任素質模型
第二節 高層管理人員素質測評
一、高層管理人員素質測評指標體繫
二、高層管理人員素質測評方法
三、公文筐測試在選聘財務總監中的應用
四、某集團全體副總經理人員素質測評方案
第三節 中層管理人員素質測評
一、中層管理人員素質測評指標體繫
二、中層管理人員素質測評方法
三、項目經理項目管理能力測評方案
四、基於選聘目的的銷售經理素質測評方案
第四節 基層管理人員素質測評
一、基層管理人員素質測評指標體繫
二、基層管理人員素質測評方法
三、生產班組長素質測評方案
四、基層管理人員管理潛能測評方案
第四章 生產人員素質測評
第一節 生產人員素質測評要素和測評方法
一、生產人員基本素質構成
二、生產人員素質測評要素
三、生產人員素質測評方法
第二節 工藝流程人員素質測評
一、工藝流程人員工作分析
二、生產工藝工程師素質測評方案
第三節 倉儲人員素質測評
一、倉儲人員工作分析
二、倉儲人員危機處理能力測評方案
三、倉儲人員實際操作技能測評方案
第五章 技術人員素質測評
第一節 技術人員素質測評要素和測評方法
一、技術人員基本素質構成
二、技術人員素質測評要素
三、技術人員素質測評方法
第二節 科研人員素質測評
一、科研人員工作分析
二、面談法在技術研發工程師素質測評中的應用
第三節 APP測試工程師素質測評
一、APP測試工程師工作分析
二、APP測試工程師素質測評方案
第六章 質量管理人員素質測評
第一節 質量管理人員素質測評要素和測評方法
一、質量管理人員基本素質構成
二、質量管理人員素質測評要素
三、質量管理人員素質測評方法
第二節 質量控制人員素質測評
一、質量控制人員工作分析
二、質量控制人員成就動機測評方案
第三節 質量檢驗人員素質測評
一、質量檢驗人員工作分析
二、質量檢驗人員細節關注能力測評方案
第七章 采購人員素質測評
第一節 采購人員素質測評要素和測評方法
一、采購人員基本素質構成
二、采購人員素質測評要素
三、采購人員素質測評方法
第二節 供應商管理人員素質測評
一、供應商管理人員工作分析
二、供應商主管素質測評方案
第三節 采購結算人員素質測評
一、采購結算人員工作分析
二、采購結算人員預期應對能力測評方案
第八章 營銷人員素質測評
第一節 營銷人員素質測評要素和測評方法
一、營銷人員基本素質構成
二、營銷人員素質測評要素
三、營銷人員素質測評方法
第二節 市場人員素質測評
一、市場人員工作分析
二、品牌推廣人員素質測評方案
第三節 銷售人員素質測評
一、銷售人員工作分析
二、基於招聘目的的銷售人員素質測評方案
第九章 網店客服人員素質測評
第一節 網店客服人員素質測評要素和測評方法
一、網店客服人員基本素質構成
二、網店客服人員素質測評要素
三、網店客服人員素質測評方法
第二節 網店售前客服專員素質測評
一、網店售前客服專員工作分析
二、網店售前客服專員溝通能力測評方案
三、網店售前客服專員應變能力測評方案
第三節 網店售後客服人員素質測評
一、網店售後客服人員工作分析
二、網店售後客服人員自控力測評方案
第十章 財務人員素質測評
第一節 財務人員素質測評要素和測評方法
一、財務人員基本素質構成
二、財務人員素質測評指標
三、財務人員素質測評方法
第二節 基礎財務人員素質測評
一、基礎財務人員工作分析
二、會計人員素質測評方案
第三節 投資融資人員素質測評
一、投資融資人員工作分析
二、投資融資人員素質測評方案