張守輝編著的《移動互聯網O2O社群微營銷(移動互聯網銷售業績提升手冊)》力求全面講解移動互聯網O2O及基於移動互聯網的微營銷和社群營銷運營知識。在介紹全面知識的同時，以中小微企業或者個人能夠執行的移動互聯網為目標，不追求高大上的商業模式轉型，而是通過具體的技巧和手段達成企業或者個人銷售的目的。如本書提供了很多基於中小微企業的實際的操作案例，具有很強的執行性；另外本書作者有自己的網絡營銷公司，並且活躍在市場培訓的**線，案例和方法已經接受了其他被培訓的公司的考驗，使用了大量的他在培訓現場使用的培訓圖片及資料，也使這本書具有了*大的貼近市場和可以執行性，具有很好的閱讀和學習價值。

張守輝編著的《移動互聯網O2O社群微營銷(移動 互聯網銷售業績提升手冊)》詳細講解了移動互聯網 O2O社群微營銷的本質是什麼，傳統企業或者個人如 何做移動互聯網O2O的全網營銷，如何通過O2O社群微 營銷獲取客戶資源，如何使用移動互聯網及社群保持 客戶關繫，通過內容創作和維護達到粉絲二次傳播的 目的；個人如何做個人互聯網品牌塑造以提高轉換率 ，如何自己運營社群通過粉絲獲取行業資源或者自己 加入其他社群獲取銷售線索。 本書適合那些在傳統營銷和傳統渠道苦苦掙扎的 大企業或中小微品牌，特別是具有利用全體員工參與 的移動互聯網特征，需要提高每位員工具體的移動互 聯網營銷銷售的技巧，從而提高銷售額和服務水平的 企業老板及銷售人員閱讀，是傳統企業整合新媒體營 銷及網絡全渠道運營管理的一本指導手冊。 再次強調：本書力爭提供的是移動互聯網O2O社 群微營銷帶來銷售的具體操作技巧和方法，不過多講 解高大上的理論層面的內容。希望這些能成為本書的 特色，給讀者帶來收益。

第一篇　概念篇
**講：移動互聯網、O2O、社群營銷概念
1．移動互聯網及影響
2．LBS和O2O歷史
3．O2O和企業類型
4．社群及社群營銷
5．移動互聯網和社群
6．移動互聯網和個人銷售
7．社群營銷和個人銷售
8．O2O社群營銷和企業銷售
9．大數據時代的企業及個人數據庫
10．**營銷及全渠道營銷
11．*新互聯網營銷理論
12．傳統企業可以整合的閑置資源
第二講：移動互聯網特征和用戶行為變化
1．PC互聯網到移動互聯網到O2O背後的邏輯及啟發
2．PC互聯網和移動互聯網用戶特征變化
3．去中心化、去中介化對營銷及市場的影響
4．什麼是用戶參與經濟及參與方式
5．移動互聯網成就了O2O及社群、粉絲、用戶參與經濟
6．移動互聯網粉絲經濟要求我們怎麼轉變銷售思路
7．80後、90後網絡行為及消費習慣變化的啟發
8．新新人類二次元現像及營銷分析
9．移動社交整合是移動互聯網時代*相關的特質
第二篇　商業模式篇
**講：O2O本地化服務商業模式及未來機會
1．什麼是本地化O2O服務
2．本地化O2O特征及未來發展趨勢
3．O2O本地化行業分類及市場運營分析
4．京東到家、大眾點評及其他O2O平臺案例分析
5．上門服務類O2O及社區類O2O案例分析
第二講：BAT及零售平臺公司O2O解決方案和應用
1．連鎖企業理想化O2O方案及BAT閉環營銷布局
2．百度搜索、百度地圖、百度MALL連鎖企業解決方案
3．騰訊的微生活、微購物、微信連鎖企業解決方案
4．阿裡巴巴小貓提貨、淘點點、線下定制連鎖企業解決方案
5．步步高、萬達、國美、蘇寧等零售平臺O2O解決方案
第三講：單一品牌線下連鎖企業O2O應用
1．線下零售企業的O2O及單店營銷架構
2．零售企業O2O全渠道繫統及主要環節
3．基於微信的O2O2O繫統建立及應用
4．零售企業O2O如何把線下資源轉換到線上
5．合生元、優衣庫等單一品牌連鎖企業O2O解決方案
第四講：傳統企業如何利用社群O2O做營銷及品牌推廣
1．傳統企業類型及O2O社群營銷
2．B2B企業通過線下活動配合線上做O2O
3．B2B企業通過社群的運營配合O2O
4．B2C企業線下活動和線上配合做品牌推廣和宣傳
5．B2C企業運營社群做口碑傳播及完成銷售
第五講：客戶服務企業如何利用O2O微信做服務
1．微信和客戶服務有關的功能
2．客戶服務企業需要的客戶服務功能
3．如何利用微信做好O2O的服務功能
第三篇　銷售企業O2O社群營銷執行篇
**講：移動互聯網時代企業級社群設計架構及運營案例
1．企業級社群及分類
2．企業公眾賬號和員工之間的微信矩陣建立和運營
3．企業QQ社群的運營及組織案例（邀約、運營、銷售、跟進）
4．傳統企業搜索流量加微信朋友圈、QQ說說、博客的社群運營
5．品牌產品型中大企業的社群架構（平臺選擇、線下活動、互補營銷）
6．企業收費微信社群的案例——好處、風險、玩法討論
7．中小傳統企業類型和社群關繫
8．微社群定位、運營及管理
第二講：個人移動互聯網品牌建立和銷售完成
1．傳統企業如何處理移動互聯網和從業員工之間的關繫
2．個人銷售通過微營銷完成銷售的步驟和要素
3．個人如何通過移動互聯網定義個人品牌
4．銷售人員個人如何通過內容運營個人品牌
5．個人微信上增加粉絲的功能及使用
6．銷售人員基於移動互聯網線上資源的圈子營銷
7．銷售人員基於移動互聯網線下資源的圈子營銷
8．傳統企業銷售及管理人員自建社群的要點和玩法
9．如何利用別人社群的話語**建立自己的人脈圈子
10．個人銷售如何把無關繫變成弱關繫、強關繫、錢關繫
11．銷售完成和O2O活動及線下體驗
12．不同企業類型的員工個人微營銷工具選擇的分析比較
13．公司對員工的管理和考核
第三講：建立運營社群圈子的其他互聯網工具及應用
1．個人銷售如何定義自己的PC互聯網品牌
2．個人銷售如何通過博客沉澱自己的專業形像
3．微博個人品牌及主動營銷
4．QQ、QQ群的主動營銷和社群
5．商務交友和社群圈子
6．論壇、貼吧和社群圈子
7．眾籌營銷運營和活動吧網站
第四講：傳統行業從業人員及企業社群運營需要的互聯網傳播知識
1．移動互聯網社群傳播建立需要知道的傳播學知識
2．社群傳播案例原理和人性特征分析
3．移動網絡傳播文案寫法要點和案例分析
4．企業需要給員工做社群傳播的技術和內容支持
5．其他用戶參與的案例分析和使用
第四篇　零售連鎖實體企業O2O社群執行篇
**講：單店PC互聯網流量和網絡輿情
1．單店客戶需求信息和網絡輿情應對
2．如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關鍵字的選擇
3．第三方平臺的推廣辦法和文案策劃要點
第二講：品牌實體店移動互聯網和微商社群營銷
1．單店的LBS位置營銷
2．移動互聯網單店社群營銷
3．品牌零售店的全員微商及運營
4．精準單店流量推廣辦法和應用
5．單店微信公眾賬號及運營
6．百度直達號的作用和使用
7．360來店通如何幫助我們管理客戶資源
第三講：單店銷售人員的移動互聯網營銷
1．店長如何處理單店和員工之間的移動互聯網關繫
2．單店銷售如何通過線下進店人員獲取*多的粉絲（線下到線上）
3．個人銷售或者單店如何運營社群形成自組織
4. 個人銷售或者單店如何通過移動互聯網運營完成客戶二次轉換（線上到線下）
第四講：O2O、LBS的實體店應用
1．O2O、LBS的幾種存在模式
2．常用O2O入口破解和分析
3．O2O借助已有資源增加粉絲的方法和實施
4．用戶的口碑傳播二次消費和閉環營銷繫統的建立
5．如何利用LBS、Wi-Fi繫統增加新的粉絲及互動
第五講：品牌商和實體店的O2O活動及品牌推廣
1．什麼是連鎖實體企業O2O**營銷繫統
2．萬達的活動案例分析
3．大悅城的活動案例分析
4．八寶粥的品牌推廣和公關活動
第五篇　移動互聯網O2O企業全案篇
1．羅輯思維：線下自組織設計和運營
2．大樸網：用戶參與傳播的商業模式重塑
3．90號茶室：探索個人自媒體贏利模式
4．青春小酒：江小白的互聯網逆襲
5．三隻松鼠：客戶文化戰略看干果品牌
6．益塗：產品化、用戶參與產品的安裝
第六篇　移動互聯網O2O運營思維篇
1．大數據思維在營銷中的應用
2．什麼是場景思維及傳統企業應用
3．未來生活中大數據和O2O展望