邸勝男、王燁、宗文宙主編的《商務禮儀(附光
盤)》結構科學合理，內容循序漸進，涵蓋了傳統的商
務禮儀知識、商
務人員形像塑造、商務語言的溝通、商務辦公禮儀、
商務會議禮儀、商務
儀式禮儀、商務用餐禮儀和商務會面禮儀等八個方面(
共八章)，同時又新
增了求職禮儀和商務旅行禮儀兩章。每一章都由教學
導入及分析、教學目
標、知識鏈接、職場鏈接、禮儀故事、本章小結、實
訓項目構成，具有較
強的實用性、可操作性和良好的指導實踐效果。
本書可以作為應用技術型院校商務類、經管類及
文秘類專業學生的教
學用書，也可以作為相關從業人員的業務培訓及學習
用書。

第1章 商務禮儀概述
第一節 禮儀的起源與發展
第二節 商務禮儀的內涵與構成
第三節 商務禮儀的特點與作用
第四節 商務禮儀的原則與慣例
第2章 商務人員形像禮儀
第一節 商務人員形像的內涵及設計原則
第二節 商務人員儀容禮儀
第三節 商務人員儀表禮儀
第四節 商務人員儀態禮儀
第3章 商務語言交際禮儀
第一節 商務語言交際的方式
第二節 商務語言交際禮貌準則
第三節 演講的禮儀與技巧
第四節 商務語言溝通的禮儀與技巧
第4章 求職禮儀
第一節 求職面試前的準備
第二節 求職面試過程中的禮儀
第三節 求職面試的後續禮儀
第四節 求職電話、求職電子郵件禮儀
第5章 商務辦公禮儀
第一節 辦公室禮儀
第二節 商務通信禮儀
第三節 商務文書禮儀
第6章 商務用餐禮儀
第一節 商務宴請禮儀
第二節 自助餐禮儀
第三節 工作餐禮儀
第7章 商務會面禮儀
第一節 商務邀約禮儀
第二節 商務會面基本禮儀
第三節 商務拜訪禮儀
第四節 商務接待禮儀
第五節 商務饋贈禮儀
第8章 商務儀式禮儀
第一節 開業與剪彩禮儀
第二節 簽約儀式禮儀
第三節 慶典儀式禮儀
第四節 交接儀式禮儀
第9章 商務會議禮儀
第一節 公司會議禮儀
第二節 商務洽談會禮儀
第三節 新聞發布會禮儀
第四節 展覽會禮儀
第五節 贊助會禮儀
第六節 茶話會禮儀
**0章 商務旅行禮儀
第一節 商務旅行準備
第二節 商旅出行禮儀
第三節 商旅住宿禮儀
參考文獻