潘果編著的《電子商務實務》旨在讓學生了解電
子商務專業職業面向，明確自己的職業生涯規劃。引
用最新技術、方法、工具，以必需、夠用、易學原則
設計理實一體教材，簡單易學，突破專業定位局限，
培養學生興趣，引導學生向往下階段的專業學習。用
企業真實任務強化實訓來提升學生解決問題能力、創
新能力，由淺入深，階梯式提升專業職業能力。《電
子商務實務》共分6個項目，分別為電子商務初識、
網絡信息收集與整理、網店開設與運營、網絡營銷、
企業網站建設、客戶服務管理。每個項目包括知識目
標、能力目標、案例導入、及實訓任務。《電子商務
實務》可作為高職高專院校電子商務專業及相關經營
類專業（如工商管理、市場營銷、國際貿易、人類資
源、財務管理、會計學、文秘、實用英語、物流管理
等）學生學習電子商務課程的教材，也可作為成人電
子商務培訓班的教材，還可供相關專業師生閱讀參考
。

項目一 初識電子商務
任務一 電子商務的典型案例
任務二 電子商務定義及特點
任務三 電子商務的模式分類
任務四 電子商務發展現狀
任務五 移動電子商務概述
項目二 網絡商務信息編輯
任務一 網絡信息概述
任務二 網絡編輯及網絡編輯職業
任務三 網絡搜索引擎——百度
任務四 網站Log0設計與制作
任務五 網站欄目策劃
任務六 網店信息編輯
任務七 軟文撰寫
項目三 C2C網上實踐
任務一 網上購物
任務二 開店前的準備
任務三 網店開設與運營
項目四 網絡營銷
任務一 網絡營銷概述
任務二 網絡營銷策略
任務三 網絡廣告
任務四 網絡營銷簡單工具
項目五 網上客戶服務
任務一 網上在線客戶服務概述
任務二 網絡客戶服務的基本要求
任務三 網絡客戶服務的主要工具
任務四 網店客戶管理
項目六 網站建設
任務一 網站建設基礎知識
任務二 網站建設一制作公司網站(百合公司)
參考文獻