周寧、張凌露編著的《外貿電商定位——網商成 功之道》通過詳實的案例，解讀電子商務在數據分析 、IT、市場、運營4個維度上的定 位之道，在幫助高管們了解一整套運作流程後，就投 資產品和客戶、資本運作這兩 個管理核心與企業家們進行分享，同時也針對實踐中 會遇到的常見問題做出列舉和 解答，是一本企業通過電子商務之路進行商業模式變 革的工具書。 《外貿電商定位——網商成功之道》適合有進取 心的外向型企業、意欲開拓海外市場的制造業企業、 想通過外 貿電子商務創業的人士，以及懷抱中國夢的外貿企業 家及高管、企業營銷總監、企 業銷售經理、企業企劃總監、國際貿易人士等閱讀和 參考。

第1章 後危機時代的中國制造
1.1 金融危機下的外貿市場
1.1.1 外貿市場難以消壓
1.1.2 轉型內銷前途未卜
1.1.3 **消費現狀
1.2 中國制造的反思
1.2.1 中國制造自身產品的困局
1.2.2 中國制造產業的代工之殤
1.3 後危機時代的機遇
1.3.1 環境與政策下的發展機會
1.3.2 中國制造的優勢仍在
第2章 海外市場的現狀及機遇
2.1 外貿行業的中國夢
2.1.1 傳統外貿行業的尷尬
2.1.2 傳統貿易展會的沒落
2.1.3 看似風光的外貿人生存狀況
2.2 牆內開花牆外香
2.2.1 國外喫香**喫癟
2.2.2 外大內小的畸形市場
2.3 **化帶來的機遇
2.3.1 世界扁平化使**化變為可能
2.3.2 曲線救國記
第3章 電子商務引發商業變革
3.1 公平，公平還是公平
3.1.1 遊戲規則到底聽誰的
3.1.2 生意不是請客喫飯
3.2 在*透明的世界裡營商
3.2.1 商業壁壘的瓦解
3.2.2 傳統企業轉型外貿電子商務大有所為
第4章 外貿電商的定位之道
4.1 盲目進入互聯網的陷阱
4.1.1 四道選擇題隻有6.25%的機會
4.1.2 有定位纔有未來
4.2 電商定位三要素
4.2.1 傳統定位理論
4.2.2 外貿電子商務的新定位
4.3 定位的評估測試
4.3.1 定位測評的指標
4.3.2 定位測評的方法
第5章 知彼知己方能百戰不殆
5.1 電子商務的生態圈
5.1.1 電子商務≠淘寶
5.1.2 構建電子商務的生態繫統
5.2 面對“上帝”攻心至上
5.2.1 界定你的客戶市場
5.2.2 研究消費者
5.2.3 深入挖掘並滿足消費者需求
5.3 基於數據庫分析的產品和商業模式定位
5.3.1 數據分析和挖掘將成為產品定位的優勢
5.3.2 商業模式和盈利模式的定位
第6章 IT錯位危機四伏
6.1 電子商務網站的華麗變身
6.1.1 電子商務網站的設計風格
6.1.2 購物引導性的網站設計
6.1.3 網站業務的相關設計
6.2 IT成為業務發動機
6.2.1 商品展示繫統
6.2.2 訂購與支付繫統
6.2.3 站內商品搜索繫統
6.3 好IT是商務決策智囊團
6.3.1 訂單管理繫統
6.3.2 以客戶關繫為中心的CRM繫統
6.3.3 網站*新繫統
第7章 有效率地構建網絡品牌
7.1 電子商務網站的華麗變身
7.1.1 營銷推廣面面觀
7.1.2 廣告推廣的定位
7.2 數據庫營銷
7.2.1 不斷地挖掘客戶
7.2.2 數據庫營銷的作用
7.3 品牌與口碑營銷
7.3.1 網上的品牌與口碑
7.3.2 口碑營銷的規律
7.4 聯盟營銷不僅僅是一種營銷平臺
7.4.1 聯盟營銷已被*多人重視
7.4.2 通過聯盟營銷脫穎而出
7.5 社交媒體營銷互動為王
7.5.1 從SNS說三代社交網站
7.5.2 社會化媒體的傳播本質
7.5.3 社會化媒體的營銷魅力
7.6 社交媒體的重要性
7.6.1 社交網絡應用案例
7.6.2 建立產品在***平臺上的口碑效應
第8章 持續贏利的運營體繫
8.1 網站運營就是營銷運營
8.1.1 配備運營團隊
8.1.2 提供在線客服
8.2 網站的持續養育
8.2.1 運營團隊人員建設
8.2.2 網站運營的監控與調整
8.3 不要敗在物流上
8.3.1 保持物流暢通
8.3.2 海外物流解決方案
8.3.3 管理好高效的物流
8.3.4 電子商務網站物流配送的注意事項
第9章 外貿電商的法律架構
**0章 投資產品和客戶
10.1 丹陽眼鏡的海外之旅
10.2 魔力假發的華麗轉身
10.3 爆款電池的品牌蛻變
10.4 中國摩托的開拓之路
附錄A 常見問題Q＆
附錄B 企業電商化可行性分析報告（目錄）

隨著網絡的興起，**貿易變得*加繁榮，世界 貿易將不再受時間 和空間的限制，網絡將競爭場夷為平地，貿易變得* 加自由化。在一個 扁平化的世界裡，個人可以自由參與**競爭，網絡 和軟件的結合拉近 了彼此的距離，使我們變成了彼此的鄰居。這個時代 ，不僅僅隻有那些 跨國公司纔能參與到**化進程中來，全世界的中小 型公司均可以在全 球範圍內和越來越多的伙伴，以越來越多的形式合作 ，從而促進了** 貿易的發展和鼎盛。
這一階段，能讓個人自由參與**競爭的不是馬 力，不是硬件，而 是軟件和網絡。特別是20世紀90年代，隨著信息技術 的發展，信息、 計算機等高科技手段在**貿易上的應用，無紙貿易 和網上貿易市場的 發展方興未艾。
顯而易見，伴隨著科學技術的發展，世界的扁平 化，跨國公司** 化經營的現像越來越普遍，**資本的流動也隨之飛 快增長。另一方面， 從*初的**的輪船、車馬，到後來的電視、電話， 再到**的互聯網， 無論是信息流、資金流，還是物流的流通效率，都得 到了顯著的提升， 同時參與競爭的門檻都大幅度降低。
1.信息流的發達 供應鏈的覆蓋範圍和流通效率可以作為評價一個 企業是否成功的標 準，尤其可以“映照”企業的生產、管理和決策等各 方面的“成色”。信 息流作為三流之中的關鍵，其自身的流通狀況自然會 對企業的運營影Ⅱ向 巨大。
信息流的發達主要會影響到企業運營中的兩個方 面。
首先，信息技術的發展讓企業與消費者之間的信 息傳播與互動得到 加強。
互聯網使越來越多不同地區、不同語言的人能夠 *加容易地相互合 作。互聯網給人們提供了一個幾乎沒有時空限制的溝 通平臺，人們通過 這個平臺進行交易、聊天、分享等活動。互聯網改變 了信息的傳播繫統， 隻要輕輕點擊一下，你想要的信息便會出現在面前。
平坦的世界讓一切 變得*加容易。
也因此，互聯網催生的電子商務具備傳統市場所 不可能擁有的優勢 ——高效、便捷、新鮮、低成本，這些優勢讓一些名 不見經傳的公司一 夜之間聲名鵲起，稱霸**。eBay、***和Google 等迅猛發展，不 僅自身獲得了巨大的成功，甚至已經開始威脅到傳統 行業媒體或者企業 的地位。比如說互聯網資訊的發展讓默多克開始頭疼 ，***、eBay 搶占了線下零售店大量的生意等。
同時，以互聯網為主的數字媒體讓企業進行** 範圍營銷的門檻大 幅降低。傳統模式所需承擔的巨額廣告投入往往讓企 業不堪重負，也讓 中小企業面對**巨頭時喪失同等競爭的機會。而現 在包括許可式電子 郵件、搜索引擎營銷、社會化媒體營銷、聯盟營銷等 在內的數字媒體營 銷解決方案，不僅具備*高效傳播、*廣泛覆蓋的優 勢，*以其入門容 易、成本低廉的特點而廣受歡迎。
其次，供應鏈流程中的信息流暢通程度影響企業 的運營效率及市場 風險。
以客戶為導向的經營模式要求企業的供應鏈*多 地以拉式為主，然 而市場環境的瞬息萬變和激烈的競爭狀況要求企業必 須能隨時對市場做 出快速高效的反應。這就需要企業擁有一套高效便捷 的信息管理繫統， 從而幫助企業對整個供應鏈進行信息調控，保證市場 調查、生產制造、 訂單管理、物流配送、售後服務、資金結算等各個環 節都能快速順暢地 流通。信息流涉及的供應鏈環節的具體內容包括以下 幾個方面。
·供應源信息：能在多長的訂貨、供貨期內，以 什麼樣的價格，購買到什麼產品，產品能被送到何處 等。
·生產信息：能生產什麼樣的產品，數量多少， 在哪些工廠進行生產，需要多長的供貨期等，成本多 少，批量訂貨規模多大。
·配送和銷售信息：哪些貨物需要運送到什麼地 方，數量多少，采用什麼方式，價格如何，在每一地 點的庫存是多少，供貨期有多長。
·需求信息：哪些人將購買什麼貨物，在哪裡購 買，數量多少，價格多少。
企業信息管理繫統的應用發展到**已經相對成 熟，包括涉及生產 的MRP、ERP，涉及客戶關繫維護的CRM，涉及信息管 理的MIS、CIS， 涉及整個供應鏈流程的SCM，甚至包括企業內部的辦 公繫統OA、KBS 等，都可以很好地處理企業運營過程中供應鏈各環節 的相關問題。
**的信息管理繫統可以幫助傳統制造業利用信 息技術的力量來達 到一些之前難以企及的高度。參與**化競爭所需要 的標準化和高效本 身就是一對相互促進的關鍵因素，而企業之間通過統 一的信息化繫統的 對接，實施統一的標準，統一的溝通語言和方式，自 然可以提升工作的 效率。
當然，強大的數據處理繫統可以針對市場進行深 入透徹的監測與分 析，從而為企業制定拉式或者推式供應鏈的策略提供 參考。同時，在避 免庫存、積壓危機的同時，高效率的物流和支付結算 繫統自然也使供應 鏈上的合作伙伴和消費者*加滿意。信息化從未曾像 **這樣離我們* 近，而現在每一個企業都有選擇企業信息化管理繫統 的機會，以提升供 應鏈整體的效率和覆蓋範圍。
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