周曙東主編的《電子商務概論》全面繫統地介紹
了電子商務領域各個方面的基本理論、基本知識和基
本技能·內容包括：電子商務概述，電子商務運作體
繫，電子商務網絡技術基礎，商務網站開發與建設，
電子商務安全，電子支付與互聯網金融，網絡營銷，
電子商務物流管理，電子商務法律規範，B2C、C2C及
B2B電子商務應用。本書涵蓋了電子商務師、阿裡巴
巴電子商務國內貿易應用專員、物流師考試的大部分
要點，是江蘇省第二屆“江蘇技能狀元”大賽“電子
商務師”決賽的指定參考教材。
2014年該書被教育部評為普通高等教育“十二五
”國家級規劃教材，按照教育部的要求，本書再一次
進行大規模的修訂。本書在多年的使用過程中收到了
授課教師的反饋意見，編者在對原書體繫結構進行優
化的基礎上又廣泛吸收了電子商務領域的最新發展成
果，如新型電子商務交易模式、物聯網、第三方支付
平臺、跨境電子商務、互聯網金融、移動電子支付、
網絡營銷(博客營銷、病毒性營銷、口碑營銷、微信
營銷、軟文營銷、二維碼營銷、大數據營銷)等新理
念及新方法。其編寫特色是既方便教師教、又讓學生
實實在在地學到知識和技能；由淺人深，循序漸進；
重點介紹概念和方法，盡量做到理論聯繫實際。書中
增加了案例分析、實驗與作業。以提高學生的分析能
力和上機操作能力。
本書可作為高等院校電子商務本專科專業教材或
經濟類、管理類、信息類及計算機類等非電子商務專
業的“電子商務概論”課程的教材。由於教材針對網
絡技術、電子商務安全、網絡營銷、電子支付、物流
管理、B2B與c2C交易等方面提出了很多新理念和專業
操作技巧，這些經驗的總結對企事業單位從事電子商
務研究與應用的管理及技術人員也有重要的參考價值
。

一、導論篇
1 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.1.1 電子商務的定義與內涵
1.1.2 電子商務中信息流、資金流和物流的相互關繫
1.2 電子商務的功能、特點與效益
1.2.1 電子商務的功能與特點
1.2.2 電子商務對企業經營管理的影響
1.2.3 電子商務的效益
1.3 電子商務的發展
1.3.1 電子商務發展的三個階段
1.3.2 電子商務發展現狀與應用前景
1.3.3 電子商務的發展趨勢
附錄 電子商務對人纔的需求
練習題
2 電子商務運作體繫
2.1 電子商務運作體繫的框架
2.1.1 電子商務技術設施的3個層次
2.1.2 電子商務應用的4個支柱
2.1.3 電子商務繫統的基本框架
2.1.4 企業電子商務繫統的基本組成
2.2 參與電子商務活動的實體
2.3 電子商務發展的環境
2.3.1 電子商務發展的外部環境
2.3.2 電子商務發展的內部環境
2.4 電子商務的交易模式
2.4.1 企業與消費者之間的電子商務模式
2.4.2 企業與企業之間的電子商務模式
2.4.3 企業與政府之間的電子商務模式
2.4.4 消費者與消費者之間的電子商務模式
2.4.5 一些新型電子商務交易模式
練習題
二、技術支持篇
3 電子商務網絡技術基礎
3.1 網絡基礎知識
3.1.1 計算機網絡的概念與功能
3.1.2 計算機網絡的組成
3.1.3 計算機網絡的分類
3.1.4 網絡協議
3.1.5 計算機網絡軟件
3.2 互聯網簡介
3.2.1 互聯網的形成與發展
3.2.2 互聯網的組成及主要功能
3.2.3 IP地址
3.2.4 域名繫統
3.2.5 互聯網接入方式
3.2.6 內聯網和外聯網
3.3 無線網絡與移動通信
3.3.1 無線網絡
3.3.2 移動通信
3.4 物聯網
3.4.1 物聯網簡介
3.4.2 物聯網技術體繫
3.4.3 物聯網在電子商務領域的應用
3.5 網絡服務及常用工具
3.5.1 萬維網服務
3.5.2 電子郵件服務
3.5.3 文件傳輸服務
3.5.4 遠程登錄服務
3.5.5 網絡常用工具
3.5.6 EDI技術
練習題
4 商務網站開發與建設
4.1 商務網站規劃與設計
4.1.1 商務網站開發流程
4.1.2 網站整體設計與功能結構設計
4.1.3 網站藝術性設計與布局設計
4.2 商務網站開發技術
4.2.1 網站開發技術分類
4.2.2 靜態網站開發技術
4.2.3 動態網站開發技術
4.2.4 數據庫技術
4.3 商務網站部署與管理
4.3.1 虛擬主機網站建設
4.3.2 專用主機網站建設
4.3.3 域名策略與域名申請
練習題
5 電子商務安全
5.1 電子商務安全概述
5.1.1 電子商務的安全現狀
5.1.2 電子商務安全的要素
5.1.3 電子商務安全體繫
5.2 客戶端安全
5.2.1 計算機病毒及其防範
5.2.2 軟件防火牆的安裝與配置
5.2.3 繫統任務的管理
5.2.4 瀏覽器安全設置
5.2.5 繫統備份與恢復
5.3 服務器安全
5.3.1 操作繫統安全
5.3.2 服務的訪問控制與管理
5.3.3 防火牆與入侵檢測
5.3.4 數據庫安全
5.3.5 服務器的物理安全
5.4 電子商務安全技術
5.4.1 加密技術
5.4.2 電子簽名技術
5.4.3 CA認證與數字證書
5.4.4 電子商務安全協議
5.5 電子商務交易安全
5.5.1 電子商務交易風險的識別
5.5.2 電子商務交易風險的防範及應對
5.5.3 遭遇網絡詐騙後的應對策略
練習題
三、商務運作篇
6 電子支付與互聯網金融
6.1 電子支付概述
6.1.1 電子支付的概念與特點
6.1.2 電子支付繫統的構成
6.1.3 電子支付的分類
6.2 電子貨幣
6.2.1 電子貨幣的概念
6.2.2 電子貨幣的類型
6.2.3 銀行卡
6.2.4 電子現金
6.2.5 電子支票
6.2.6 智能卡
6.3 網上銀行與第三方支付平臺
6.3.1 網上銀行概述
6.3.2 網上銀行的交易安全控制
6.3.3 第三方電子支付平臺概述
6.3.4 第三方電子支付平臺的交易流程
6.3.5 常用第三方支付平臺支付寶、財付通、快錢介紹
6.4 移動支付
6.4.1 移動支付的概念和特點
6.4.2 移動近場支付和移動遠程支付
6.4.3 中國移動支付市場的發展現狀
6.4.4 移動支付的發展趨勢
6.5 互聯網金融
6.5.1 互聯網金融的概念
6.5.2 互聯網金融的特點
6.5.3 聯網金融的基本模式
練習題
7 網絡營銷
7.1 網絡營銷概述
7.1.1 網絡營銷的概念
7.1.2 網絡營銷的相關理論
7.2 網絡營銷的特點與功能
7.2.1 網絡營銷的特點
7.2.2 網絡營銷的功能
7.3 網絡營銷常用的方法
7.3.1 搜索引擎營銷
7.3.2 病毒性營銷
7.3.3 博客營銷
7.3.4 碑營銷
7.3.5 微信營銷
7.3.6 軟文營銷
7.3.7 二維碼營銷
7.3.8 大數據營銷
7.4 網絡營銷策略
7.4.1 網絡營銷的客戶價值策略
7.4.2 網絡營銷的成本策略
7.4.3 網絡營銷的渠道分銷策略
7.4.4 網絡營銷的溝通策略
7.4.5 網絡營銷的客戶關繫管理策略
7.5 網絡廣告
7.5.1 網絡廣告概述
7.5.2 網絡廣告的定價模式
7.5.3 網絡廣告計劃的制訂
7.5.4 網絡廣告設計技巧及效果測評
練習題
8 電子商務物流管理
8.1 電子商務物流概述
8.1.1 電子商務物流的概念和內容
8.1.2 電子商務物流的流程
8.1.3 電子商務物流的特點
8.1.4 物流的效益
8.1.5 電子商務快速發展對物流業提出的要求
8.2 電子商務的物流管理模式
8.2.1 企業自營物流模式
8.2.2 第三方物流模式
8.2.3 物流聯盟
8.2.4 第四方物流
8.2.5 電子商務物流模式的案例分析
8.3 電子商務的物流配送
8.3.1 電子商務的訂單履行
8.3.2 電子商務的配送流程
8.3.3 物流配送中心管理
8.3.4 電子商務物流配送質量的評價指標
8.4 中國快遞行業的發展
8.4.1 中國快遞行業的發展現狀
8.4.2 主要外資快遞公司
8.4.3 主要國有快遞公司
8.4.4 主要民營快遞公司
8.5 自貿區跨境電子商務物流管理
8.5.1 跨境電子商務物流方式
8.5.2 中國(上海)自由貿易試驗區電子商務物流管理
練習題
9 電子商務法律規範
9.1 概述
9.1.1 與電子商務及網絡有關的法律問題
9.1.2 電子商務及網絡對傳統法律的挑戰
9.1.3 電子商務立法概況
9.1.4 聯合國《電子商務示範法》和《中華人民共和國電子簽名法》簡介
9.2 電子商務交易的法律規範
9.2.1 網絡服務提供者的法律問題
9.2.2 電子合同訂立的法律規則
9.3 電子商務及網絡領域知識產權的法律保護
9.3.1 網絡著作權的法律保護
9.3.2 域名的法律保護
9.3.3 電子商務背景下商標的法律保護
9.4 電子商務領域的消費者權益保護
9.4.1 電子商務涉及的消費者權益
9.4.2 與網絡交易平臺有關的消費者權益保護
9.5 電子商務與網絡領域的網絡隱私及個人信息安全保護
9.5.1 網絡隱私權的保護
9.5.2 網絡用戶個人信息安全保護
9.6 網絡安全與網絡犯罪
9.6.1 網絡安全的法律規範
9.6.2 關於網絡犯罪的法律規範
練習題
四、實踐應用篇
10 B2C電子商務應用
10.1 京東商城的商業模式
10.1.1 京東商城的業務模式
10.1.2 京東商城的盈利模式
10.1.3 京東商城的目標客戶定位
10.1.4 京東商城的核心能力
10.2 人駐京東商城
10.3 商品管理
10.4 訂單管理
10.4.1 訂單查詢與跟蹤
10.5 促銷推廣
10.5.1 發起促銷
10.5.2 設定促銷規則
10.5.3 設置主商品與贈品
練習題
11 C2C電子商務應用
11.1 基本準備
11.2 開店**步一——實名會員
11.3 開店第二步——店鋪開張
11.4 開店第三步——交易管理
11.5 開店第四步一一店鋪修飾
11.6 開店第五步——營銷推廣
11.7 開店第六步——經營服務
練習題
12 B2B電子商務應用
12.1 B2B電子商務的交易過程
12.2 阿裡巴巴B2B平臺應用介紹
12.2.1 會員注冊
12.2.2 賣家流程
12.2.3 買家流程
練習題
參考文獻