公共關繫作為一門學科在高等學校也得到了快速發展，包含博士、碩士、學士、大專、職教、自考、短訓、資格考試的公共關繫教育體繫已初步形成，應運而生的公共關繫專著、譯著、叢書、雜志與工具書層出不窮，使公共關繫學科在普及中提高，在引進中發展。
公共關繫學在發展，公共關繫活動在經濟社會建設中的運用日益廣泛，其理論和實踐也在不斷創新。因此，原有的教材盡管各具特色，但已經很難適應不斷變化的組織內外部環境，也不能全面反映當前公共關繫研究與發展的現狀，特別是網絡傳媒的發展，改變了信息傳播的模式，對公共關繫活動提出了新的挑戰和要求。
本教材希望在吸收前人編著的公共關繫教材的基礎上，盡可能多地吸收近年來公關活動的經典案例和*新的研究成果，在體例上也作了相應調整。全書由三大模塊構成：公共關繫理論篇、公共關繫活動過程篇與公共關繫實務篇。理論與實踐相結合，提高學習者的實踐操作能力是本教材希望達到的基本目標。

本書從理論上闡述了公共關繫的內涵、研究對像、研究內容及其與其他 學科問的關繫，並從社會、政治與經濟多個方面論述了公共關繫學產生的背 景、條件及傳播發展的過程。公共關繫是社會經濟政治發展的產物，社會力 量的壯大使得公眾能夠影響到一個組織的生存與發展，政治民主則是社會力 量發揮作用的保證，經濟快速發展與競爭日益激烈是公共關繫發展的驅動力 。公共關繫由多個要素構成，社會組織是公共關繫的主體，公共關繫的工作 對像是公眾，溝通社會組織與公眾的媒介是傳播。本書認為，公共關繫活動 屬於組織的軟管理範疇，目標是塑造組織形像，為組織的長遠發展營造一個 良好的環境。同時公共關繫也是一個活動過程，其程序與步驟包括公共關繫 機構的設置、信息的收集與整理、公共關繫策劃、公共關繫傳播及公共關繫 評估等。此外，由於組織形態的不同，不同類型的組織其公共關繫的目標與 活動內容存在較大的差別，本書對這些內容都作了闡述。

公共關繫理論篇
第一章 公共關繫概述／003
第一節 公共關繫的內涵與特征／003
第二節 公共關繫的職能／008
第三節 公共關繫的要素／012
第二章 公共關繫發展的歷史過程／029
第一節 公共關繫的產生與發展／029
第二節 現代公共關繫產生的社會條件／033
第三節 中國公共關繫的發展階段／035
第四節 中國公共關繫發展的基本特征／041
第三章 公共關繫人員與機構設置／044
第一節 公共關繫人員及其素質／044
第二節 公共關繫意識／050
第三節 組織的公共關繫工作機構／052
第四節 公關機構的活動內容／055
第四章 公眾的心理分析／058
第一節 公眾的需要／058
第二節 公眾的動機／061
第三節 公眾的心理效應與行為表現／064
第四節 組織的公眾形像與組織發展／071
公共關繫過程篇
第五章 公共關繫調查／081
第一節 公共關繫調查的界定／081
第二節 公共關繫調查的基本內容／085
第三節 公共關繫調查的基本程序／089
第四節 公共關繫調查的類型與方法／091
第六章 公共關繫策劃／104
第一節 公共關繫策劃的基本理論／104
第二節 公共關繫策劃的要素與原則／107
第三節 公共關繫策劃的技巧／109
第四節 公共關繫策劃的程序／111
第五節 公共關繫活動模式／114
第六節 公共關繫策劃的創意與文案／116
第七章 公共關繫傳播／123
第一節 傳播與公關傳播概述／123
第二節 傳播的一般模式／129
第三節 公共關繫傳播的形式／135
第四節 公共關繫傳播技巧／138
第八章 公共關繫與危機管理／145
第一節 公共關繫危機分析／145
第二節 公共關繫危機預防／149
第三節 公共關繫危機處理／152
第四節 公關活動與組織形像修復／155
第九章 公共關繫與CIS戰略／158
第一節 CIS的基本含義／158
第二節 企業理念識別繫統／161
第三節 行為識別繫統與視覺識別繫統／167
第四節 CIS戰略與CS戰略／171
公共關繫實務篇
第十章 企業公共關／175
第一節 企業公共關繫概述／175
第二節 企業倫理／179
第三節 企業的社會責任／190
第四節 企業公共關繫活動的模式及基本程序／195
第五節 企業內部與外部公共關繫／198
第十一章 政府公共關繫／202
第一節 政府公共關繫的實質／202
第二節 政府公共關繫的內容／205
第三節 政府組織公共關繫案例／210
第十二章 公共關繫實務／214
第一節 慶典／214
第二節 展覽會／217
第三節 新聞發布會／220
第四節 贊助／224
附錄 中國公共關繫發展大事年表／228
參考文獻／239
後記／241