本書對照**標準的理念、定義、內涵，結合咨詢、培訓實踐的具體問題，就內部審核的觀念、理論、流程分析、控制內容、操作方法等方面，邊研討、邊改寫；繫統地剖析了管理體繫內部審核的固有特性和規律，力圖闡明內審與外審的本質區別；探討內部審核的概念、具體內涵與要求，理解、掌握內審的操作規律與管理特性；深入分析內部審核的準則、流程、審核方式、調查方法、溝通要求、總結要求等方面操作性環節的細化與控制，發掘組織內審的效率、作用；推進業績改進、追求**績效；探討組織結構“三層次”、崗位職責“五因素”、過程“七因素”、管理體繫結構性因素與功能性因素(縱、橫)多向整合關繫、“三級驗證”、“三方審核”、“四種評價方法”，所構成的管理體繫“責、權、行、管、驗、評、改”監控繫統的內外部接口與管理關繫。

不少組織對管理體繫內部審核的認識上存在偏差，混淆內部審核與外部 審核的特征和作用，將外審的程序、實施規律和要求簡單套用、移植到內審 中，制約了組織的發展。本書針對這一問題，繫統闡述了管理體繫內部審核 的概念、固有特性和規律、與外審的關繫；具體介紹了內審的準備、現場審 核、總結、改進與評價等各個環節工作的實施要點與控制要求；探討了如何 超越外部審核的合格評價，發揮內部審核的發展性評價功能，滿足組織的個 性化要求。 本書適合於各類組織的管理者、內審員、技術人員及管理體繫認證的審 核、咨詢、培訓人員使用。

第一章 管理體繫審核概述
第一節 管理體繫審核的概念
一、審核的作用與意義
二、管理體繫審核的定義、分類與理解
三、管理體繫審核與產品審核
第二節 管理體繫內部審核的固有特性
一、什麼是內部審核
二、管理體繫內部審核的固有特性分析
第三節 管理體繫外部審核與內部審核的區別與聯繫
一、管理體繫內、外部審核基本功能特性的區別
二、管理體繫內、外部審核性質的區別
三、管理體繫內、外部審核在審核準則要求方面的區別
四、管理體繫內、外部審核在審核方與受審核方關繫性質上的區別
五、管理體繫內、外部審核對審核人員資格與能力要求方面的區別
六、管理體繫內、外部審核過程管理要求方面的區別
七、內部審核與外部審核的關聯
第四節 管理體繫內、外部審核活動的流程
一、管理體繫外部審核(認證審核)活動的流程
二、管理體繫內部審核活動的分類與流程
第二章 管理體繫內部審核的準備
第一節 審核原則與審核準備工作的分類
一、審核原則
二、審核準備工作的分類
三、審核策劃
第二節 組織審核的準備工作
一、審核方案的制定與管理
二、組成審核組
三、下達審核安排的通知
四、掌握審核準備動態，及時協調、處置必要事項
第三節 實施審核的準備工作
一、制定本次審核的審核計劃
二、召開審核準備會議
三、準備審核工作文件
四、收集並審閱有關的文件
第四節 迎接審核的準備工作
一、確認審核計劃、明確審核要求
二、迎審工作安排的部署
三、現場迎審準備工作的實施與檢查
四、文件、資料管理迎審準備的實施與檢查
五、確定陪同人員、明確陪同審核的要求
第三章 管理體繫現場審核階段的工作
第一節 現場審核階段的主要工作內容概述
一、現場審核階段的主要工作內容
二、現場審核階段中的各種會議安排
第二節 **會議
一、**會議的類型與主要目的
二、**會議的程序
第三節 現場審核實施
一、現場審核方式
二、現場審核調查的方法與技巧
三、審核過程的控制
四、審核實施階段，對內審員的基本知識與能力要求
五、審核實施階段，觀察員的作用和職責
第四節 不符合項和不符合報告的控制
一、審核發現與審核證據的區別與聯繫
二、審核結果的控制
三、不符合項和不符合報告
四、關於發揮技術專家作用的思考
第四章 管理體繫內部審核的總結、改進與評價
第一節 管理體繫內部審核總結
一、內部審核總結工作的基本環節
二、內部審核總結的分類
三、內部審核總結與外部審核總結的異同
四、編制內部審核報告
第二節 內部審核末次會議的性質與要求
一、內部審核末次會議的性質與目的
二、內部審核末次會議的內容與要求
第三節 內部審核後續活動的安排與實施
一、內部審核後續活動的類型與基本要求
二、內部審核工作評價和改進
附錄1 GB／T 19023--2003／ISO／TR 10013.2001質量管理體繫文件指南
附錄2 GB／T 19011—2003／ISO 19011.2002質量和(或)環境管理體繫審核指南
參考文獻
作者簡介