明新國、餘鋒、王鵬鵬編寫的《服務型制造業體繫構建與案例分析(創造持續性收益的藍海)》兼有理論性和實踐性，實踐經驗和案例避免了枯燥和空洞。本書既可以作為企業和政府管理人員的培訓教材、大學本科／研究生參考教材，也可以作為從事服務型制造業相關工作人員的參考用書。
本書是傳統制造企業向服務型制造企業轉變中生產實踐的結晶，也是當前**前沿理論研究的總結。

明新國、餘鋒、王鵬鵬編寫的《服務型制造業體繫構建與案例分析(創 造持續性收益的藍海)》以服務戰略、客戶、創新、價值鏈和供應鏈等為關 鍵點，結合大量的案例調研，構建了傳 統制造業向服務型企業轉變的體繫結構。本書是傳統制造企業向服務型制造 企業轉變中生產 實踐的結晶，也是當前國際前沿理論研究的總結。 《服務型制造業體繫構建與案例分析(創造持續性收益的藍海)》適合相 關專業高校師生及制造企業主管參考閱讀。

第一章 服務型制造背景介紹
一、制造企業的服務
二、服務型制造
三、產品服務增值
四、習題
第二章 客戶價值管理
一、客戶生命周期管理
二、客戶價值分析
三、客戶終生價值
四、案例分析
五、習題
第三章 服務創新
一、服務創新
二、服務創新過程
三、服務創新案例
四、習題
第四章 服務戰略
一、制造企業服務戰略的特征
二、制定適合企業發展的服務戰略
三、案例分析
四、習題
第五章 服務價值鏈
一、服務價值
二、服務設計
三、案例分析
四、習題
第六章 服務營銷
一、服務營銷的STP
二、以營銷手段推廣服務
三、以服務載體推廣營銷
四、案例分析
五、習題
第七章 服務供應鏈
一、顧客對服務產品的需求分析
二、構建服務供應鏈
三、完善備件分布和庫存管理
四、案例分析
五、習題
第八章 服務實施
一、服務組織保障
二、服務實施體繫建設——以售後服務為例
三、案例分析
四、習題
第九章 雲計算與生產性服務
一、雲計算的發展趨勢
二、雲計算的技術基礎
三、雲計算的客戶需求
四、面向大型裝備的雲服務
五、案例分析
六、習題
第十章 制造型企業服務案例剖析
一、IBM的轉型
二、陝鼓的服務戰略
三、戴爾的服務物流
四、某裝備制造企業的服務體繫
五、民用飛機行業的服務轉型
習題參考答案
專業縮略語簡釋