企業經營16年，商業機密首度公開！掌握經營思維，為設計企業注入商業基因！
戴維·舍溫著的《設計大師的商業課》是一部從商業角度去思考設計和經營設計，深度探討如何實施設計管理和設計項目的著作，闡釋了管理者在經營設計企業、落實設計項目管理的過程中，普遍關注且亟需解決的關鍵問題，在**市場極為罕見，是設計工作者**佳作！

**序
中文版序
序言
第1章 客戶合作階段該做什麼
提供優質的客戶服務
*大化地拓展業務
準備提案
簽署合同
不參與比稿
看清客戶企業的內部關繫
與客戶談判
謹慎處理客戶提出的優惠請求
為客戶設定期望
制定設計簡章
提供優質的可交付成果
策劃並召集會議
向客戶做工作彙報
管理客戶反饋
建立社交網絡
做心智成熟的競爭對手
助力客戶項目戰略
第2章 如何管理你的項目
做好項目管理
設計流程並不斷改進
制作項目估算
著手構建預算案
制定進度表
制定風險評估表
明確利益相關人
處理項目變*
填寫工時表
仔細校對
處理事故
給項目驗尸
第3章 如何運營你的企業
明確賺錢方式
計算小時率
購置保險
可持續性經營
合法經營
注意信息的保密
塑造企業文化
培養領導力
掌控財務狀況
招聘人纔
做自由職業者
適時度假
第4章 兼顧盈利的企業運營與愉快的設計實踐
評估設計工作室狀態的5要素

客戶對我有哪些期望 不管你要與客戶建立什麼樣的關繫，每個客戶都期望 從設計方那裡得到一些東西。看看那些表面上對你欣賞有 加的客戶，實際上對你有什麼要求吧。
客戶的權利 1.守時 作為你的客戶，我應該知道在我收到可交付產品之後 ，還需要花多長時間對其進行測試，什麼時候交付酬金。
從簽訂協議的那一刻開始，這些就都應該說清楚。
另外，我與同事們會按照你安排的會面時間準時與你 踫面。所以，即便我們沒有提醒你，你也不應該遲到。當 然，如果你稍微遲到了一會兒，我不會因此而責備你，因 為我的目的是讓你的工作成果得到認可與理解。如果因為 我的拖延而產生一定的成本費用，那麼，請及時告知我。
進度一旦確定，你就不該有任何拖延的理由，除非其 中有不可預知的因素。如果真的發生了這種狀況，請在截 止期限之前提前與我聯繫。否則，你的拖延會被認為是不 敬業的表現。
如果我們的項目範圍有所變化，我希望能與你一起調 整時間安排。這樣可以使你在不影響能力發揮的情況下順 利完成任務，不損害其完整性。
2.知情 我需要隨時了解項目的進展情況，因為我無法每天跟 進所有項目細節。
在公司或組織裡，我是你忠實的支持者，每當與老板 、總裁、同事及公眾交流的時候，我需要理解並能夠闡述 你的一些觀點。你別指望能夠一場不落地參加我們公司的 內部會議，並在會上彙報你的工作。即便我希望你每次都 能參加，但於情於理這都是不可能的。因此，我得弄清楚 你提交給我的成果蘊含著怎樣的想法，其中包括我贊同的 ，以及某些時候出於某種原因我不贊同的。
我想知道這個項目對我的消費者、公司，甚至整個行 業有怎樣的影響，*想知道它對公司穩定性及倫理觀念的 影響，因為這些影響很可能會**設計成果本身，損害我 們公司的名譽。
舉個例子，我不想知道香腸制作的具體流程，但你可 以給我講講相關的細節，讓我了解為什麼喫了香腸以後會 出現輕微打嗝的現像。
3.價值 在設計企業與設計師的費用方面，要盡量遵循公平的 原則。如果導致項目範圍變化的責任在我方，那麼，因此 而增加的成本，我方將責無旁貸地承擔。
公司可能需要我經常到其他公司詢價，所以，你方提 出的報價將對雙方關繫產生潛在影響。我不會總是選擇* 低的報價，而是根據項目情況選擇*匹配的價格。
不要有隱形成本，不要讓我方因為疏於對投標方案的 預見性分析或對雙方協商的戰略性方案的理解而喫罰單。
無論在經濟上還是在工作上，都請把我方當作伙伴，讓我 弄清楚我們雙方的共贏點在哪裡。這樣，我們纔能共同獲 益。