趙世亨所著的《新員工5周訓練營》是職場勵志類書籍。圍繞新員工“職場中如何妥當行事？”“怎樣纔能把工作做好？”兩大職場新人面臨的主要問題，本書通過5周共15天每天學習一項職場技能的形式詳細地進行的講解。本書的作者用深入淺出而又不失詼諧的筆調說明了職場生活中溝通的重要性，介紹了實用的溝通方法。

趙世亨所著的《新員工5周訓練營》是一本適合 每一個職場新人閱讀的“入職手冊”。 大多數人對職場生活感到迷茫的同時，又滿懷憧 憬。對於完成學業正在找尋工作的人來說，最期盼的 莫過於就業。然而就業絕非易事，找工作少不了過五 關斬六將，有時候擠破頭纔能成為公司的一員。可是 就算成功入職也不能錯以為可以高枕無憂，否則你必 將嘗到苦頭。 三星的人纔戰略和培養計劃已經成為各國企業學 習的標杆。本書源自於韓國三星集團傳承數十年的新 員工培訓課。作者曹世亨是為韓國三星新員工培訓的 專門講師，他綜合了多年新人培訓的豐富經驗，采用 業務日記的形式，為新員工講述如何在5周內掌握基 本業務技能和職場生活技巧。 如何處理學習成績與工作能力的落差？初入職場 如何妥當行事？如何提高自己的溝通能力？如何增進 基本業務技能？如何處理人際關繫以及如何在職場中 不斷學習充電？《新員工5周訓練營》為新員工提供 了一條快速適應職場、提高自身價值的途徑。 學習成績優秀的人不一定在職場中如魚得水，聰 明的人也未必能夠笑傲職場。新員工要從入職第一天 開始積極適應職場生活，展現自身實力，纔能開啟人 生的新起點。

序言　XI
訓練**周 學習成績不等於工作能力
**周**天 學會提出問題與回答問題　5
主動出擊，敢於承擔　6
不懂就問　9
問對問題纔能找到答案　10
要領在手，應答自如　12
**周第2天 做好新人的本職工作　17
主動問好，留下好的**印像　17
迎難而上　19
積極主動，勤奮工作　20
成為專纔　22
**周第3天 養成良好的出勤習慣　25
提前10分鐘上班　25
科學管理下班時間　27
遲到切忌撒謊　29
外勤外出須有計劃　30
休假前要規劃周全　32
坦然接受必要的加班　34
**周第4天 新員工必須知道的那些小事　38
好記性不如爛筆頭　40
文件管理有妙招　41
恰當使用稱呼和尊稱　42
管理名片學問大　44
合理安排工作日程　45
積極參加公司聚餐　46
**周第5天 制定與管理自己的職場目標　49
目標是職場路上的導航儀　49
制定短期目標　51
樹立明確的人生目標　52
管理好你的目標　54

訓練第二周 培養完成工作任務的各項能力
第二周**天 認真完成每一項工作任務　61
弄清楚上司的任務指令　61
口頭報告應重點突出　64
將業務委托給他人時你該怎麼做？　65
馬馬虎虎的做事態度要不得　66
第二周第2天 轉換思維，提出解決方案　71
提出解決方案*可貴　72
培養解決問題的能力　74
激發你的創新思維　75
第二周第3天 應對失誤的明智之舉　81
**時間承認錯誤　82
首先向直屬上司報告自己的失誤　83
記錄“失誤筆記”，避免犯同樣的錯誤　85
做好預防措施，減少失誤次數　86
第二周第4天 害怕行動，你將一事無成　89
改變源於行動　89
客戶服務無小事　91
開展工作重在踐行　92
培養先行的習慣與執行力　93
第二周第5天 練就商務寫作的能力　97
報告書宜短不宜長　97
好文章=90%的思考+10%的文筆　98
寫報告前先構思再下筆　100
經常閱讀，勤於寫作　103

訓練第三周 掌握公司裡的溝通藝術
第三周**天 學習寫會講故事的企劃書　113
故事的力量　113
用講故事的方式寫作企劃書　115
企劃書中預期效果不可或缺　118
五個小竅門打造**企劃書　119
第三周第2天 寫報告，重點是他人的需求　122
制作報告書首先要明確目的　123
報告書的寫作秘籍　124
制作報告書的五個關鍵點　126
第三周第3天 著手進行一場商業演講　133
商業演講就是一場秀　134
商業演講的技術與藝術　135
第三周第4天 會議中有大學問　141
籌備會議　142
主持會議　144
做會議記錄　144
第三周第5天 掌握商務郵件的寫作技巧　148
商務郵件應該這樣寫　148
商務郵件應該這樣回　151
商務郵件應該這樣管理　152

訓練第四周 學習溝通的技巧，打造人際關繫網
第四周**天 開拓與積累職場人脈　159
六度分離理論　159
健康的人際關繫讓職場之路*順暢　161
測測你的人際交往能力　162
良好的人際關繫從溝通開始　166
職場中的人脈管理技巧　169
第四周第2天 遇到矛盾要快速解決　174
妥善地利用和解決矛盾　175
解決矛盾的五大利器　177
如何與苛刻的上司愉快相處　181
第四周第3天 職場中比能力*有說服力的是他人的評價 　185
職場評價的3A準則　187
人事評價關乎你的職場生涯　189
職場中為人處世的訣竅　189
網絡評價不可小覷　192
網絡上也要謹言慎行　193
第四周第4天 培養遠見卓識的領導力 196
走出失敗的陰影　197
站在***的角度思考問題　198
逐步具備***的素質　200
第四周第5天 機會青睞積極努力的人　204
抓住機遇並果斷行動　205
切莫與機會失之交臂　206
樂觀主義者在危機中尋找機會　207

訓練第五周 培養正確的工作態度，做好自我管理
第五周**天 合理安排工作時間與休閑時間　215
嚴格區分工作時間與私人時間　216
制定日程時要留有變*的餘地　218
時間管理重在效率　219
處理業務分清輕重緩急　220
休閑時間充實自己　222
第五周第2天 自我開發是對未來的投資　225
自我開發以不影響工作為前提　226
成功就是堅持不懈做好一件事　227
第五周第3天 業績管理是職場的重要一課　231
開動腦筋管理好你的業績　232
業績管理報告書要真實客觀　234
業績報告書關乎職場晉升　235
第五周第4天 及時*新自己的簡歷　239
有條理地進行工作經驗管理　240
是什麼讓你選擇辭職　241
勇敢度過3個危機期　242
辭職切不可草率行事　244
第五周第5天 緩解工作壓力，保持身心健康　248
不要把煩惱和壓力帶回家　249
壓力會損傷人的記憶力　250
**你微笑了嗎？　251

做好新人的本職工作 “新人”是指**次進入某個組織、團體中的人 。走出大學校園踏入公司，無論年齡大小，你就是組 織中的後輩。幾個月之前還是學校裡的前輩，一進入 公司就成了後輩。
這時，沒必要為你的後輩身份洩氣，因為後輩在 一定時期會得到關照。即使犯點兒錯誤，大家都會諒 解說，“誰都是從新手做起的”，“剛進公司，犯點 兒錯誤也在所難免”。但是若想獲得這種特殊待遇， 就必須努力扮演好後輩的角色，做好新人的本職工作 。
主動問好，留下好的**印像 那麼，作為集體中的新手需要在哪些方面注意呢 ？首先是決定**印像的“問候禮儀”。職場新人是 公司內輩分*小的後輩，因此一定要記住“主動問個 好，印像錯不了”。
新員工的到來給公司注入了新鮮血液。穿梭於走 廊中的新員工穿著正裝的樣子看著很別扭，但是見到 人就大聲問好的活潑樣兒和新鮮感，會讓前輩們情不 自禁地微微一笑。但過了兩三個月，他們就會猶豫著 要不要打招呼，看到對方也悄悄地扭過頭去假裝沒看 見。他們認為，進入公司幾個月後還大聲問好意味著 還沒有擺脫新人的稚氣，既然已經熟悉職場生活，應 該有眼力見兒，隻在需要時向人問好就可以了。
然而，這種想法是錯誤的。主動問好肯定沒錯， 但是不主動問好的負面影響比想像的要嚴重。我想起 了十幾年前的組長，現在他已是某公司的高管了。他 現在仍然記得我是個“愛打招呼的員工”，常常向周 圍的人稱贊我是“*有禮貌的員工”。不認識我的人 也跟我說：“H經理常常稱贊你，說你很有禮貌！” 我想通過這個例子說明，“主動問個好，印像錯不了 ”。
經常問好，形像也會變好。不是非得通過整容纔 能變漂亮，笑臉相迎地主動問好可以幫助你塑造良好 形像。公司中往往存在這樣的員工：剛進入公司幾個 月就感到壓力很大，與上司相處也不甚愉快，整天愁 眉苦臉。
進公司的**年，一定要做“整容手術”，這裡 指的並不是通常意義上的整容手術，而是說你要變身 為笑臉相迎、彬彬有禮的員工。習慣的力量是巨大的 ，好的習慣可以改變人的面貌。
勇於表現自己也是新員工應該具備的態度。進入 公司之後，就會接觸到公司內外的人。職位高的組長 或者高管每天會見到許多人，即使你以前跟他們打過 招呼，他們也不一定記得你，你**不必因此感到難 過。作為新員工向大家問好時，*好把自己所屬的部 門、姓名、職位都大聲地說出來，比如：“您好！我 是宣傳部的新員工羅楚深！” 除了公司的員工，還有公司的保安、清潔工、管 理設施的員工等，都要誠心誠意地向他們問聲好。不 管是暫時在公司打短工的員工，還是年紀比你小的前 輩，對他們都要真誠以待。同時，對待下屬合作公司 的員工也不能濫用職權，裝腔作勢。新員工沒有資格 裝腔作勢或驕傲自滿，應時刻保持不恥下問的謙遜態 度。俗話說職位越高就越應該放低姿態。有時，剛工 作不久就需要與合作企業或外部訂購公司簽訂合約， 甲方公司的員工有時會不知不覺地裝腔作勢。但是， 應該清楚地意識到甲方是公司，不是你個人，你並沒 有資格傲慢。我們應該在新員工時期就養成放低姿態 、主動問好的習慣，主動問好終有**會有意外的收 獲。
迎難而上 前輩不僅樂於見到新員工主動問好的態度，還欣 賞他們迎難而上的干勁兒。這也是新員工理應保持的 精神面貌。公司裡，新員工就是輩分*小的後輩。反 正都是自己要做的事，與其等別人要求再做，還不如 自己主動一點兒。這不僅有助於樹立良好形像，也會 因此得到前輩的賞識。
演員或運動員獲得新人獎時總會激動不已地說： “這是一生隻有一次的新人獎。”職場中也是如此， 新人的身份也隻是剛進入公司的階段纔能享受的。這 一時期，新員工應努力成為積極主動、做事干淨利落 的人，讓前輩對你另眼相看，凡事都會**個想到你 ，這是新員工能在上下級關繫分明的公司中站穩腳跟 的秘訣。
據某公司調查研究表明，前輩或上司*想聽到後 輩說的一句話是“我試著做一下”（40.2%），其次 是“真不愧是前輩，真了不起”（21.6%），“前輩 ，請教一下”（14.6%），“我相信前輩，有前輩在 ，我纔覺得安心”（14.6%），等等。
相反，前輩*不想聽到的一句話是“這事不是我 負責的”（40.2%），其次是“這也不會嗎”（16. 0%），“我先溜了”（14. 6%），“我不是很清楚” （14.5%），“我會看著辦的”（8.4%），等等。
“我試著做一下吧”這句話能夠引起很多人的共 鳴。如果主動說了這句話，即使沒有信心，也會努力 尋找解決之道並嘗試各種方法。有很多公司業務並不 是因為感覺在自己的能力範圍之內纔去做，而是硬著 頭皮做了纔發現自己**可以勝任。而且，遇到困難 時不能一感覺無計可施就放棄，因為指導前輩或上司 不會叫你去做**無解決方法的事情。這些事可能很 傷腦筋、很費勁兒，但卻是新員工**可以勝任的。
因此，不能認為自己不能勝任而放棄，應該迎難而上 ，嘗試著找出解決方法。
P17-20