沒有無用的下屬，隻有糟糕的管理者。所謂企業管理，其實就是員工管理。掌握了管理員工的方法和技巧，也就掌握了企業發展的未來。明理的《管好員工就靠這幾招(精)》從多個方面介紹了管理員工的實用方法和妙招，幫助管理者提高管人的能力和水平，提升企業的工作效率和工作業績，成為**的管理者。

明理的《管好員工就靠這幾招(精)》重點論述了 優秀管理者所應該掌握的制人之法、管人之道，分門 別類地介紹 了蘊含著非凡智慧的管理手段，力圖幫助現代領導者 和管理者掌握最切合實際的人力 管理方法，例如如何樹立權威、關心員工、批評員工 、搞好團隊建設、解決員工衝突、裁人、讓員工達 標、發掘優秀人纔、合理約束員工等內容。本書結合 具有代表性的 典型事例，深人淺出地講解了各種管理手段的具體運 用過程以及在運用實踐中必須注 意的細節，集知識性、實用性、可操作性於一體，有 很強的實用指導性。

第1章 管理員工的基本招數
指導員工而非指揮員工
好的管理來自好的制度
以明確的目標帶動積極性
管好關鍵位置關鍵人
讓合適的人做合適的事
管理要懂得容人之私
好員工都是誇出來的
既會潑冷水也要會加油
激發下屬邁向共同理想
*好的管理策略是身教
使能臣處於掌控之中
發揮人本管理的魅力
執行管理職能的5項原則
第2章 *基本的看人思路
看人要看進取心
聰明是一種重要潛質
**的人必然高度自律
有膽有識是將纔的根性
找到心理素質過硬的人
高管應具備的素質和能力
察人之前先棄個人好惡
從下屬中發現良駒
擬定科學的選人步驟
透過對方的光環看匹配
學歷和纔干沒有直接關繫
能力審察需要注意的問題
第3章 樹立**的*招
利用業績建立威信
通過情感建立威信
熱愛成功就能享有威望
適當地端起自己的架子
適度使用管理“強制力”
減少下屬對控制的抵抗
懲處是樹立威信的有效途徑
****的心理素質
善用領導身份提醒下屬
依靠正直的人品贏得信賴
第4章 關心員工的*招
創造“家”的感覺
把員工當作寶貴資產
不要讓人纔感到失望
了解下屬的需求和立場
惠而不費的關愛方式
關注員工內心的不滿
關心員工的家人
領導要急員工之所急
做員工的服務員
為員工設立牢騷室
幫助下屬解決生活問題
關注下屬的不安心理
賦予員工主人身份
在細節上注重感情投資
管理上踐行大家庭主義
員工是*需要感謝的人
柔性管理的4種方式
第5章 批評員工的*招
批評之前先要肯定
實現批評增效的5種方法
批評應遵循的5個原則
把握好批評的8點要求
***批評下屬10誡
批評要因人而異
解雇是*嚴厲的批評
批評不等於簡單斥罵
不說讓對方下不了臺的話
巧妙地設計你的斥責
批評時需要把握的要項
批評後要及時安撫
設法讓受罰者“戴罪立功”
第6章 員工日常管理中的*招
建立良好的工作氛圍
要善於做“伯樂”
管好制度管不到的例外
以目標卡進行管控
滿足員工的精神需求
以身作則領導員工去做
采用目標策略加強協作
運用情緒管理激發潛能
以成就動機激發熱情
以良性競爭激發積極性
防患員工的過度自信
嚴格執行標準化管理
員工能力與任務要匹配
提升各級管理者的執行力
第7章 給員工授權的*招
確定授權計劃和方法
選擇*恰當的時機
理解授權的真正涵義
充分設計授權的戰術細節
授權必須遵守原則
防止授權失控的方法
有效授權的實施過程
授權一定要選對人
充分信任纔是管理王道
將屬於下屬的工作交給下屬
有些事不適合放手
防止下屬逆向授權
第8章 與員工溝通的*招
積極地傾聽與對話
掌握內部溝通的技巧
做好“一對一”面談
遵從有效溝通的特性
全神貫注於講話者的內容
善用非正式溝通手段
管理者切莫成傳話筒
用生動的演說感染員工
建立開放的溝通機制
管理者發問的學問
搭建利於溝通的組織架構
想方設法讓對方張嘴
以對方的語言來說話
管理者應率先坦誠溝通
第9章 激勵員工的*招
給員工一個值得努力的目標
為員工提供挑戰性工作
制訂有效的激勵計劃
以晉升激勵精英人纔
制定有效的激勵繫統
設計激勵性薪酬模式
動態調整員工薪資水平
獎勵員工要講究技巧
巧用負激勵的正效應
滿足員工的內在需要
精神激勵的四大方法
有效的激勵方法組合
激勵要與下屬的期望同步
年度獎金分配三建議
獎勵制度應避免8大誤區
**0章 評價員工工作的*招
評價員工的使用價值
啟用平衡計分卡
評估知識型員工的方法
**預估員工的績效水平
褒獎為集體利益努力的人
贏利能力是首要指標
保證對重要事件的信息靈通
關鍵人物無功即過
借助360度進行評估
寬恕下屬的無心之錯
從重從輕都不應該發生
考核員工的工作態度
**1章 國考核員工的*招
借助智豬博弈模型
績效考核七部曲
施行末位淘汰制
建立人性化的考核制度
考核的基本原則是科學
讓員工感到適度壓力
正確運用KPI考核體繫
剛性排名和強制排序要不得
加強對管理者的考核
評估中的敏感事件處理
績效溝通必不可少
考核從自我評估開始
需要重視的幾對關繫
**2章 搞好團隊建設的*招
管理者的10項職責
營造輕松氛圍的方法
辨明團隊成員的角色
描繪清晰的團隊願景
塑造團隊文化的方法
學習型團隊的修煉方法
辨識何謂高效團隊
打造高效團隊的要點
創建高效團隊的步驟
選擇適合的管理模式
提升管理模式的*招
培養團隊精神的技巧
提升團隊凝聚力的妙招
**3章 解決員工衝突的*招
處理衝突的幾種方法
利用正向衝突達成結果
做一個清醒的審判官
員工衝突產生的根源
防患失敗後立即解決
管理衝突的5種策略
綜合運用各種解決之道
部門衝突的4種解決方法
通過組織途徑管理衝突
減少扯皮亦能減少矛盾
將衝突由壞事變成好事
加強部門之間的配合和協調
**4章 裁人的*招
刪除團隊中的C類員工
恰當地解決問題員工
處理不適合團隊的人
裁人時采用強迫的方式
高效治理需要敢於解聘
送走價值觀不同的人
堅決驅逐不務正業之人
不適合再**也不留
情感上歡送離開的員工
解聘的原則和步驟
違背民意的骨干也要走人
**5章 管理特殊員工的*招
對女強人多加肯定
漠視喜好攻擊的人
知識型員工*注重精神需要
奉承話一文不值
讓有情緒的人安靜下來
撬開被動溝通者的嘴
如何對待恃纔傲物的下屬
對老員工要尊重
提高核心人纔的忠誠度
莫讓權臣干擾管理
為空降兵落地做好緩衝
**6章 贊美員工的*招
培養樂於表揚的習慣
表揚要客觀公正
表揚下屬需要智略
挖掘優點並加以贊賞
表揚方式要靈活多變
肯定是一份**禮物
讓每個人覺得自己*受青睞
真心誠意地感謝下屬
**7章 讓員工達標的*招
幫助下屬養成好習慣
匹配每個人的“熱鍵”
改善不合理的執行架構
集中精力簡化工作
賦予目標時賦予權力
提供纔能發揮的空間
讓千裡馬成為團隊榜樣
勇當高效執行的起點
根據工作能力設定目標
**8章 培育人纔的*招
搞清員工需要學習什麼
選擇*有效的培訓方式
矢志不渝地引導成長
告訴員工你對他的期望
促使員工的能力高於對手
繞開提撥員工的陷阱
以培養高管的心態發展員工
扶上馬後果敢撒韁
拆掉晉升之路的天花板
身教勝過千言萬語
注重培訓的傳承價值
特別的人用特別的方法
**9章 留人的*招
忠誠需要基本保障
與員工利益捆綁
**人纔要特殊對待
淘汰機制的陷阱
一定要弄清辭職原因
將員工看作合作伙伴
讓員工充分享受高薪
改變枯燥的工作氛圍
創造員工的歸屬感
求其安定先安其心
留人的上策是扶植
想方設法使員工滿意
采取有效的防範措施
學會以二流的文化留人
第20章 發掘**人纔的*招
注意力集中在長處上
以工作引導員工成長
越**的人越易犯錯誤
先有獎賞後有英雄
選將時需要繞開4種人
在缺點中發現優點
察賢識纔的3個標準
精英會在競爭中勝出
千裡馬是有共性的
不要被**印像誤導
綜合考察各項素質
第21章 高效管理，創造管人*大效益
管理在於獲得民心
樹立團隊共同目標
跨好每一個欄
要注重人與人的搭配
創造“和”的管理境界
管理者要善於兼容並蓄
讓所有人都參與決策
做出榜樣是*有效的管理方法
彼此都不要浪費時間
如何引爆員工的**
***“看”比“做”重要
任何管理都需要有效溝通
活學活用帕累托定律
簡化層次是優化管理的核心
第22章 提撥可用之人的*招
發現適合當領導的人
挖掘出同步的“發動機”
把技術精英推到管理崗位
找到企業*需要的帥纔
培養有潛力的接班人
采用科學的提撥程序
讓外行人來領導內行事
行政主管的選聘
找到**的人事經理
提撥工作業績出色的人
提撥之前詳察其心智
讓年輕人扛起重任
誰適合當營銷經理
第23章 激發暫時後進者的*招
以獎賞來激勵無功者
適當引人競爭和淘汰機制
請將不如激將
根據實績酌情刺激
激起挑大梁的欲望
積極引導良性競爭
讓團隊成員跑起來
通過授權創造責任感
第24章 合理約束員工的*招
完善制度，杜*潛規則
學會拒*某些要求
人性管理不排斥賞罰
授權後要監督監控到位
不要讓命令打折
權力牽制中的平衡之術
用懲處校正偏離的方向
堅決維護制度的公正性
獎賞和懲罰必須兼具
實現員工自我管理
打造無為而治的管理

管好關鍵位置關鍵人 管理工作是一項繫統工作，在這個繫統工作中， 根據不同位置和不同人物的重要 程度，自然亦分重要次要。對於管理者而言，要想實 現管理高效，一定要管好關鍵位 置關鍵人。
所謂關鍵位置，是指那些對企業整體運營起著決 定性作用的職位。
張總是一家飲料公司的董事長，公司日常管理多 由總經理負責。副總級別以下人 員的選聘和任命無需向他彙報，由公司總經理直接決 定。
但是有一個職位除外，那就是營銷總監。談及原 因，他說：“在一家公司裡，除 了銷售部門，其他都是花錢的部門，雖然這麼說有點 過分，但事實確實如此，而銷售 部門的獨特之處就是要從客戶那裡拿回錢，將公司的 成本轉化為利潤，因此銷售部門 在我眼中是*為重要的部門，而營銷總監顯然亦為* 為重要的職位之一。這個職位的 人選我不會讓別人決定。” 所謂關鍵人物，多是指有權力的人。這些人在單 位往往被視為功臣。功臣在企業 發展中所起的作用是巨大的，可功臣若走向反面，他 們的影響力和破壞力也是驚人 的。因此，對待他們，既要給予地位，也要加以控制 。古人雲：“一張一弛，文武之 道。”管理者要懂得收放分寸，牢牢將主動權把握於 己身。東漢開國皇帝劉秀就是這 方面的突出代表。
劉秀當上東漢開國皇帝後，有一段時間很是憂郁 。群臣見皇帝不開心，一時議論 紛紛，不明所以。一日，劉秀的寵妃見他有憂，怯生 生地進言說：“陛下愁眉不展， 妾深為焦慮，妾能為陛下分憂嗎?” 劉秀苦笑一聲，悵悵道：“朕憂心國事，你何能 分憂?俗話說，治天下當用治天 下匠，朕是憂心朝中功臣武將雖多，但治天下的文士 太少了，這種狀況不改變，怎麼 行呢?” 寵妃於是建議說：“天下不乏文人大儒，陛下隻 要下詔查問、尋訪，終有所 獲的。” 劉秀深以為然，於是派人多方訪求，重禮征聘。
不久，卓茂、伏湛等名儒就相繼 入朝，劉秀這纔高興起來。
劉秀任命卓茂做太傅，封他為褒德侯，食二千戶 的租稅，並賞賜他幾杖車馬，一 套衣服、絲綿五百斤。後來，又讓卓茂的長子卓戎做 了太中大夫，次子卓崇做了中 郎，給事黃門。
伏湛是**的儒生和西漢的舊臣，劉秀任命他為 尚書，讓他掌管制定朝廷的 制度。
卓茂和伏湛深感劉秀的大恩，他們曾對劉秀推辭 說：“我們不過是一介書生，為 漢室的建立未立寸功，陛下這般重用我們，隻怕功臣 勛將不服，於陛下不利。為了朝 廷的大計，陛下還是降低我們的官位為好，我們無論 身任何職，都會為陛下誓死效 命的。” 劉秀讓他們放心任事，心裡卻也思慮如何說服功 臣朝臣，他決心既定，便有意對 朝中的功臣們說：“你們為**的建立立下大功，朕 無論何時都會記掛在心。不過， 治理**和打天下不同了，朕任用一些儒士參與治國 ，這也是形勢使然啊，望你們不 要誤會。” 盡管如此，一些功臣還是對劉秀任用儒士不滿， 他們有的上書給劉秀，開宗明義 便表達了自己的反對之意，奏章中說：“臣等舍生忘 死追隨陛下征戰，雖不為求名求 利，卻也不忍見陛下被腐儒愚弄。儒士貪生怕死，隻 會攪動唇舌，陛下若是聽信了他 們的花言巧語，又有何助呢?儒士向來缺少忠心，萬 一他們弄權生事，就是大患。臣 等一片忠心，雖讀書不多，但忠心可靠，陛下不可輕 易放棄啊。” 劉秀見功臣言辭激烈，於是*加重視起來，他把 功臣召集到一處，耐心對他們 說：“事關**大事，朕自有明斷，非他人可以改變 。在此，朕是不會人言亦言的。
你們勞苦功高，但也要明白‘功成身退’的道理，如 一味地恃功自傲，不知滿足，不 僅於國不利，對你們也全無好處。何況人生在世，若 能富貴無憂，當是大樂了，為什 麼總要貪戀權勢呢?望你們三思。” 劉秀當皇帝的第二年，就開始逐漸對功臣封侯。
封侯地位尊崇，但劉秀很少授予 他們實權。有實權的，劉秀也漸漸壓抑他們的權力， 進而奪去他們的權力。
大將軍鄧禹被封為梁侯，他又擔任了掌握朝政的 大司徒一職。劉秀有一次對鄧禹 說：“自古功臣多無善終的，朕不想這樣。你智勇雙 全，當*知朕的苦心啊。’， 鄧禹深受觸動，卻一時未做任何表示。他私下對 家人說：“皇上對功臣是不放心 啊，難得皇上能敞開心扉，皇上還是真心愛護我們的 。” 鄧禹的家人讓鄧禹交出權力，鄧禹卻搖頭說：“ 皇上對我直言，當還有深意，皇 上或是讓我說服別人，免得讓皇上為難。” 鄧禹於是對不滿的功臣一一勸解，讓他們理解劉 秀的苦衷。當功臣們情緒平復下 來之後，鄧禹再次覲見劉秀說：“臣為眾將之首，官 位*顯，臣自請陛下免去臣的大 司徒之職，這樣，他人就不會坐等觀望了。” …… P6-7